西寧：納服品牌展賽推動(dòng)服務(wù)更煥新姿

“同樣煥發(fā)活力的還有我們品牌結(jié)合納稅服務(wù)的工作，為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，我們以納稅服務(wù)為抓手，聚焦“稅費(fèi)管家”服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)不缺位。”城中區(qū)稅務(wù)局干部牛麗蓉在介紹城中區(qū)納稅服務(wù)品牌時(shí)介紹到。12月14日，西寧市稅務(wù)局舉辦納稅服務(wù)品牌成果展賽會(huì)。青海省稅務(wù)局黨委委員總會(huì)計(jì)師蔣軼彪、納稅服務(wù)處處長(zhǎng)景芳出席此次活動(dòng)。


為不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，全力提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感，實(shí)現(xiàn)稅收服務(wù)更高效、更便捷、更智能，營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)化，西寧市稅務(wù)局通過開展納稅服務(wù)品牌的創(chuàng)建將優(yōu)質(zhì)便捷的納稅服務(wù)轉(zhuǎn)化為品牌效應(yīng)，在納稅人繳費(fèi)人心中植入惠民、便民的概念，在服務(wù)中體現(xiàn)為民情懷，從而撬動(dòng)稅收服務(wù)質(zhì)量和效率的整體提升，以納稅人繳費(fèi)人滿意度持續(xù)向好促進(jìn)西寧市營(yíng)商環(huán)境整體提升。





展賽會(huì)上，各區(qū)縣局通過視頻和PPT展示了本單位品牌創(chuàng)建理念、指導(dǎo)思想等相關(guān)內(nèi)容，城東區(qū)局整合內(nèi)部現(xiàn)有資源，以“東稅精靈工作室”為核心，打造“一站式”服務(wù)模式；城中區(qū)的品牌創(chuàng)新著眼于未來，順應(yīng)信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)，在同地區(qū)服務(wù)中體現(xiàn)更多技術(shù)含量和科技元素；城西區(qū)的品牌通過搭建“五心”服務(wù)，多維度制定便民服務(wù)舉措；城北區(qū)稅務(wù)局優(yōu)化服務(wù)模式，通過將稅費(fèi)服務(wù)點(diǎn)前置到專業(yè)市場(chǎng)，形成了一種“面對(duì)面”的具有持續(xù)性的服務(wù)模式。





湟中區(qū)局以“一室一廳”納稅服務(wù)“雙陣地”為依托，通過落實(shí)“四多”服務(wù)機(jī)制，以服務(wù)小陣地持續(xù)開展精細(xì)化服務(wù)；大通縣稅務(wù)局強(qiáng)化人文關(guān)懷，結(jié)合多民族地區(qū)特點(diǎn)，積極探索多元化個(gè)性化重實(shí)效三個(gè)“一”稅費(fèi)服務(wù)新模式，真正做到讓納稅人繳費(fèi)人一件事只進(jìn)一次門；湟源縣稅務(wù)局發(fā)揮會(huì)商協(xié)調(diào)機(jī)制，以“稅小丹”稅收虛擬人物為紐帶，打造“稅小丹工作室”，高效率處理納稅人的各種疑難愁盼問題。


各區(qū)縣局將納稅服務(wù)品牌創(chuàng)建作為提升納稅人滿意度的發(fā)力點(diǎn)，不斷增強(qiáng)本單位的服務(wù)意識(shí)和系統(tǒng)觀念，聚焦高頻業(yè)務(wù)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，精簡(jiǎn)辦稅資料，減輕辦稅繳費(fèi)負(fù)擔(dān)，一站式解決涉稅業(yè)務(wù)，積極構(gòu)建稅收共治新格局，全力打通納稅服務(wù)新渠道，全方位護(hù)航納稅人納稅繳費(fèi)便利。

成果展示結(jié)束后，景芳處長(zhǎng)對(duì)展賽會(huì)的創(chuàng)新形式及各區(qū)縣局的認(rèn)真準(zhǔn)備予以肯定，并表示：各地區(qū)的納稅服務(wù)品牌創(chuàng)建工作各具特色，既突出了“因地制宜”，又彰顯了“稅務(wù)人文”，是深度實(shí)踐主題教育的勇敢嘗試，體現(xiàn)了“稅之要事”的核心價(jià)值，通過這樣的創(chuàng)建活動(dòng)，西寧市局在用心用情為民服務(wù)方面越來越能夠發(fā)揮出在全省稅務(wù)系統(tǒng)的標(biāo)桿引領(lǐng)作用。



下一步，西寧市稅務(wù)局將不斷創(chuàng)新和優(yōu)化便民舉措，推出更多企業(yè)點(diǎn)贊、納稅人滿意的務(wù)實(shí)舉措，持續(xù)鞏固深化拓展服務(wù)品牌創(chuàng)建工作成果，堅(jiān)持自我革命，切實(shí)履行好稅收服務(wù)職能，強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)便捷的稅費(fèi)服務(wù)體系，爭(zhēng)當(dāng)青海高質(zhì)量發(fā)展的“排頭兵”。
陳振興 振興振興
文字 | 蔣媛媛 圖片 | 杜亞萍
排版 | 小杜
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