【營商環(huán)境】海南省電子稅務局用戶登錄模式調整的常見問題（一）

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來源 | 海南稅務
海南省電子稅務局
用戶登錄模式調整的常見問題(一)
按照國家稅務局總局《電子稅務局建設規(guī)范（2019）》（修訂版）的要求，為加強網絡信息安全管理，2020年6月16日起海南省電子稅務局用戶登錄模式進行了升級調整。
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原網報用戶在新登錄模式下應如何登錄電子稅務局？

答：（一）獲取企業(yè)用戶登錄密碼
原網報用戶未獲取企業(yè)用戶登錄密碼的，可以選擇登錄界面右下角的忘記密碼，用戶名輸入企業(yè)統(tǒng)一信用代碼或納稅人識別號，選擇法定代表人或者財務負責人的手機號碼進行驗證后即可進行密碼重置，再使用企業(yè)統(tǒng)一信用代碼或納稅人識別號及密碼進行登錄，如下圖所示：

（二）辦稅人員驗證選擇原網報用戶
在二次驗證時選擇辦稅人員為原網報用戶，驗證方式選擇密碼，可輸入原網報用戶的登錄密碼進行登錄，如下圖所示：

二
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系統(tǒng)內登記預留的法定代表人、財務負責人、辦稅人在二次身份驗證時可以使用何種驗證方式登錄？

答：（一）已注冊過自然人用戶
為便于納稅人操作，系統(tǒng)內登記預留的法定代表人、財務負責人、辦稅人默認顯示在“辦稅人員選擇”列表，若登記預留的法定代表人、財務負責人、辦稅人的身份證號碼和手機號碼均正確，且與其自然人注冊使用的身份證號碼和手機號碼一致，則可以直接使用支付寶實名認證或者是自然人注冊的密碼完成辦稅人員身份驗證后登陸電子稅務局。
（二）未注冊過自然人用戶
為便于納稅人操作，系統(tǒng)內登記預留的法定代表人、財務負責人、辦稅人如未注冊過自然人用戶，但是登記預留的法定代表人、財務負責人、辦稅人的姓名和身份證號碼均正確，則可以直接使用支付寶掃描二維碼進行實名認證登錄。
三
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未綁定過企業(yè)的辦稅人員應如何綁定企業(yè)并登錄電子稅務局？

答：（一）方法一：添加辦稅員
（1）企業(yè)用戶賬號密碼登錄。輸入企業(yè)統(tǒng)一信用代碼或納稅人識別號、登錄密碼及驗證碼，點擊“登錄”，如下圖所示：

（2）添加辦稅員
①在辦稅人員驗證頁面右上角點擊“添加辦稅員”進行自然人注冊及企業(yè)綁定，如下圖所示：

②進入“添加辦稅員”界面，在增加辦稅員界面錄入正確的姓名、手機號碼、身份證號碼信息，完成手機號碼短信驗證并設置密碼。未注冊的手機號碼直接完成新用戶注冊，已注冊的用戶將會按照設置的密碼進行密碼重置，如下圖所示：

③點擊確定后，提示成功。

④添加辦稅員成功后，重新返回登錄界面，通過賬號密碼登錄之后，驗證人員列表中便會顯示新增的辦稅員信息，如下圖所示：

⑤可選擇使用在“添加辦稅員”功能設置的密碼完成身份驗證后登錄電子稅務局，如果添加的辦稅員是注冊過自然人用戶的也可以使用實名認證方式完成身份驗證后登錄電子稅務局。

（二）方法二：企業(yè)法定代表人或財務負責人授權辦稅人
（1）企業(yè)法定代表人或財務負責人登錄電子稅務局后，實名采集添加辦稅人信息。
①我要辦稅-綜合信息報告-身份信息報告-實名采集

②填寫信息填入姓名、移動電話、證件類型、證件號碼、發(fā)證機關、證件有效期起止時間、證件地址、出生日期等相關信息。
③支付寶掃碼完成實名認證采集，完成實名認證采集后，該辦稅人員信息在實名庫已成功與該企業(yè)完成綁定，在重新登錄時辦稅人員選擇界面便能顯示剛剛綁定的辦稅人員信息：

（2）用戶授權
①企業(yè)法定代表人或財務負責人進入【首頁】→【我的信息】→【用戶管理】→【授權信息】，點擊添加用戶。

②選擇相應人員（均已完成實名采集），點擊“創(chuàng)建用戶”。

③創(chuàng)建用戶成功后，在二次身份驗證時選擇該辦稅人員可進行驗證。說明：如辦稅人員未注冊自然人用戶，則僅能使用實名認證登錄，如已注冊自然人用戶，可使用實名認證或自然人用戶登錄密碼完成驗證登錄。
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通過登錄界面添加辦稅員模塊添加的辦稅員，應如何刪除？

答：（一）企業(yè)登錄解綁
可在企業(yè)用戶登錄時，二次身份驗證選擇法定代表人或財務負責人登錄后，在【我的信息】→【用戶信息管理】→【授權信息】中進行解綁，如下圖所示：

（二）自然人登錄解綁
如添加的辦稅員是已注冊過自然人用戶的，也可選擇以自然人用戶登錄后，在【我的信息】→【用戶信息管理】→【綁定維護】中對企業(yè)進行解綁，如下圖所示：

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企業(yè)用戶登錄第二步辦稅人員驗證時，提示密碼錯誤，但是自然人用戶賬號密碼剛改完，可以正常登錄自然人賬戶，這種情況應如何處理？

答：出現(xiàn)這種情況是因為辦稅人員的自然人用戶登記信息不全，辦稅人員可選擇登錄自然人用戶，在【我的信息】→【用戶信息管理】→【用戶注銷】中先注銷自然人用戶，然后再重新進行自然人用戶注冊，即可登錄，如下圖所示：

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在哪里可以查看詳細的登錄幫助？

答：登錄頁面左下角有【登錄幫助】，詳見下圖。