巾幗風(fēng)采｜積石山縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局：努力為納稅人辦好每一件事

近日，甘肅省人力資源和社會(huì)保障廳、甘肅省總工會(huì)聯(lián)合表彰2020年度“甘肅省五一巾幗獎(jiǎng)”先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。我省稅務(wù)系統(tǒng)4家單位和1名個(gè)人受到表彰。
其中，蘭州市城關(guān)區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局、武威市涼州區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局、慶陽(yáng)市西峰區(qū)第一稅務(wù)分局、臨夏州積石山縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局、臨夏州臨夏市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局榮獲2020年度“甘肅省五一巾幗獎(jiǎng)”先進(jìn)集體表彰，張掖市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副局長(zhǎng)侯靜榮獲2020年度“甘肅省五一巾幗獎(jiǎng)”先進(jìn)個(gè)人表彰。
臨夏州積石山縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局是一個(gè)以女職工為主的群體，現(xiàn)有職工5人，其中女職工4人，占職工總數(shù)的80%。分局負(fù)責(zé)全縣2058戶納稅人和171戶繳費(fèi)人的稅款征收、納稅申報(bào)、發(fā)票管理、稅務(wù)登記管理、納稅咨詢、涉稅申請(qǐng)受理等工作，干部們把“巾幗文明崗”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)作為一面旗幟，努力為納稅人辦好每一件事，提升納稅人滿意度和獲得感。

以人為本 塑造窗口新形象
第一稅務(wù)分局干部們始終以飽滿的工作熱情，積極進(jìn)取，勤奮工作，塑造嚴(yán)格執(zhí)法、公正廉潔、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的稅務(wù)新形象。針對(duì)第一稅務(wù)分局女干部年齡較小、經(jīng)驗(yàn)不足的特點(diǎn)，分局堅(jiān)持以人為本，結(jié)合實(shí)際狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)，著重抓好干部理想信念、職業(yè)道德教育，組織學(xué)習(xí)《稅務(wù)工作人員職業(yè)道德規(guī)范》《稅務(wù)服務(wù)技巧》《納稅服務(wù)規(guī)范》等，經(jīng)常組織干部職工開展禮儀培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)，建立學(xué)習(xí)型隊(duì)伍，提高練合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)女干部 “半邊天”的積極性。

指導(dǎo)納稅人使用電子稅務(wù)局辦理涉稅業(yè)務(wù)
分局積極開展?fàn)幃?dāng)“征管能手”“納稅服務(wù)明星”等崗位競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高實(shí)際操作水平和服務(wù)質(zhì)量。從小事做起，培養(yǎng)日常文明行為，注重禮儀儀表，使“巾幗文明崗”真正起到示范、激勵(lì)、帶動(dòng)作用。
巾幗表率 營(yíng)造服務(wù)新環(huán)境
進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的關(guān)鍵。第一稅務(wù)分局高度重視窗口建設(shè)，按照統(tǒng)一要求規(guī)范辦稅廳的辦公設(shè)施，統(tǒng)一規(guī)范發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區(qū)的設(shè)置，規(guī)范公告欄及窗口功能標(biāo)識(shí)牌，公開辦稅流程。

一分局工作人員有序?yàn)榧{稅人辦理業(yè)務(wù)
認(rèn)真落實(shí)“最多跑一次”事項(xiàng)清單，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班和導(dǎo)稅制度。積極向納稅人介紹甘肅省電子稅務(wù)局，輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行納稅申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)等涉稅事項(xiàng)，目前發(fā)票申領(lǐng)已實(shí)現(xiàn)100%網(wǎng)上辦。投入使用發(fā)票領(lǐng)用自助終端，有效拓寬了發(fā)票申領(lǐng)渠道，節(jié)省了納稅人的排隊(duì)等候時(shí)間，有效縮減了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。
與此同時(shí)，第一稅務(wù)分局制定了辦稅服務(wù)的目標(biāo)和要求，以“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”為主題參加崗位知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，努力做到辦稅服務(wù)零距離、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴，切實(shí)提高納稅人滿意度。
一心為公 為國(guó)聚財(cái)守規(guī)矩
積石山縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局以科學(xué)化精細(xì)化管理為目標(biāo)，實(shí)行“一站式”服務(wù)、“一窗式”管理、在一個(gè)大廳辦稅、一個(gè)窗口受理、一次性辦結(jié)。
“一個(gè)人工作干得不好，并不在他能力大小而在于他態(tài)度如何，在于他是否有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，是否對(duì)自己負(fù)責(zé)，是否對(duì)工作負(fù)責(zé)?！边@句話雖然樸實(shí)，但所揭示道理卻非常深刻。分局干部們把這句話作為自己的行動(dòng)指南，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一位納稅人、每一項(xiàng)工作。始終堅(jiān)持廉潔從稅，從不向納稅人吃拿卡要，并建立了納稅人申訴回訪和投訴處理機(jī)制，努力做到涉稅投訴事件零發(fā)生。
酬巾幗志，為稅徽添光彩。積石山縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局的女稅官們用實(shí)際行動(dòng)樹立“公正嚴(yán)明的執(zhí)法形象、文明高效的服務(wù)形象、廉潔勤政的公仆形象和秩序優(yōu)良的部門形象”，使第一稅務(wù)分局成為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中一道靚麗的風(fēng)景線。
來(lái)源：甘肅稅務(wù)
作者：積石山縣稅務(wù)局 許生梅