工人日?qǐng)?bào)社評(píng)：為“小哥”提供更多“權(quán)益+”服務(wù)需多方合力

穿行于大街小巷的快遞小哥、外賣(mài)騎手，為百姓生活提供了諸多便利，與此同時(shí)，不少地方也在努力為他們提供更多關(guān)愛(ài)，“小哥醫(yī)院”“小哥學(xué)院”“小哥公寓”“小哥餐廳”等紛紛出現(xiàn)——據(jù)1月5日工人日?qǐng)?bào)客戶(hù)端報(bào)道，去年，山東昌邑市委組織部牽頭、市總工會(huì)等多部門(mén)共同推出“小哥醫(yī)院”服務(wù)品牌，一年來(lái)已接診1200余人次；浙江杭州余杭區(qū)五常街道總工會(huì)構(gòu)建“工會(huì)+社區(qū)+小哥”三方協(xié)調(diào)機(jī)制，開(kāi)設(shè)“小哥學(xué)院”，幫助快遞員、外賣(mài)送餐員等提升學(xué)歷；上海普陀區(qū)總工會(huì)為小哥群體提供“小哥公寓”，滿(mǎn)足其安居需求；安徽合肥某社區(qū)在惠民食堂推出“小哥餐廳”，讓小哥10元錢(qián)吃到飽。

  近年來(lái)，各地多部門(mén)努力為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供更周到服務(wù)。各級(jí)工會(huì)圍繞“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”等目標(biāo)，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者建起了諸多類(lèi)型的愛(ài)心驛站，不斷拓展服務(wù)外延、細(xì)化服務(wù)內(nèi)容。

  近距離感知新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的冷暖，才能讓服務(wù)更精準(zhǔn)適配，更直抵人心。

  以“小哥醫(yī)院”為例，外賣(mài)騎手、快遞小哥以及網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等在工作中難免會(huì)遇到摔傷、凍傷、中暑、車(chē)禍等，“小哥醫(yī)院”為這些勞動(dòng)者就近、及時(shí)、方便就醫(yī)，提供了很大幫助。針對(duì)小哥們長(zhǎng)時(shí)間戶(hù)外工作的現(xiàn)實(shí)，河北廊坊市總工會(huì)為多個(gè)快遞企業(yè)的一線(xiàn)小哥組織免費(fèi)體檢，針對(duì)健康問(wèn)題提供合理化建議。摸準(zhǔn)環(huán)衛(wèi)工、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等群體通宵達(dá)旦的工作性質(zhì)，山西太原市總和迎澤區(qū)總依托閑置資源，設(shè)立了幾十個(gè)24小時(shí)愛(ài)心驛站，讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者可以隨時(shí)掃碼進(jìn)入，上網(wǎng)、避寒、休息、應(yīng)急用藥，一應(yīng)俱全。各地工會(huì)落實(shí)全總“雙15工程”的目標(biāo)及要求，截至去年12月中旬，全國(guó)主要城市和城市重點(diǎn)區(qū)域建成服務(wù)站點(diǎn)近16萬(wàn)個(gè)，覆蓋職工群眾超1億人，日服務(wù)戶(hù)外勞動(dòng)者300多萬(wàn)人次。從實(shí)踐看，聚焦關(guān)鍵訴求、依托優(yōu)勢(shì)資源、解決痛點(diǎn)問(wèn)題，是不少地方工會(huì)的工作經(jīng)驗(yàn)。

  多部門(mén)攜手合作，織密新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障網(wǎng)，是各地呵護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益、提升服務(wù)效能的密碼。

  比如，充分發(fā)揮“工會(huì)+法院”“工會(huì)+人社”等多部門(mén)合作機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，各地在治理欠薪、確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系、司法解紛、提供法律援助等方面持續(xù)發(fā)力，有效化解勞動(dòng)糾紛。再如，鼓勵(lì)倡導(dǎo)并積極聯(lián)合平臺(tái)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等從不同角度發(fā)力，讓托舉新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益的“手”更寬厚有力。一些頭部外賣(mài)平臺(tái)企業(yè)在地方工會(huì)指導(dǎo)下推出“嚴(yán)寒保護(hù)”應(yīng)急機(jī)制，為騎手實(shí)時(shí)推送最近的驛站信息、配發(fā)冬季常用藥等。“眾人拾柴火焰高”的道理再一次得到驗(yàn)證。

  “建好用好工人文化宮、職工書(shū)屋、工人療休養(yǎng)院、服務(wù)中心等，加強(qiáng)和規(guī)范工會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)”“叫響做實(shí)工會(huì)送溫暖、送清涼、金秋助學(xué)、職工醫(yī)療互助等工作品牌”“推進(jìn)‘工會(huì)+法院+檢察院+人社+司法’協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制”，開(kāi)通12351工會(huì)服務(wù)職工熱線(xiàn)……為小哥做好“權(quán)益+”服務(wù)，各地工會(huì)努力做強(qiáng)服務(wù)陣地、創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，我們希望這些關(guān)愛(ài)能以更加細(xì)膩的姿態(tài)關(guān)照更多勞動(dòng)者，例如驛站無(wú)線(xiàn)網(wǎng)信號(hào)+1格、騎手換電修車(chē)點(diǎn)+1處、健康保障+1份等。

  從愛(ài)心驛站到“小哥醫(yī)院”“小哥公寓”等，包括工會(huì)在內(nèi)的相關(guān)部門(mén)著力解決的不僅是小哥們的煩憂(yōu)問(wèn)題，更是以“權(quán)益+”服務(wù)在努力提升勞動(dòng)者的“權(quán)益溫度”，讓新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的工作有勁頭、權(quán)益有保障、生活有盼頭，這無(wú)疑是我們的共同期待。（評(píng)論員 吳迪）
來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)
編校：馬晨琦、江光榮
編審：鄭莉、曲欣悅