海南稅務(wù)：暖心服務(wù)面對(duì)面 稅企溝通零距離

近日，貴南縣稅務(wù)局積極開展“納稅人大走訪”活動(dòng)，由“一把手”帶隊(duì)走訪，其他班子成員分頭行動(dòng)，縣局各股室形成強(qiáng)大工作合力，全力做好做實(shí)“納稅人大走訪”工作。認(rèn)真傾聽納稅人的呼聲，尊重納稅人的合理意愿，為納稅人提供有針對(duì)性的服務(wù)，真正做到想納稅人之所想，急納稅人之所急，謀納稅人之所需。企業(yè)發(fā)展的困難必問，改善服務(wù)的建議必問，國(guó)家扶持企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策必宣，通過交流引導(dǎo)，精準(zhǔn)傳遞了黨和政府的聲音，有效提升納稅人稅法遵從度，謀求提高納稅人滿意度。

走訪前，縣局召開會(huì)議研究“納稅人大走訪”活動(dòng)實(shí)施方案，部署“納稅人大走訪”任務(wù)，梳理走訪名單，分片包干，責(zé)任到人，開展對(duì)納稅人的大走訪。走訪中，稅務(wù)干部與企業(yè)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)辦稅人員等有關(guān)人員深入交流，宣傳疫情期間國(guó)家相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，全面了解掌握各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)效果，解決實(shí)際問題，征求納稅人意見建議。走訪后，及時(shí)整理納稅人提出的問題，能解決的迅速解決，需要協(xié)調(diào)的及時(shí)反饋給有關(guān)股室或者上級(jí)部門尋求解決，保證不流于形式且有成效。

通過“納稅人大走訪”活動(dòng)，廣泛宣傳稅務(wù)部門堅(jiān)決落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署的決心、信心和有力舉措，廣泛宣傳通過落實(shí)優(yōu)惠政策減輕稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，優(yōu)化征管服務(wù)方便辦稅繳費(fèi)，助力疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，鞏固拓展減稅降費(fèi)成果，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境成效，為積極服務(wù)決勝全面建成小康社會(huì)厚植良好的稅收輿論氛圍。

貴德縣稅務(wù)局高度重視納稅人滿意度調(diào)查工作，召開專題會(huì)議，積極組織縣局干部開展納稅人滿意度走訪活動(dòng)，堅(jiān)持“以納稅人為中心”的服務(wù)理念，做到知民心、懂民意、解民憂。5月9日，由溫海芬局長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，走訪了企業(yè)和涉稅服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)，向納稅人征集意見建議，了解涉稅需求，有效提升納稅人的辦稅體驗(yàn)。

走訪過程中，走訪小組認(rèn)真做好調(diào)查記錄，及時(shí)梳理納稅人意見建議，能馬上解決的馬上辦，不能即時(shí)解決的限時(shí)向納稅人反饋情況，做到邊走訪、邊調(diào)研、邊服務(wù)、邊整改，確保活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果。

“金碑銀碑不如納稅人的口碑、金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如納稅人的夸獎(jiǎng)”，讓納稅人手持“麥克風(fēng)”說出所需所想，我們才有機(jī)會(huì)進(jìn)步，有空間提高。提高納稅人滿意度并非坦途，更需要我們共同持續(xù)發(fā)力，不辱使命的干、堅(jiān)持不懈的改、與時(shí)俱進(jìn)的變，最大限度提升納稅服務(wù)水平。

興?？h稅務(wù)局為進(jìn)一步加強(qiáng)銀稅互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)廣大納稅人及扣繳義務(wù)人對(duì)享受稅改紅利和便捷服務(wù)的美好期望，5月13日，國(guó)家稅務(wù)總局興?？h稅務(wù)局個(gè)稅匯算輔導(dǎo)小組深入興海農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開展個(gè)人所得稅匯算輔導(dǎo)工作，貫徹落實(shí)“減稅費(fèi)優(yōu)服務(wù) 助復(fù)產(chǎn)促發(fā)展”的稅收宣傳主題。

通過組織協(xié)調(diào)，充分考慮該單位職業(yè)特殊性，利用下班19:00-22:00的時(shí)間段,集中關(guān)切回應(yīng)地方性銀行業(yè)機(jī)構(gòu)涉稅需求，開展個(gè)人所得稅匯算輔導(dǎo)，累計(jì)輔導(dǎo)人數(shù)達(dá)48人次左右，做到了走訪有回響、問題無(wú)遺漏。在此期間引導(dǎo)納稅人及扣繳義務(wù)人通過個(gè)稅手機(jī)APP及自然人稅收管理系統(tǒng)（ITS）Web網(wǎng)頁(yè)端等網(wǎng)絡(luò)申報(bào)渠道辦理綜合所得年度匯算，讓大家認(rèn)真核實(shí)已填報(bào)的扣除信息，確保廣大納稅人和扣繳義務(wù)人依法退補(bǔ)稅，確保個(gè)稅匯算工作質(zhì)效。

接下來(lái)，興?？h稅務(wù)局將持續(xù)加強(qiáng)“銀稅互動(dòng)”信息互通，隨時(shí)為納稅人和繳費(fèi)人提供咨詢、宣傳、引導(dǎo)等服務(wù)，持續(xù)開展個(gè)人所得稅匯算“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)輔導(dǎo)，廣泛宣傳支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的稅收優(yōu)惠政策，保障廣大納稅人應(yīng)享盡享稅改紅利、持續(xù)推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。