長春汽開區(qū)稅務(wù)局：惠企便民提質(zhì)效 服務(wù)品牌暖人心

今年以來，長春汽開區(qū)稅務(wù)局不斷優(yōu)化便民服務(wù)舉措，持續(xù)發(fā)揮“紅旗飄飄 助力騰飛”服務(wù)品牌效應(yīng)，提升基層稅收治理能力，推動納稅服務(wù)方式轉(zhuǎn)型升級，切實化解納稅人繳費人“急難愁盼”問題，進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，更好惠企利企、便民為民。

  搭建橋梁，擦亮金成服務(wù)品牌

  “事情辦得很順利，感謝你們貼心、專業(yè)、高效的服務(wù)，讓我及時完成辦理，沒有影響到出行。”近日，汽開區(qū)稅務(wù)局收獲了市民于女士的稱贊。


  據(jù)介紹，于女士因事出差前往外地并急需在出發(fā)前拿到住房租賃發(fā)票，心急火燎地她一時間不知該如何辦理，便求助于稅務(wù)部門。接件后，稅務(wù)局第一時間指派專人為其介紹辦理流程，并立即預(yù)約“金成納稅服務(wù)窗口”進行專窗辦理，為于女士提供“一對一”專項服務(wù)。由于前期準(zhǔn)備工作充分，在于女士到場后僅僅二十分鐘，工作人員就將一張房屋租賃發(fā)票開具完成。

  2023年以來，長春汽開區(qū)稅務(wù)局“金成納稅服務(wù)窗口”實現(xiàn)了主動對接、靠前服務(wù)、專人專窗的一站式服務(wù)模式，已累計受理業(yè)務(wù)4207筆。第一稅務(wù)所“服務(wù)一汽工作室暨金成工作室”還開通了“金成直通車”，建立起稅務(wù)、工商聯(lián)、商會行業(yè)協(xié)會直聯(lián)工作機制，并配備“直聯(lián)稅務(wù)專員”對接相關(guān)部門，目前已通過直聯(lián)機制解決問題21個。

   問辦協(xié)同，提供便利化“云服務(wù)”

  提到遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)，奧迪一汽新能源汽車有限公司的財務(wù)人員感慨道：“汽開區(qū)稅務(wù)局的遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)太好了，幫助我們解決了很多涉稅難題，真要為快捷高效的服務(wù)點贊。”


  據(jù)悉，為助力吉林省重點招商引資項目順利推進，長春汽開區(qū)稅務(wù)局從奧迪一汽新能源汽車有限公司落戶開始，就派出精英團隊全程跟蹤服務(wù)，幫助企業(yè)與各部門協(xié)調(diào)溝通，解決各項疑難涉稅問題，通過遠(yuǎn)程輔導(dǎo)方式，幫助企業(yè)財務(wù)人員及時完成涉稅業(yè)務(wù)，真正做到了“企有所呼，稅有所應(yīng)”。

  據(jù)汽開區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局打造的集“專家客服+征納互動+遠(yuǎn)程幫辦”三位一體的線上問辦輔導(dǎo)模式，推出了“辦稅問題@我”服務(wù)，納稅人可通過稅企微信群發(fā)起線上業(yè)務(wù)咨詢，由專人值守，負(fù)責(zé)整理和分類解答納稅人咨詢，并建立納稅人問題反饋臺賬，實現(xiàn)“簡單問題實時回復(fù)、復(fù)雜問題生成業(yè)務(wù)請示單限時回復(fù)”的工作流程，精準(zhǔn)幫助納稅人解決疑難涉稅問題。

  未來，汽開區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)秉承“金成納稅服務(wù)精神”，以“五度”服務(wù)新模式，用更優(yōu)的服務(wù)、更細(xì)的措施、更嚴(yán)的作風(fēng)不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，用提升納稅服務(wù)的“加法”換得納稅人堵點、痛點的“減法”，有效幫助轄區(qū)企業(yè)紓困解難，用心用情、不斷提升納稅人繳費人滿意度、獲得感，為“雙一流”建設(shè)持續(xù)貢獻力量。

來源：中國吉林網(wǎng)
編發(fā)：吉林省稅務(wù)局納稅服務(wù)和宣傳中心

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