重慶市人民政府辦公廳關(guān)于全力做好2019年春運(yùn)工作的通知 渝府辦發(fā)〔2019〕8號(hào)

重慶市人民政府辦公廳關(guān)于全力做好2019年春運(yùn)工作的通知

渝府辦發(fā)〔2019〕8號(hào)

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各區(qū)縣（自治縣）人民政府，市政府有關(guān)部門，有關(guān)單位：

　　2019年春運(yùn)從1月21日開始，至3月1日結(jié)束，為期40天。為全力做好2019年春運(yùn)工作，更好滿足廣大人民群眾出行需要，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行，根據(jù)國家發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸部等9部門《關(guān)于全力做好2019年春運(yùn)工作的意見》（發(fā)改運(yùn)行〔2018〕1922號(hào)）要求，結(jié)合我市實(shí)際，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、科學(xué)分析形勢，準(zhǔn)確把握春運(yùn)特點(diǎn)

　?。ㄒ唬┻\(yùn)輸總量保持平穩(wěn)，鐵路民航持續(xù)增長。

　　初步預(yù)測，2019年春運(yùn)期間全市旅客發(fā)送量約5207萬人次，較上年春運(yùn)增長3.6%。運(yùn)輸結(jié)構(gòu)持續(xù)調(diào)整，鐵路、民航運(yùn)輸需求仍保持較快增長，預(yù)計(jì)道路運(yùn)輸旅客發(fā)送量3690萬人次，與上年基本持平；鐵路運(yùn)輸旅客發(fā)送量1130萬人次，增長15%；民航運(yùn)輸旅客發(fā)送量253萬人次、增長6%，旅客吞吐量515萬人次、增長6%；水路運(yùn)輸旅客發(fā)送量134萬人次，與上年基本持平。

　　（二）節(jié)前客流相互迭加，中短途客流持續(xù)增長。

　　2019年春運(yùn)比上年提前10天，節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工流、探親流、旅游流等相互迭加，客流高峰來得早、持續(xù)時(shí)間長；節(jié)后客流相對(duì)平緩，但在春節(jié)假期最后一天、農(nóng)歷正月十五以后等節(jié)點(diǎn)，仍將迎來客流高峰。同時(shí)，隨著渝貴鐵路、江津至習(xí)水高速公路等建成通車，全市具備條件的行政村客車通達(dá)率不斷提升，市內(nèi)中短途客流和農(nóng)村客流以及鐵路站點(diǎn)所在區(qū)縣（自治縣，以下簡稱區(qū)縣）與周邊區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中短途運(yùn)輸，將成為今年客流的增長點(diǎn)。

　?。ㄈ┬略鰳屑~迎接挑戰(zhàn)，交通接駁疏運(yùn)壓力增大。

　　重慶西站鐵路綜合交通樞紐（一期）、沙坪壩鐵路綜合交通樞紐（一期）等新增鐵路樞紐將迎來春運(yùn)挑戰(zhàn)，受周邊道路交通條件影響，“最先一公里”和“最后一公里”疏運(yùn)壓力大。軌道交通環(huán)線（東北半環(huán)）、4號(hào)線一期開通運(yùn)營，綜合客運(yùn)樞紐體系日趨完善，旅客換乘更加便捷，但由于運(yùn)輸接駁點(diǎn)多面廣，不同運(yùn)輸方式間的無縫接駁壓力增大。

　　二、加強(qiáng)安全監(jiān)管，保障春運(yùn)安全

　?。ㄒ唬膰?yán)壓實(shí)安全責(zé)任。

　　市政府有關(guān)部門和運(yùn)輸企業(yè)要時(shí)刻繃緊安全這根弦，堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，始終把安全放在春運(yùn)工作的首位。按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的要求，建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的安全責(zé)任體系。要進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，督促企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行安全管理各項(xiàng)規(guī)定，把安全生產(chǎn)責(zé)任真正落實(shí)到崗位、落實(shí)到人頭，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。

　?。ǘ┤媾挪檎坞[患。

　　組織開展春運(yùn)安全檢查，采取“四不兩直”“雙隨機(jī)”和明查暗訪等方式，督促企業(yè)對(duì)場站設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)備、從業(yè)人員、服務(wù)質(zhì)量等全面開展隱患排查，嚴(yán)禁技術(shù)狀況不達(dá)標(biāo)的設(shè)施設(shè)備投入春運(yùn)，嚴(yán)禁逾期未檢驗(yàn)、逾期未報(bào)廢的客運(yùn)車輛和逾期未審驗(yàn)、逾期未換證、交通違法記分滿12分的營運(yùn)駕駛?cè)藚⒓哟哼\(yùn)。對(duì)重大隱患要建立臺(tái)賬，逐級(jí)掛牌督辦，嚴(yán)格整治措施，限期整改到位。對(duì)拒不整改或多次整改不到位的企業(yè)，要納入安全生產(chǎn)“黑名單”并向社會(huì)公布，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究相關(guān)人員責(zé)任。

　　（三）強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)。

　　鐵路運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)線路、設(shè)備特別是新投入設(shè)備的養(yǎng)護(hù)管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)運(yùn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和現(xiàn)場安全管理。道路運(yùn)輸企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)車輛運(yùn)行狀態(tài)下不間斷動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度，嚴(yán)格執(zhí)行長途客車凌晨2—5時(shí)停車休息或接駁運(yùn)輸制度，堅(jiān)決杜絕“三超一疲勞”“客貨混裝”、非法營運(yùn)等違法違規(guī)行為。水運(yùn)企業(yè)要認(rèn)真落實(shí)三峽游、兩江游實(shí)名制管理，實(shí)名售票，實(shí)名查驗(yàn)登船；加強(qiáng)對(duì)所屬船舶的安全管理，嚴(yán)格遵守客船抗風(fēng)等級(jí)要求和惡劣天氣條件下禁限航規(guī)定。民航單位要扎實(shí)做好飛行安全、地面安全、空防安全、危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)群娇瞻踩ぷ?。車站、機(jī)場、碼頭要嚴(yán)格執(zhí)行安檢制度，防止夾帶“三品”進(jìn)站（場）；全面優(yōu)化旅客進(jìn)出場站線路和乘降組織，嚴(yán)防旅客擁擠踩踏事故。

　?。ㄋ模┚o盯重點(diǎn)薄弱環(huán)節(jié)。

　　要督促道路運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)“兩客一?！敝攸c(diǎn)營運(yùn)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)提醒和糾正駕駛員交通違法違規(guī)行為；對(duì)突發(fā)干擾駕駛等情況，要求駕駛員務(wù)必以安全為前提，采取有效措施正確處置。加強(qiáng)路面執(zhí)法，加大對(duì)超速超員超載、疲勞駕駛、不按規(guī)定線路行駛、非法營運(yùn)等違法行為的打擊力度，嚴(yán)管“兩客一?！避囕v道路通行秩序。要督促網(wǎng)約車平臺(tái)公司強(qiáng)化運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)格規(guī)范派單管理，規(guī)范車輛安全要求，保護(hù)乘客信息安全。要嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)以下達(dá)不到安全通行條件的山區(qū)道路禁止夜間通行客運(yùn)車輛的制度。要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村道路的安全檢查，由當(dāng)?shù)卣疇款^，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管站、農(nóng)村勸導(dǎo)站和鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通安全員、農(nóng)村勸導(dǎo)員等“兩站兩員”作用，及時(shí)勸導(dǎo)和糾正超員載客、貨車違法載人、酒后駕駛等違法違規(guī)行為，嚴(yán)防發(fā)生群死群傷事故。

　　三、完善應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)保暢能力

　?。ㄒ唬┘皶r(shí)發(fā)布預(yù)警信息。

　　春運(yùn)期間，雨雪冰凍、大霧等惡劣天氣可能時(shí)有發(fā)生，對(duì)交通運(yùn)輸?shù)挠绊懕绕綍r(shí)更大。各區(qū)縣政府、市政府有關(guān)部門和運(yùn)輸企業(yè)要與氣象部門建立氣象信息共享機(jī)制，并通過廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、短信、微信等途徑及時(shí)發(fā)布?xì)庀鬄?zāi)害預(yù)警信息，引導(dǎo)旅客錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰出行，合理選擇出行方式和路線，避免旅客積壓和道路擁堵。

　?。ǘ┲贫ㄍ晟茟?yīng)急預(yù)案。

　　要在總結(jié)應(yīng)急處置實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況，制定并細(xì)化完善惡劣天氣、設(shè)備故障、客流激增、延誤晚點(diǎn)等各類應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)好應(yīng)急運(yùn)力，組織好應(yīng)急處置隊(duì)伍。在渝東北、渝東南等高海拔區(qū)域的易積雪、易結(jié)冰和事故多發(fā)路段，備足應(yīng)急物資、大型清障和鏟冰除雪設(shè)備，保證能及時(shí)調(diào)用，快速投入運(yùn)行。

　?。ㄈ┨嵘呈瓒履芰Α?/font>

　　要提前對(duì)干線公路進(jìn)行全面梳理，針對(duì)易堵、易發(fā)生事故的路段和節(jié)點(diǎn)，有針對(duì)性地制定治理方案和分流繞行預(yù)案。加強(qiáng)ETC政策宣傳，引導(dǎo)車輛安裝使用ETC，提高收費(fèi)站通行效率。要合理安排干線公路養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)計(jì)劃，盡量避免節(jié)日期間進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)，提前對(duì)路況不良路段進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定，做好標(biāo)志標(biāo)線的維護(hù)工作。要在客流高峰時(shí)段加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)路段的巡邏，嚴(yán)格查處各類交通違法行為，快速處理輕微交通事故。要加強(qiáng)路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測，增加值班力量，做好通行服務(wù)信息采集和發(fā)布，及時(shí)報(bào)送公路阻斷等信息。

　　（四）妥善處置突發(fā)事件。

　　發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，要根據(jù)事件發(fā)生的原因和規(guī)模，準(zhǔn)確判斷影響程度，及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案，果斷處置，有效控制事態(tài)發(fā)展。一旦因惡劣天氣、交通事故、車流量大等原因發(fā)生大面積擁堵，要及時(shí)組織開展清障救援、鏟冰除雪等工作，保障道路通行條件，同時(shí)加強(qiáng)車輛分流疏導(dǎo)，盡快恢復(fù)交通秩序。對(duì)滯留在路上的人員要盡快組織救助，對(duì)車站、機(jī)場、碼頭滯留的旅客要妥善安置，對(duì)短時(shí)延誤的旅客要做好解釋安撫工作。

　　四、堅(jiān)持以人為本，提升服務(wù)水平

　?。ㄒ唬┩晟剖燮睓z票服務(wù)。

　　售票方面，鐵路部門要進(jìn)一步擴(kuò)充互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)處理能力，豐富支付手段，提升購票體驗(yàn)；要采取有效措施，遏制惡意搶票和倒票行為，維護(hù)正常的售票秩序。道路客運(yùn)要進(jìn)一步優(yōu)化聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)，擴(kuò)展聯(lián)網(wǎng)售票覆蓋范圍。檢票方面，鐵路部門要推廣自助實(shí)名制核驗(yàn)通道，實(shí)現(xiàn)“刷臉”進(jìn)站；增設(shè)“綠色通道”，方便時(shí)間緊張的旅客快速進(jìn)站。民航部門要推廣電子登機(jī)牌，實(shí)現(xiàn)“無紙化”便捷出行。

　?。ǘ﹥?yōu)化候車乘車環(huán)境。

　　要著力改善旅客候車環(huán)境，提高車船衛(wèi)生水平，在重點(diǎn)場站要設(shè)立愛心通道、母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘?jiān)新每秃蜍囀液歪t(yī)療服務(wù)點(diǎn)，做好餐飲熱水供應(yīng)等基本服務(wù)。要做好候車組織，引導(dǎo)旅客有序上下車?？瓦\(yùn)站、碼頭在客流高峰期要增派服務(wù)人員，及時(shí)增設(shè)服務(wù)臺(tái)和流動(dòng)崗，為旅客提供周到熱情的服務(wù)，尤其要對(duì)老幼病殘?jiān)械忍厥饴每徒o予重點(diǎn)照顧。要加強(qiáng)公路收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)管理，提升服務(wù)能力和水平，更好滿足旅客出行需要。

　?。ㄈ┥钊腴_展主題活動(dòng)。

　　全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)要深入開展“情滿旅途”活動(dòng)，動(dòng)員廣大干部職工和從業(yè)人員以飽滿的熱情、高度的責(zé)任感投入春運(yùn)保障工作，讓旅客切實(shí)感受到春運(yùn)旅途的溫暖。要進(jìn)一步深化青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”和務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)“暖流行動(dòng)”，以更加人性化的服務(wù)舉措，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓旅客出行感受更加溫暖舒心。

　?。ㄋ模┳龊弥攸c(diǎn)群體服務(wù)。

　　積極落實(shí)交通運(yùn)輸領(lǐng)域軍人依法優(yōu)先出行措施，并體現(xiàn)到購票、安檢、候乘等環(huán)節(jié)，為軍人軍屬提供優(yōu)先優(yōu)待和熱情服務(wù)，營造擁軍愛民的良好氛圍和社會(huì)風(fēng)尚。要著力落實(shí)和完善老年人、殘疾人出行便利措施和設(shè)施。全市各級(jí)工會(huì)組織要深入用工量大的企業(yè)，積極與用工單位協(xié)商息工開工時(shí)間，盡量避開春運(yùn)高峰期，并幫助務(wù)工人員協(xié)調(diào)對(duì)接購票、包車包機(jī)等服務(wù)。

　　五、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化部門協(xié)作

　　交通運(yùn)輸、公安部門要加大聯(lián)合執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊站外攬客、甩客、倒客、宰客、倒賣車票等違法違規(guī)行為，扎實(shí)開展拉客、倒票、非法營運(yùn)的集中整治，并實(shí)施高壓震懾和重點(diǎn)打擊。當(dāng)出現(xiàn)冰雪、大霧等惡劣天氣時(shí)，要加強(qiáng)協(xié)作，共同采取措施，努力保證道路暢通。實(shí)施較長時(shí)間交通管制的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)發(fā)布相關(guān)信息。

　　市公安局、重慶警備區(qū)、武警重慶市總隊(duì)要配備充足的值勤力量和機(jī)動(dòng)警力，配合交通運(yùn)輸部門維護(hù)市場秩序，并針對(duì)不同的突發(fā)情況制定完善應(yīng)急處置預(yù)案，及時(shí)、高效、妥善處理突發(fā)事件。機(jī)場、車站、碼頭要加強(qiáng)對(duì)公共候車（船、機(jī)）區(qū)域的巡查管理，維護(hù)旅客候車（船、機(jī)）秩序。

　　市場監(jiān)管部門要加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督管理，對(duì)春運(yùn)期間客票價(jià)格進(jìn)行跟蹤督查，嚴(yán)肅查處各類亂漲價(jià)、亂收費(fèi)等違法違規(guī)行為，確保春運(yùn)票價(jià)穩(wěn)定。

　　氣象部門要加強(qiáng)春運(yùn)期間中短期天氣和惡劣天氣的預(yù)測預(yù)報(bào)，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布?xì)庀笮畔ⅲ瑸榻煌ㄟ\(yùn)輸部門提前采取應(yīng)對(duì)措施提供依據(jù)。

　　宣傳部門和新聞單位要注重正面宣傳引導(dǎo)。各區(qū)縣政府、市政府有關(guān)部門、各運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)與新聞媒體的合作，廣泛宣傳春運(yùn)一線干部職工的優(yōu)秀事跡，樹立行業(yè)先進(jìn)典型，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，營造良好的輿論氛圍。全市各級(jí)春運(yùn)牽頭部門和主要參與單位，要通過發(fā)放宣傳資料及廣播電視、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道，提醒駕乘人員和旅客注意安全事項(xiàng)，及時(shí)發(fā)布春運(yùn)動(dòng)態(tài)和車（船、機(jī)）班次、旅游景點(diǎn)、氣象預(yù)報(bào)等信息，方便廣大群眾出行。主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，暢通意見反映、投訴舉報(bào)的渠道，重視媒體監(jiān)督作用，對(duì)人民群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，要及時(shí)回應(yīng)，做好解釋溝通，爭取更多的理解和支持。

　　六、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化運(yùn)輸組織

　?。ㄒ唬┣袑?shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　各區(qū)縣政府、市政府有關(guān)部門和單位，要充分認(rèn)識(shí)做好2019年春運(yùn)工作的重要意義，增強(qiáng)工作緊迫感、責(zé)任感，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全力做好春運(yùn)各項(xiàng)工作。市交通局統(tǒng)一協(xié)調(diào)全市公路、鐵路、民航、水路的春運(yùn)工作，市政府有關(guān)部門和單位密切配合，加強(qiáng)監(jiān)測分析和工作會(huì)商，強(qiáng)化督促檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件和跨區(qū)域、跨部門的突出問題。各區(qū)縣政府要建立由政府分管負(fù)責(zé)人牽頭的春運(yùn)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，全面負(fù)責(zé)本地區(qū)春運(yùn)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，結(jié)合新形勢、新要求和工作實(shí)際，有針對(duì)性地制定春運(yùn)工作方案，確保圓滿完成春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)。

　?。ǘ┏掷m(xù)強(qiáng)化春運(yùn)工作運(yùn)輸組織。

　　道路運(yùn)輸部門要針對(duì)江津至習(xí)水等新開通高速公路，強(qiáng)化運(yùn)力的調(diào)度組織，滿足人民群眾出行；要準(zhǔn)備充足運(yùn)力，根據(jù)客流變化，及時(shí)增調(diào)機(jī)動(dòng)運(yùn)力，避免高峰期旅客壓站；要強(qiáng)化道路與鐵路的接續(xù)接駁，健全聯(lián)動(dòng)機(jī)制，根據(jù)列車運(yùn)行情況，做好運(yùn)力儲(chǔ)備和運(yùn)輸服務(wù)銜接工作，發(fā)揮道路客運(yùn)“門到門”優(yōu)勢。要加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)的組織管理，增強(qiáng)農(nóng)村趕集和大型集會(huì)時(shí)的運(yùn)力保障。

　　鐵路部門要按照調(diào)整后的全國鐵路運(yùn)行圖，在做好運(yùn)輸服務(wù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)客流研判，適時(shí)優(yōu)化列車班次和運(yùn)行時(shí)刻，確保重慶西站、重慶北站等重要節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)順暢有序。結(jié)合學(xué)生、務(wù)工人員等群體訂票情況，采取開行專列、增開臨客等方式，全力滿足旅客出行需要。在抓好重點(diǎn)干線、重點(diǎn)車站旅客運(yùn)輸和滿足短途沿線區(qū)間群眾乘車需求的同時(shí)，切實(shí)保障重點(diǎn)貨物及時(shí)運(yùn)輸。

　　民航部門要加強(qiáng)旅客組織工作，強(qiáng)化與各航空公司的銜接，提高航班正班率。要細(xì)化服務(wù)保障和應(yīng)急處置預(yù)案，做好運(yùn)力儲(chǔ)備，密切關(guān)注天氣和航班運(yùn)行情況，根據(jù)需要適時(shí)協(xié)調(diào)安排熱點(diǎn)航線的加班和包機(jī)服務(wù)。針對(duì)極端天氣導(dǎo)致的航班延誤或取消情況，全力做好滯留旅客的情緒疏導(dǎo)和后勤保障工作。

　　水運(yùn)部門要根據(jù)區(qū)間和短途客流變化情況，及時(shí)安排加班運(yùn)力，防止旅客壓港，同時(shí)做好水上短途旅游、城市觀光游運(yùn)輸保障。重慶、萬州等港口要安排必要的機(jī)動(dòng)運(yùn)力，以應(yīng)對(duì)突發(fā)性水路客流增長，確保及時(shí)疏運(yùn)旅客。海事部門要加強(qiáng)三峽庫區(qū)客渡船的監(jiān)管，防止發(fā)生安全事故。

　　城市公共交通部門針對(duì)新開通軌道交通環(huán)線（東北半環(huán)）、4號(hào)線一期，完善軌道交通與常規(guī)公交的接駁設(shè)施，滿足群眾便捷換乘需求。重點(diǎn)加強(qiáng)重慶西站、重慶北站、重慶江北國際機(jī)場與常規(guī)公交、軌道交通、出租汽車的協(xié)調(diào)銜接，提升“最先一公里”和“最后一公里”運(yùn)輸效率，最大限度地方便旅客中轉(zhuǎn)換乘，及時(shí)疏運(yùn)旅客。

　　七、加強(qiáng)信用建設(shè)，倡導(dǎo)文明出行

　　（一）加強(qiáng)信用體系建設(shè)。

　　公安、交通運(yùn)輸部門要對(duì)因交通違法違規(guī)行為受到行政刑事處罰的道路、水路客運(yùn)經(jīng)營主體和駕駛?cè)诉M(jìn)行記錄。鐵路部門應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)查處的具有擾亂運(yùn)輸秩序、倒賣車票、制販假票、持偽造或過期無效車票乘車、危及鐵路運(yùn)輸安全等失信行為的當(dāng)事人進(jìn)行記錄。民航部門要依據(jù)《民航行業(yè)信用管理辦法》對(duì)具有嚴(yán)重?cái)_亂航空運(yùn)輸秩序或依法依規(guī)予以處罰行為的當(dāng)事人進(jìn)行記錄。全市各級(jí)共青團(tuán)組織要對(duì)服務(wù)春運(yùn)100小時(shí)以上的志愿者進(jìn)行記錄。鼓勵(lì)廣大旅客通過“誠信春運(yùn)公眾監(jiān)督平臺(tái)”，主動(dòng)監(jiān)督身邊的違法違規(guī)和不文明行為，點(diǎn)贊好人好事和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成全社會(huì)監(jiān)督的信用環(huán)境。

　　（二）懲治不文明出行行為。

　　要依法嚴(yán)懲“車鬧”“機(jī)鬧”“高鐵霸座”等旅客嚴(yán)重不文明行為，維護(hù)良好出行秩序。交通運(yùn)輸部門要加強(qiáng)司乘人員教育培訓(xùn)，提高處置不文明行為的能力；鼓勵(lì)乘客參與運(yùn)輸安全保障，勇于制止影響駕駛員正常駕駛、侵?jǐn)_公共運(yùn)輸安全的旅客違法行為；配合公安部門對(duì)涉嫌違法犯罪的行為依法予以懲處。民航、鐵路部門要依法依規(guī)對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂運(yùn)輸秩序、危害運(yùn)輸安全的失信人采取在一定期限內(nèi)限制乘坐飛機(jī)、火車的懲戒措施。

　?。ㄈ┬麄鞒珜?dǎo)文明出行。

　　以“車、船、機(jī)、路、港、站”等交通服務(wù)設(shè)施和窗口單位為載體，持續(xù)深入開展形式多樣的專題宣傳教育，引導(dǎo)廣大群眾把規(guī)則放在更加重要位置，自覺抵制不文明行為和交通陋習(xí)，弘揚(yáng)主旋律，傳遞正能量。調(diào)動(dòng)青年職工、共青團(tuán)員、在校學(xué)生力量，帶頭倡導(dǎo)文明交通、文明出行新風(fēng)尚。

　　八、做好春運(yùn)值守，強(qiáng)化崗位職責(zé)

　　春運(yùn)期間，各區(qū)縣政府、市政府各部門、有關(guān)單位要加強(qiáng)值守，嚴(yán)格值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。要通過廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等各類媒介，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布春運(yùn)有關(guān)的政策措施、工作安排和運(yùn)行動(dòng)態(tài)，讓社會(huì)各界了解春運(yùn)工作和進(jìn)展情況；指定專人負(fù)責(zé)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)旅客流量、流向等進(jìn)行全面分析和統(tǒng)計(jì)，確保統(tǒng)計(jì)工作的完整性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性。鐵路、民航、公路、水運(yùn)等部門每天要按時(shí)向市交通局報(bào)送運(yùn)輸完成情況，對(duì)突發(fā)事件和重大問題及時(shí)上報(bào)。2019年3月4日前，各區(qū)縣、市政府有關(guān)部門和單位要將本單位2019年春運(yùn)工作情況報(bào)送市交通局。

　　春運(yùn)工作有關(guān)聯(lián)系電話：

　　市交通局：89183106（上班時(shí)間）、89183000（節(jié)假日及夜間）；

　　交通服務(wù)熱線：96096；

　　重慶火車北站：61860131、61860372；

　　重慶火車西站：61860131、61860372；

　　重慶江北國際機(jī)場：67155777。

　　

　　重慶市人民政府辦公廳

　　2019年1月15日