城市自助辦稅圈 納稅服務再升級

打造城市半小時，自助辦稅服務圈，稅納服務再升級

為充分發(fā)揮稅收職能作用，
有效助力企業(yè)復工復產(chǎn)，
持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，
今年以來，
延安市寶塔區(qū)稅務局大力執(zhí)行“服務優(yōu)先”戰(zhàn)略，
積極推行“非接觸式”辦稅新模式，
重新整合辦稅資源，
改造升級辦稅環(huán)境，
優(yōu)化提升辦稅體驗，
成功打造了城市半小時自助辦稅服務圈，
切實縮短了納稅人的辦稅時間和辦稅距離，
為企業(yè)復工復產(chǎn)提供了強力支撐。

24小時辦稅渠道更“廣”

為了破解辦稅服務廳“8小時工作制”的時間限制和地域限制，延安市寶塔區(qū)稅務局精心謀劃、科學布局，以寶塔、新城、高新三個城市核心區(qū)為重點，在每個區(qū)域打造了一個功能齊全、設備先進、服務高效，能為納稅人提供7×24小時涉稅服務的無人自助辦稅廳，形成了“三位一體”的城市半小時自助辦稅服務圈。
全心全意為您服務

今年年初，在原羅家坪辦稅服務廳，新增一個智慧辦稅服務廳，集成涉稅提醒、自助辦稅、智能導稅、網(wǎng)上體驗、虛擬體驗、遠程交互六大功能，帶給納稅人智能化、自主化的全新辦稅體驗。

5月7日，在新城為民服務中心24小時自助服務區(qū)，新增4臺支持自助蓋章功能的發(fā)票代開終端，實現(xiàn)發(fā)票代開業(yè)務的全程自助辦理，進一步完善了區(qū)域功能。

5月11日，在高新區(qū)綜合服務中心新設自助辦稅服務網(wǎng)點，人工與自助相結(jié)合，提供自然人發(fā)票代開、申報納稅等事項辦理，形成“迷你”版自助辦稅服務廳，有效彌補了高新區(qū)自助辦稅服務的空白，方便了納稅人。

自助服務，辦稅時間更“短”

為了落實“引‘非接觸式辦稅’走向常態(tài)”的最新要求，延安市寶塔區(qū)稅務局積極貫徹“全程網(wǎng)上辦”改革部署，開展體驗式培訓和納稅人學堂，幫助納稅人通過電子稅務局、手機APP、微信公眾號等形式辦理涉稅業(yè)務，以宣傳為主，指導為輔，形成稅企聯(lián)動的良好局面。

全心全意為您服務

大力推行自助辦稅，配備最新型自助終端，為納稅人提供自助蓋章、發(fā)票代開、發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票認證、證明打印等多項功能，各類終端均有詳細功能介紹和操作指引，真正實現(xiàn)“全程自助”，讓納稅人從此不再排隊等候、填寫表單，縮短辦稅時間，降低辦稅成本。

專人輔導，辦稅體驗更“優(yōu)”

為了向廣大納稅人提供更優(yōu)質(zhì)、更便利的納稅服務，延安市寶塔區(qū)稅務局在自助辦稅廳設置了咨詢導稅區(qū)，通過智能導稅系統(tǒng)，將制作的各類自助終端和網(wǎng)上辦稅的操作視頻以及包含辦理條件、政策法規(guī)、處罰標準等內(nèi)容的稅收知識庫裝配到導稅系統(tǒng)中，通過語音識別，實現(xiàn)人機智能交互。

全心全意為您服務

在自助辦稅廳配備專門的導稅人員，安裝即時呼叫按鈕，通過“專班統(tǒng)籌、專人輔導、專崗落實”的服務模式，及時了解納稅人辦稅需求，正確指引納稅人辦理業(yè)務。納稅人在電子稅務局提交辦理信息后，稅務工作人員即時審核，大大提高了辦稅效率，切實為納稅人帶來高效便捷的辦稅體驗。

編輯：郝瑋婧