疫情防控戰(zhàn)中那道閃光的“稅務(wù)藍(lán)”

一場突發(fā)的疫情，讓張家界身陷困境。全城核酸檢測、關(guān)閉景區(qū)、對所有小區(qū)進(jìn)行封閉式管理……一條條“硬核”疫情防控舉措實施。張家界市稅務(wù)部門在特殊時期快速反應(yīng)，科學(xué)調(diào)度，針對疫情期間的稅費服務(wù)快速上線，稅務(wù)干部們主動請纓投身抗疫戰(zhàn)場，化身堅強(qiáng)無比的“抗疫戰(zhàn)士”，傳遞著稅務(wù)人的擔(dān)當(dāng)、信念和力量。

武陵源區(qū)稅務(wù)局干部維護(hù)黃龍路社區(qū)第四輪核酸檢測現(xiàn)場秩序 。羅銳 攝

張家界市稅務(wù)局黨員田志忠(左一）和他的“戰(zhàn)友”一起，為小區(qū)居民進(jìn)行核酸檢測登記。覃霜寒 攝
抗疫情 稅務(wù)人沖在前
“一定要搶時間拼速度，落實最嚴(yán)格的責(zé)任和措施，務(wù)必齊心協(xié)力打贏這場硬仗?！?月29日，市稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人主持召開緊急會議，專題研究疫情防控工作，明確各部門職責(zé)。
7月30日，市稅務(wù)局發(fā)出“黨員站出來，抗疫當(dāng)有你”動員令，組建值守隊、應(yīng)急隊、志愿服務(wù)隊三支快速反應(yīng)隊伍，主動對接市、區(qū)疫情防控指揮部，下沉小區(qū)，認(rèn)領(lǐng)醫(yī)務(wù)人員接送、防疫物資運送、出入登記、協(xié)助核酸檢測等任務(wù)，為抗擊疫情貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。
烈日炎炎，在雅典國際小區(qū)，市稅務(wù)局黨員干部張益歌為來往人員登記、驗碼、測溫，維護(hù)卡點秩序，衣服濕了又干，干了又濕，一圈圈的鹽漬畫滿了后背?！斑@是已故書記龔少雄曾經(jīng)戰(zhàn)斗過的地方，我們無論如何要保護(hù)好，把老書記的精神傳承下去！”張益歌說。
黨員申浩已經(jīng)在小區(qū)門口蹲守了整整一夜。疫情暴發(fā)后，他主動認(rèn)領(lǐng)了每天最辛苦的工作時間段，“我年輕，我來吧！”當(dāng)別人已熟睡，他才開始一夜的嚴(yán)防死守。
武陵源區(qū)稅務(wù)干部馬文瀚、張克鋆主動加入消殺隊伍，身著厚厚的防護(hù)服，背著30余斤的消殺彌霧機(jī)和消殺藥品，穿梭在38度高溫的城市里……長時間室外作業(yè)，兩位身強(qiáng)力壯的小伙子也感到虛脫，脫下防護(hù)服，身上穿的衣服濕得可以擰出水來。
剛剛從市局領(lǐng)導(dǎo)崗位退居二線、主動請纓擔(dān)任駐村工作隊隊長的曾豪武和隊員們頂著高溫，駐守在村口，對每一臺過往的車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，連垃圾清運車、物品配送貨車也不放過。
“只要國家有需要，稅務(wù)人一定沖在前、干在前，一定全力打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)?！笔卸悇?wù)局黨委書記、局長許暉表示。截至目前，全市稅務(wù)系統(tǒng)共有745位黨員奮戰(zhàn)在抗疫一線。

張家界市稅務(wù)局黨員干部向翀（右一）正在小區(qū)進(jìn)行防疫值守。

在社區(qū)完成一天的“消殺”工作，武陵源區(qū)稅務(wù)局黨員馬文翰才能脫下防護(hù)服，貼身的衣衫早已濕透。羅銳 攝

勇?lián)?dāng) 哪里需要去哪里
“報告，永定區(qū)局黃碼人員明顯增多”。8月4日晚上11點多，辦公室值班負(fù)責(zé)人皮明勇還在接聽匯總各單位上報的異常人員信息，并連夜編制疫情防控工作簡報，第一時間呈報市局疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，為領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)整應(yīng)對措施提供決策參考，這已是他連續(xù)7天的工作常態(tài)?！氨绕鹉切^戰(zhàn)在一線的醫(yī)務(wù)人員，我這點辛苦算什么？”皮明勇總是這樣說。
機(jī)關(guān)服務(wù)中心主任鄧剛督促機(jī)關(guān)保潔人員對食堂、電梯、走廊等區(qū)域進(jìn)行消殺，視頻巡查2個辦公區(qū)的出入登記、查驗“兩碼”等情況。他想方設(shè)法與各大藥店聯(lián)系，緊急采購口罩15000個、消毒液48瓶、醫(yī)護(hù)手套220副，有效保障市局機(jī)關(guān)防控物資需求。
“中湖鄉(xiāng)急需大量核算檢測信息錄入人員，要求綠碼、做過核算檢測、電腦操作快，哪些能去？”8月1日晚，當(dāng)武陵源區(qū)稅務(wù)局微信群里發(fā)出這條信息時，“我去！我符合條件！”“我打字快，我去！”，該局稅務(wù)干部踴躍報名。
8月2日一大早，8名稅務(wù)干部向離城區(qū)81公里外的中湖鄉(xiāng)奔去。因疫情管控需要，他們途經(jīng)三道關(guān)卡，三次下車進(jìn)行信息登記、體溫測量、查看健康碼，81公里路程用了兩個多小時。一下車，他們顧不上休息，先當(dāng)“學(xué)生”，學(xué)習(xí)系統(tǒng)錄入，然后快速進(jìn)入各自的工作崗位，共完成信息錄入3311條，有力支持了疫情防控工作。
“您好，請問您目前健康碼是什么顏色？”“請您告知近期到過的地方?！?在武陵源區(qū)，稅務(wù)干部李軍和他的7位同事加入了區(qū)電話調(diào)查志愿隊。電話調(diào)查繁瑣，不僅要核實情況，還要做好群眾的情緒安撫和防疫知識普及工作。在這支隊伍中既有顧不上照顧小家的年輕同志，也有臨近退休的老干部，像這樣的電話每人一天要撥打500次以上。

穩(wěn)秩序 稅費服務(wù)暖人心
疫情來襲，打亂了人們正常的生活、工作節(jié)奏。8月1日晚，接市防控指揮部暫停窗口服務(wù)的通知后，我市稅務(wù)部門第一時間反應(yīng)，連夜制定《辦稅服務(wù)廳暫停窗口業(yè)務(wù)的公告》，向納稅人、繳費人宣傳推廣“網(wǎng)上辦”，同時啟動24小時線上運營預(yù)案，保障涉稅涉費業(yè)務(wù)需求。
為確保全市納稅人繳費人在疫情期間涉稅咨詢渠道暢通，市局12366納稅服務(wù)熱線成為城市上空的一道溫情電波。當(dāng)同事們因為黃碼等原因相繼被隔離，話務(wù)員劉茜一咬牙就住在了辦公室，1個人在崗位上堅守了48小時。
在慈利縣稅務(wù)局，為實現(xiàn)線上線下對接辦，辦稅大廳關(guān)閉期間，審批、綜合窗口、自助辦稅區(qū)等多崗位仍安排人員值守，確保線上業(yè)務(wù)快速審批，涉稅問題快速答疑。
在武陵源區(qū)，稅務(wù)干部運用自創(chuàng)品牌“零跑動、悅互動”遠(yuǎn)程服務(wù)平臺為納稅人、繳費人提供涉稅（費）咨詢輔導(dǎo)?！巴话l(fā)疫情撞上八月征期，為了不讓納稅人、繳費人著急，我們第一時間成立了遠(yuǎn)程平臺值班小組，做到線上服務(wù)不打烊，保證正常運轉(zhuǎn)?！敝蛋嘀魅嗡阪谜f。
永定區(qū)稅務(wù)局組織專家團(tuán)隊，設(shè)立“疫稅通”稅費業(yè)務(wù)辦理咨詢微信群，應(yīng)急8月份申報工作相關(guān)問題的咨詢解答。目前群納稅人達(dá)500人。咨詢團(tuán)隊成員在每天參加小區(qū)防疫執(zhí)勤后，為納稅人答疑解惑，確保稅費業(yè)務(wù)辦理咨詢不斷檔。8月2日以來，通過線上解答交流稅費問題320條，獲得了納稅人的多方點贊。
桑植縣稅務(wù)局做到涉稅疑難遠(yuǎn)程問、納稅輔導(dǎo)遠(yuǎn)程教。稅務(wù)干部們通過網(wǎng)上輔導(dǎo)、電話輔導(dǎo)、微信輔導(dǎo)、視頻輔導(dǎo)等方式遠(yuǎn)程指導(dǎo)納稅人繳費人操作具體業(yè)務(wù)，及時幫助解決實際困難。對有個性需求的，主動開展精準(zhǔn)輔導(dǎo)，進(jìn)行“一對一”精細(xì)化政策輔導(dǎo)和遠(yuǎn)程操作。
張家界稅務(wù)人用信念和堅守筑起了一道道阻擊疫情的堅實屏障。

來源：張家界稅務(wù)
編發(fā)：張家界稅務(wù)