“1+1+1>3”！中山市稅務(wù)局辦好“三個一”體驗(yàn)師活動

為進(jìn)一步提升納稅服務(wù)質(zhì)效，解決辦稅繳費(fèi)過程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，扎實(shí)推進(jìn)第二批主題教育走深走實(shí)，中山市稅務(wù)局切實(shí)辦好“一張問卷、一次陪同、一場交心”活動，擦亮“納稅服務(wù)體驗(yàn)師”活動品牌，推進(jìn)體驗(yàn)師活動轉(zhuǎn)化為“聽呼聲、辦實(shí)事、促發(fā)展”的實(shí)際成果。


一張問卷，找方向

“我在2005年就跟稅務(wù)局打交道了，經(jīng)歷了機(jī)打票和數(shù)字化電子發(fā)票，稅務(wù)智能化讓我們中介公司輕松很多，但是電子發(fā)票服務(wù)平臺有時出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況?！薄拔覀兎?wù)了不少初創(chuàng)企業(yè)，起步階段對資本的依賴度很高，不少企業(yè)融資是首要工作，希望加快股權(quán)變更的稅務(wù)審批?！边@些意見來自中山市稅務(wù)局面向涉稅中介人員開展的“涉稅中介聊辦稅”活動。涉稅中介人員是最熟悉辦稅熱點(diǎn)難點(diǎn)的群體之一，開展“涉稅中介聊辦稅”活動有助于稅務(wù)部門更清晰地聽到納稅人的聲音，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)質(zhì)效。




一次陪同，問需求

為進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)便利度，持續(xù)降低辦稅繳費(fèi)成本，中山市稅務(wù)局于2023年9月1日起，在全市范圍內(nèi)對依申請同城通辦稅費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行擴(kuò)圍。為檢驗(yàn)此項(xiàng)工作成效，中山市稅務(wù)局依托納稅服務(wù)體驗(yàn)師項(xiàng)目開展“同城通辦陪同體驗(yàn)”活動，邀請體驗(yàn)師實(shí)地走訪7個辦稅服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以及在辦稅大廳隨機(jī)陪同納稅人，了解“同城通辦”是否順暢。“隨著稅務(wù)部門‘同城通辦’事項(xiàng)的擴(kuò)圍，我們的辦稅效率大大提升，同時因?yàn)榈赜蛳拗频拇蚱?，促進(jìn)稅務(wù)服務(wù)資源的有機(jī)整合，也為我們辦稅提供了很多便利?！奔{稅服務(wù)體驗(yàn)師梁女士說道。




一次交心，促發(fā)展


鴻利達(dá)精密組件（中山）有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人梁女士說：“我們公司是同翠亨新區(qū)同年落地的，已經(jīng)在中山十年了，很多港澳人士在我們集團(tuán)企業(yè)工作，希望稅務(wù)部門能夠出臺更多的相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，減輕港澳臺人士的稅收負(fù)擔(dān)?！?br /> “我們廣東明陽電氣股份有限公司剛在創(chuàng)業(yè)板上市了，下一步希望稅務(wù)部門的‘香山稅悅專屬服務(wù)’團(tuán)隊(duì)持續(xù)給予稅收政策的宣傳輔導(dǎo)。”辦稅員陳女士期待地說。
“征納互動服務(wù)在線上幫助我們欣禾船舶解決了很多實(shí)際問題，為我們的日常辦稅工作提供了高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！敝猩绞行篮檀按碛邢薰痉ㄈ舜硇炫扛吲d地說。
近日，中山市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心（稅收宣傳中心）聯(lián)合南朗稅務(wù)分局開展“四方聯(lián)動”座談會。企業(yè)代表、中介機(jī)構(gòu)、納稅服務(wù)體驗(yàn)師和稅務(wù)干部共聚一堂，圍繞“聽呼聲、辦實(shí)事、促發(fā)展”敞開心扉、暢所欲言。中山市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心（稅收宣傳中心）負(fù)責(zé)人說：“通過這次四方聯(lián)動、交心談心的活動，我們收集到意見和建議超過106條，梳理匯總分為7個方面31條。對此我們已經(jīng)組織專班，逐條分析、研究整改落實(shí)措施，切實(shí)把納稅人的呼聲轉(zhuǎn)化為我們前進(jìn)的動力。”
“心服務(wù)、稅助力”。下一步，中山稅務(wù)將繼續(xù)深化拓展稅收共治格局，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，切實(shí)提高納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。
來源：國家稅務(wù)總局中山市稅務(wù)局
供稿：國家稅務(wù)總局中山市稅務(wù)局南朗稅務(wù)分局
編發(fā)：中山市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心（稅收宣傳中心）