漢稅“楓”景【十】| 繪就寧強(qiáng)稅務(wù)新“楓”景 巧解醫(yī)保征繳“為民題”

漢中市稅務(wù)局扎實(shí)推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）建設(shè)落地見效

習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持好、發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。今年以來，漢中市稅務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記“要在社會基層治理中堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’”的重要指示精神，扎實(shí)推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳），在矛盾糾紛多元化解路徑、化解機(jī)制、化解陣地建設(shè)方面積極探索，堅(jiān)持用法治思維和法治方式推動稅（費(fèi)）爭議系統(tǒng)治理，有效提升稅收治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，繪就“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”的漢稅“楓”景。



國家稅務(wù)總局寧強(qiáng)縣稅務(wù)局以創(chuàng)建新時(shí)代“楓橋式”辦稅服務(wù)分局為契機(jī)，將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與稅費(fèi)服務(wù)、社保征繳緊密結(jié)合，力爭把問題解決在基層，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，第一時(shí)間化解納稅人繳費(fèi)人遇到的賭點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，進(jìn)一步打造寧強(qiáng)稅務(wù)新“楓”景。

機(jī)制建立聚合力，各顯新“楓”尚

寧強(qiáng)縣稅務(wù)局為進(jìn)一步打破社保費(fèi)征繳信息“孤島”，積極探索多元合作模式，在縣委縣政府主導(dǎo)下，融合新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，前期，在橫向與縣法院、信訪局、人社局、醫(yī)保局等多個(gè)部門開展聯(lián)席會議的基礎(chǔ)上，充分整合部門資源，本著“社會保險(xiǎn)費(fèi)爭議就地解決”原則，實(shí)現(xiàn)“訴求聯(lián)合共應(yīng)、矛盾聯(lián)合共解”的矛盾糾紛處置機(jī)制。在這一機(jī)制下，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動、各司其職，始終錨定繳費(fèi)人矛盾點(diǎn)，定制個(gè)性化解決方案，將繳費(fèi)人訴全鏈條求閉環(huán)管理，一站式解決。目前，已受理處置社保費(fèi)征繳爭議7起，全面形成了社會保險(xiǎn)費(fèi)爭議精誠共治的新格局。

爭議化解在源頭，突顯新“楓”采

城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)是關(guān)系千家萬戶健康和幸福的重大民生工程，寧強(qiáng)縣稅務(wù)局巴山稅務(wù)分局作為縣局首批新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局，在今年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)征收工作中，持續(xù)凸顯新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的力量，運(yùn)用“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，最大限度的把征繳矛盾防范在源頭，努力打造出了“矛盾化解”治理標(biāo)桿。巴山鎮(zhèn)的胡先生今年剛?cè)肼毜轿靼材彻?，新入職單位要為他辦理職工醫(yī)保繳費(fèi)，需暫停戶籍地的城鄉(xiāng)醫(yī)保關(guān)系并退費(fèi)，讓胡先生苦惱的是，繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)保時(shí)顯示收費(fèi)單位是寧強(qiáng)縣稅務(wù)局，咨詢村委又得知退費(fèi)需要醫(yī)保局審核，他實(shí)在不知道到底該找哪個(gè)部門解決這一問題。電話打到了巴山稅務(wù)分局，工作人員得知這一情況后，迅速聯(lián)系縣局社保部門梳理流程,并與醫(yī)保部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，為其辦理了醫(yī)保關(guān)系暫停及退費(fèi)?！罢媸翘x謝你們了，沒想到困擾我好久的問題，這么快就辦好了，這下我心里就踏實(shí)了?！焙壬陔娫捴邢蚬ぷ魅藛T感謝道。

服務(wù)提檔暖人心，彰顯新“楓”貌
寧強(qiáng)縣每年都有大量人員外出務(wù)工，如何實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)?？缡‘惖厥褂?，就成了困擾外出務(wù)工人員的一塊心病。寧強(qiáng)縣稅務(wù)局為徹底消除參保人員異地就醫(yī)報(bào)銷的顧慮，扎實(shí)推進(jìn)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在稅費(fèi)服務(wù)治理中的效能，立即靠前服務(wù)為繳費(fèi)人排憂解難，聯(lián)合當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門，梳理出了一套解決方案。同時(shí)，為進(jìn)一步保障外出務(wù)工人員異地就醫(yī)報(bào)銷工作順利完成，寧強(qiáng)縣稅務(wù)局成立“楓橋聯(lián)動”工作組，為其提供異地報(bào)銷所需的相關(guān)證明，持續(xù)把繳費(fèi)人的困難解決在當(dāng)下、服務(wù)于長遠(yuǎn)、兜辦到最底。
截止目前，寧強(qiáng)縣稅務(wù)局因地制宜建成新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局三個(gè)，充分運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”化解稅費(fèi)爭議20個(gè)，特別是在今年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)征繳工作中，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為工作有力、有序、有效打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，截至目前，全縣已完成征繳262693人，完成比例96.65%，征繳進(jìn)度居全市全列。下一步，寧強(qiáng)縣稅務(wù)局將持續(xù)深化“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在稅費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域的探索運(yùn)用，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，創(chuàng)新工作方法，不斷精細(xì)化治理水平，繪就寧強(qiáng)稅務(wù)新“楓”景，巧解基層治理“為民題”。