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共享經(jīng)濟(jì)靈活用工新人力服務(wù)平臺(tái)管理規(guī)范
Management standards for the flexible employment of sharing economy and new human resource service platform
2021 - XX - XX發(fā)布 2021 - XX - XX實(shí)施 湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理委員 發(fā)布
目次 前言 II 1 范圍 1 2 規(guī)范性引用文件 1 3 術(shù)語(yǔ)和定義 1 4 功能要求 2 4.1 共享經(jīng)濟(jì)靈活用工服務(wù)平臺(tái)功能架構(gòu) 2 4.2 業(yè)務(wù)服務(wù)及基礎(chǔ)服務(wù)要求 2 5 風(fēng)控要求 7 5.1 共享經(jīng)濟(jì)靈活用工服務(wù)平臺(tái)風(fēng)控架構(gòu) 7 5.2 風(fēng)控業(yè)務(wù)要求 7 5.3 風(fēng)控節(jié)點(diǎn)分類 7 5.4 風(fēng)控配置靈活性 8 6 安全要求 8 6.1 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 8 6.2 安全計(jì)算環(huán)境 8 6.3 敏感信息安全 8 6.4 人機(jī)交互安全 9 6.5 技術(shù)開發(fā)安全 10 6.6 安全測(cè)試 10 7 服務(wù)要求 10 7.1 商戶服務(wù)要求 10 7.2 靈活用工人員服務(wù)要求 11 7.3 平臺(tái)服務(wù) 12 8 性能要求 12 8.1 系統(tǒng)負(fù)載性能指標(biāo) 12 8.2 業(yè)務(wù)處理性能指標(biāo) 12
前言
本文件按照GB/T 1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。 本文件由湖南省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出。 本文件由湖南省工業(yè)和信息化廳歸口。 本文件起草單位：株洲市云享信息技術(shù)有限公司，杭州熵減科技有限公司。 本文件主要起草人：唐麗、王利民、張杰、張冬光、楊帆、王維民、薛明慧。
共享經(jīng)濟(jì)靈活用工新人力服務(wù)行業(yè)管理規(guī)范 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了共享經(jīng)濟(jì)靈活用工服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行過(guò)程中的術(shù)語(yǔ)和定義、功能要求、性能要求、安全要求、風(fēng)控要求和服務(wù)要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于指導(dǎo)共享經(jīng)濟(jì)靈活用工服務(wù)平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試以及運(yùn)行規(guī)范設(shè)計(jì)、風(fēng)控規(guī)范設(shè)計(jì)等。
2 規(guī)范性引用文件 下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 GB/T 22239-2019 信息安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求 GB/T 35273-2017 信息安全技術(shù) 個(gè)人信息安全規(guī)范 GB/T 38556-2020 信息安全技術(shù) 動(dòng)態(tài)口令密碼應(yīng)用技術(shù)規(guī)范 GB/T 25000.10-2016 系統(tǒng)與軟件工程 系統(tǒng)與軟件質(zhì)量要求和評(píng)價(jià)（SQuaRE） 第10部分：系統(tǒng)與軟件質(zhì)量模型 GB/T 25000.51-2016 系統(tǒng)與軟件工程 系統(tǒng)與軟件質(zhì)量要求和評(píng)價(jià)（SQuaRE） 第51部分：就緒可用軟件產(chǎn)品（RUSP）的質(zhì)量要求和測(cè)試細(xì)則
3 術(shù)語(yǔ)和定義 GB/T 35273-2017界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件，為了便于使用，以下重復(fù)列出了GB/T 35273-2017中的某些術(shù)語(yǔ)和定義。
3.1 靈活用工人員 the Gig Worker 自我雇傭并以個(gè)人身份從事合法合規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具備民事行為能力的市場(chǎng)主體。
3.2 共享經(jīng)濟(jì)靈活用工服務(wù)平臺(tái)（簡(jiǎn)稱：平臺(tái)） service platform of the sharing economy and flexible employment 基于互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代信息技術(shù)，為靈活用工人員提供的身份核驗(yàn)、規(guī)則宣貫、收入結(jié)算、人工智能報(bào)稅、保險(xiǎn)保障等共享經(jīng)濟(jì)綜合服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)。
3.3 企業(yè)用戶 enterprise user 具備共享經(jīng)濟(jì)用工場(chǎng)景的企業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)靈活用工服務(wù)平臺(tái)中的企業(yè)身份。
3.4 個(gè)人用戶 individual user 靈活用工人員在共享經(jīng)濟(jì)靈活用工服務(wù)平臺(tái)中的個(gè)人身份。
3.5 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) business data 用戶在共享經(jīng)濟(jì)靈活用工服務(wù)平臺(tái)中的身份、活動(dòng)以及其他的衍生數(shù)據(jù)。
3.6 個(gè)人信息 personal information 以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份或者反應(yīng)特定自然人活動(dòng)情況的各種信息。
注： 個(gè)人信息包括姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、個(gè)人生物識(shí)別信息、住址、通信通訊聯(lián)系方式、通信記錄和內(nèi)容、賬號(hào)密碼、財(cái)產(chǎn)信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。
4 功能要求
4.1 共享經(jīng)濟(jì)靈活用工服務(wù)平臺(tái)功能架構(gòu) 共享經(jīng)濟(jì)靈活用工服務(wù)平臺(tái)包含基礎(chǔ)服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)共兩個(gè)服務(wù)集群，結(jié)合外部基礎(chǔ)服務(wù)，通過(guò)管理平臺(tái)群和監(jiān)管平臺(tái)與公司運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、法務(wù)、風(fēng)控人員及稅局監(jiān)管人員建立業(yè)務(wù)管理，通過(guò)WEB端服務(wù)平臺(tái)，移動(dòng)端（微信公眾號(hào)/微信小程序等），靈活用工開放平臺(tái)（API接口管理平臺(tái)）向企業(yè)客戶，渠道合作伙伴，靈活用工人員用戶提供靈活用工綜合服務(wù)，功能結(jié)構(gòu)參考圖1。
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2021-7-6 16:34 上傳
圖1
4.2 業(yè)務(wù)服務(wù)及基礎(chǔ)服務(wù)要求
4.2.1 交易系統(tǒng) 交易系統(tǒng)應(yīng)包含完整的交易處理能力，建立企業(yè)客戶，管理與服務(wù)平臺(tái)，靈活用工人員之間的資金交易鏈路，實(shí)現(xiàn)資金流的交易處理，訂單計(jì)費(fèi)，訂單管理等綜合功能，其中各項(xiàng)功能詳細(xì)要求如下。
4.2.1.1 充值 基本要求：應(yīng)至少實(shí)現(xiàn)不少于3條銀行機(jī)構(gòu)或第三方支付機(jī)構(gòu)的充值收款賬戶，并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)認(rèn)款上賬的功能效果。 進(jìn)階要求：實(shí)現(xiàn)各企業(yè)客戶單獨(dú)分配的虛擬賬戶自動(dòng)識(shí)別入賬功能為佳；實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶系統(tǒng)API充值及系統(tǒng)通知受理功能為佳；實(shí)現(xiàn)充值備注語(yǔ)義AI識(shí)別并與眾包業(yè)務(wù)場(chǎng)景自動(dòng)匹配并分配子賬戶入賬為佳；實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶多銀行賬號(hào)自助管理效果為佳；實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一充值，自動(dòng)分配資金至多種支付賬戶類型（微信、支付寶等）為佳。
4.2.1.2 付款 基本要求：應(yīng)至少實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶發(fā)放經(jīng)營(yíng)所得的校驗(yàn)、檢查、審核、匹配、驗(yàn)證管理等服務(wù)功能，包含實(shí)時(shí)處理到賬及錯(cuò)誤提示、狀態(tài)回復(fù)等功能，以及訂單批次、明細(xì)的查詢和下載功能；至少支持200家以上的收款銀行，以及至少1家三方支付錢包賬戶。 進(jìn)階要求：除基本要求外，實(shí)現(xiàn)四流合一匹配，靈活用工人員狀態(tài)關(guān)聯(lián)審核管理，支持500家銀行以上，3家三方支付錢包賬戶以上，支持付款備注默認(rèn)配置及個(gè)性化配置等功能為佳。
4.2.1.3 計(jì)費(fèi) 基本要求：應(yīng)實(shí)現(xiàn)根據(jù)企業(yè)客戶配置信息，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)根據(jù)訂單類型，交易金額，累計(jì)金額等多維度進(jìn)行精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，并支持實(shí)時(shí)的計(jì)費(fèi)通知，計(jì)費(fèi)訂單查詢及下載功能。 進(jìn)階要求：以支持多種計(jì)費(fèi)模式配置，支持交易前、交易中、交易后等多時(shí)點(diǎn)計(jì)費(fèi)配置，支持單一企業(yè)客戶配置多個(gè)費(fèi)率檔并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)等為佳。
4.2.1.4 訂單管理 基本要求：應(yīng)至少實(shí)現(xiàn)充值、付款、計(jì)費(fèi)等訂單信息的搜索、查詢及下載管理功能，便于企業(yè)客戶進(jìn)行訂單信息的實(shí)時(shí)跟蹤和處理。 進(jìn)階要求：以支持按經(jīng)營(yíng)所得類型，個(gè)人信息，結(jié)算時(shí)間，結(jié)算金額，備注信息等進(jìn)行篩選、匯總展示為佳。
4.2.2 簽約及認(rèn)證系統(tǒng) 簽約系統(tǒng)應(yīng)支持靈活用工人員簽約管理和企業(yè)客戶簽約管理兩種業(yè)務(wù)類型，實(shí)現(xiàn)商戶與平臺(tái)，個(gè)人與平臺(tái)之前的簽約處理，簽約記錄留存，商戶信息查詢與管理功能，并可以針對(duì)企業(yè)客戶、個(gè)人客戶的相關(guān)信息進(jìn)行認(rèn)證管理功能，其中各項(xiàng)功能詳細(xì)要求如下：
4.2.2.1 商戶簽約 基本要求：應(yīng)至少實(shí)現(xiàn)線下人工處理完成的商戶-平臺(tái)簽約關(guān)系的操作處理，合同簽約蓋章以及對(duì)應(yīng)電子版合同的上傳，錄入，編輯和維護(hù)管理；需對(duì)商戶基本信息進(jìn)行系統(tǒng)化維護(hù)管理，至少包含社會(huì)統(tǒng)一代碼證的圖片管理，證件號(hào)管理，法人信息管理，簽約時(shí)間管理及商戶的業(yè)務(wù)信息配置管理（銀行賬號(hào)信息，服務(wù)費(fèi)費(fèi)率信息等）。 進(jìn)階要求：以實(shí)現(xiàn)商戶自助入網(wǎng)，信息上傳管理及電子簽約功能為佳，此種模式下，商戶在平臺(tái)上全部自助完成信息的上傳，核驗(yàn)并完成簽約授權(quán)和簽約操作，可以直接通過(guò)系統(tǒng)獲取操作手冊(cè)和賬號(hào)密碼信息，直接可以使用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能。
4.2.2.2 個(gè)人簽約 基本要求：應(yīng)至少基于微信公眾號(hào)/小程序/app等任意常見(jiàn)移動(dòng)端應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)個(gè)人搜索、注冊(cè)、登錄以及簽約功能，個(gè)人可以基于移動(dòng)端的應(yīng)用程序可以隨時(shí)進(jìn)行簽約信息的查詢，管理以及個(gè)人端的收入查詢等其他功能。 進(jìn)階要求：以實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶端對(duì)于個(gè)人簽約信息的查詢、管理、下載為佳，以實(shí)現(xiàn)支持靈活用工人員簽約關(guān)系影響企業(yè)付款行為的配置管理功能為佳。
4.2.2.3 實(shí)名認(rèn)證 基本要求：至少實(shí)現(xiàn)靈活用工人員的真實(shí)姓名、證件號(hào)碼、銀行卡賬號(hào)的3要素真實(shí)性認(rèn)證及校驗(yàn)，至少接入1條及以上的認(rèn)證服務(wù)商進(jìn)行實(shí)名信息認(rèn)證；至少實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶的統(tǒng)一社會(huì)信用證信息認(rèn)證，對(duì)于企業(yè)存續(xù)狀態(tài)，涉訴信息，注冊(cè)資金等基本信息進(jìn)行真實(shí)性認(rèn)證及校驗(yàn)。 進(jìn)階要求：以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的信息收集、核驗(yàn)以確認(rèn)本人操作及本人意愿為佳，個(gè)人信息包括不限于證件號(hào)碼，證件姓名，證件影印件，IP地址，行為軌跡等信息，并結(jié)合人臉識(shí)別或其他生物特征識(shí)別進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。
4.2.3 眾包任務(wù)系統(tǒng) 眾包任務(wù)系統(tǒng)將提供工作任務(wù)的企業(yè)與樂(lè)于提供服務(wù)的靈活用工人員聚集在一起，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合商家項(xiàng)目訴求與人員創(chuàng)意及能力，使這些具備完成任務(wù)技能、愿意利用業(yè)余時(shí)間接取用工任務(wù)并提供服務(wù)的靈活用工人員，在提供服務(wù)的同時(shí)收取小額報(bào)酬，從而形成了一個(gè)連接緊密的用工良性循環(huán)。
4.2.3.1 眾包任務(wù)發(fā)布 基本要求：企業(yè)用工訴求可通過(guò)眾包平臺(tái)自主創(chuàng)建眾包項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容需盡量描述詳細(xì)，需要且不限于項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目類型、項(xiàng)目說(shuō)明、人員要求、工作地點(diǎn)、人員費(fèi)用、人員數(shù)量、工作方式等信息，使靈活用工人員能充分了解到項(xiàng)目信息，從而更加準(zhǔn)確衡量自身與工作匹配度。 進(jìn)階要求：以實(shí)現(xiàn)敏感詞預(yù)警排查系統(tǒng)為佳。
4.2.3.2 眾包任務(wù)審核 基本要求：企業(yè)用戶創(chuàng)建的用工訴求后需要經(jīng)過(guò)平臺(tái)管理方審核，應(yīng)具備有一整套用工任務(wù)審批監(jiān)管功能，保證用工訴求合法合規(guī)性。復(fù)合項(xiàng)目監(jiān)管規(guī)定的任務(wù)需在任務(wù)大廳中展示，提供給靈活用工人員查閱。 進(jìn)階要求：提供智能自動(dòng)審批功能。對(duì)接并推送企業(yè)眾包任務(wù)至行業(yè)其他招工渠道，擴(kuò)大任務(wù)曝光度。
4.2.3.3 接包管理 基本要求：應(yīng)實(shí)現(xiàn)靈活用工人員主動(dòng)接取眾包任務(wù)，企業(yè)用戶依據(jù)接取信息聯(lián)系、匹配用工任務(wù)，針對(duì)復(fù)合用工標(biāo)準(zhǔn)者下發(fā)分包任務(wù)并監(jiān)管任務(wù)進(jìn)度。 進(jìn)階要求：系統(tǒng)智能匹配主動(dòng)接取任務(wù)的靈活用工人員信息。支持企業(yè)用戶在無(wú)人接包的情況下使用系統(tǒng)定向發(fā)包。
4.2.3.4 完工證明管理 基本要求：應(yīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶上傳完工證明資料并確認(rèn)完工狀態(tài)的功能，依據(jù)完工狀態(tài)下發(fā)錢款，做到付款有據(jù)可依、有據(jù)可查。 進(jìn)階要求：企業(yè)管理上傳的完工資料可實(shí)現(xiàn)在線簽章，增強(qiáng)合規(guī)性。支持靈活用工人員上傳完工證明資料。
4.2.4 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)余額、業(yè)務(wù)訂單的查詢、下載等基本管理功能，并應(yīng)支持商戶賬務(wù)記錄-資金交易記錄的對(duì)賬管理功能，便于商戶對(duì)歷史交易訂單進(jìn)行資金管理，賬務(wù)核對(duì)管理等操作。其中各項(xiàng)功能詳細(xì)要求如下：
4.2.4.1 對(duì)賬管理 基本要求：應(yīng)至少實(shí)現(xiàn)從各收付款通道自動(dòng)下載對(duì)賬文件的功能，客戶可人工下載文件后進(jìn)行比對(duì)核查，確保服務(wù)平臺(tái)和資金通道的流水一致無(wú)誤，當(dāng)出現(xiàn)金額差異，并具備篩選查詢功能便于客戶快速定位差異訂單，進(jìn)行差錯(cuò)處理。 進(jìn)階要求：以支持對(duì)賬文件中的資金流水與平臺(tái)賬務(wù)流水的自動(dòng)對(duì)賬功能，并支持逐筆核對(duì)賬務(wù)差異，針對(duì)對(duì)賬差異的明細(xì)訂單進(jìn)行實(shí)時(shí)通知及預(yù)警功能為佳；以支持資金通道的退匯訂單信息并系統(tǒng)化自動(dòng)處理為佳。
4.2.4.2 對(duì)賬文件 基本要求：應(yīng)實(shí)現(xiàn)下載各收、付款通道對(duì)賬文件功能。 進(jìn)階要求：實(shí)現(xiàn)企業(yè)、管理用戶自行觸發(fā)對(duì)賬文件重算等功能。
4.2.4.3 自動(dòng)對(duì)賬 基本要求：應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)賬文件中的資金流水與服務(wù)平臺(tái)資金流水的自動(dòng)對(duì)賬功能，確保賬戶與服務(wù)平臺(tái)與通道的資金流水一致。
4.2.4.4 差錯(cuò)處理 基本要求：應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)生差錯(cuò)的資金流水進(jìn)行人工調(diào)賬的功能。 進(jìn)階要求：實(shí)現(xiàn)自動(dòng)對(duì)賬后根據(jù)排查出的差錯(cuò)系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行調(diào)賬的功能。
4.2.5 發(fā)票管理系統(tǒng) 發(fā)票管理系統(tǒng)集納稅人線上申請(qǐng)開票、對(duì)接稅務(wù)機(jī)關(guān)線上/線下售票、線上實(shí)時(shí)監(jiān)控開票進(jìn)度信息為一體的發(fā)票管理新模式，降低了開票難度，縮減了征納成本，強(qiáng)化了稅源監(jiān)控。更重要的是它有效地遏制了偷騙稅的行為，正常用票不必再經(jīng)層層審批，可以快速開具。
4.2.5.1 開票申請(qǐng) 基本要求：應(yīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶在線申請(qǐng)開具紙質(zhì)增值稅發(fā)票及普通發(fā)票。 進(jìn)階要求：實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶同時(shí)在線申請(qǐng)開具電子增值稅發(fā)票及普通發(fā)票。支持針對(duì)紙質(zhì)票庫(kù)存進(jìn)行管理。開票申請(qǐng)智能匹配付款訂單。
4.2.5.2 開票服務(wù)受理 基本要求：針對(duì)企業(yè)用戶的紙質(zhì)票開票申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)開票服務(wù)流程全生命周期監(jiān)控。 進(jìn)階要求：支持電子票功能，針對(duì)電子開票申請(qǐng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)發(fā)票賦碼、電子票PDF生成等功能。
4.2.5.3 發(fā)票開具下發(fā) 基本要求：針對(duì)紙制票開票申請(qǐng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)發(fā)票下發(fā)服務(wù)過(guò)程監(jiān)控、物流信息管理等功能。 進(jìn)階要求：針對(duì)企業(yè)用戶的電子票開票申請(qǐng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)發(fā)票PDF文件在線推送。
4.2.5.4 開票基礎(chǔ)信息管理 基本要求：應(yīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶稅務(wù)信息的管理。 進(jìn)階要求：以實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶自助維護(hù)稅務(wù)信息的功能為佳。
4.2.5.5 發(fā)票查詢統(tǒng)計(jì) 基本要求：應(yīng)實(shí)現(xiàn)開票申請(qǐng)查詢及統(tǒng)計(jì)、發(fā)票信息查詢及統(tǒng)計(jì)功能。 進(jìn)階要求：開票費(fèi)用查詢及統(tǒng)計(jì)、電子發(fā)票生成結(jié)果查詢、電子發(fā)票下發(fā)結(jié)果查詢等功能。
4.2.6 報(bào)稅管理系統(tǒng) 報(bào)稅管理系統(tǒng)是完稅憑證管理電子化，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息資料的即時(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性，是提高稅收征管質(zhì)量、降低勞動(dòng)強(qiáng)度、提升完稅便捷度的有效輔助手段。
4.2.6.1 完稅證明管理 基本要求：應(yīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶完稅單據(jù)管理功能，全流程全生命周期監(jiān)控完稅進(jìn)度。 進(jìn)階要求：提供智能統(tǒng)計(jì)核算企業(yè)下靈活用工人員所得月份的應(yīng)繳稅種及稅款的功能。
4.2.6.2 完稅證明推送 基本要求：應(yīng)實(shí)現(xiàn)定時(shí)系統(tǒng)推送所得月份的企業(yè)完稅憑證，可在線查詢查看各月稅務(wù)機(jī)關(guān)開出的，證明納稅人已交納稅費(fèi)的完稅憑證。 進(jìn)階要求：提供靈活用工人員掃描電子完稅證明上二維碼驗(yàn)證、查詢完稅憑證的功能。
4.2.7 賬戶及賬務(wù)管理 賬戶及賬務(wù)管理是整個(gè)支付系統(tǒng)的底層基礎(chǔ)，是在基礎(chǔ)支付服務(wù)的基礎(chǔ)上，為個(gè)人用戶及企業(yè)商戶提供的對(duì)于資金的賬戶及賬務(wù)管理服務(wù)，詳細(xì)功能要求如下：
4.2.7.1 賬戶管理 基本要求：應(yīng)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建企業(yè)用戶專屬虛擬賬戶功能。 進(jìn)階要求：支持同一企業(yè)多賬戶體系，應(yīng)實(shí)現(xiàn)同一企業(yè)多賬戶間轉(zhuǎn)賬、查看轉(zhuǎn)入及轉(zhuǎn)出記錄等功能；支持創(chuàng)建靈活用工人員個(gè)人賬戶體系。
4.2.7.2 臺(tái)賬明細(xì)查詢 基本要求：應(yīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)賬戶余額、充值記錄的變動(dòng)詳情查詢。 進(jìn)階要求：具備多賬戶體系的企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬記錄資金流水明細(xì)查詢功能。實(shí)現(xiàn)個(gè)人賬戶的資金流水查詢功能。
4.2.8 權(quán)限及角色管理 權(quán)限及角色管理是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的安全規(guī)則或者安全策略，用戶可以訪問(wèn)而且只能訪問(wèn)自己被授權(quán)的資源，詳細(xì)功能要求如下：
4.2.8.1 賬號(hào)管理 基本要求：應(yīng)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建管理與服務(wù)平臺(tái)登錄賬號(hào)、配置賬號(hào)角色、配置賬號(hào)權(quán)限等功能。 進(jìn)階要求：實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶自主創(chuàng)建及管理2級(jí)子賬號(hào)。
4.2.8.2 基本要求：應(yīng)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建用戶角色、設(shè)置角色權(quán)限、角色修改、角色刪除等功能。角色管理
進(jìn)階要求：實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶創(chuàng)建及管理2級(jí)子角色。
4.2.8.3 權(quán)限管理 基本要求：對(duì)于用戶訪問(wèn)系統(tǒng)操作的權(quán)限應(yīng)區(qū)分為菜單權(quán)限、操作按鍵權(quán)限。 進(jìn)階要求：為了保證企業(yè)信息安全出發(fā)區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限、數(shù)據(jù)操作權(quán)限。
5 風(fēng)控要求
5.1 共享經(jīng)濟(jì)靈活用工服務(wù)平臺(tái)風(fēng)控架構(gòu) 風(fēng)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)包含策略層、配置層、規(guī)則層、及數(shù)據(jù)層。風(fēng)控系統(tǒng)貫穿在整個(gè)生命周期中，對(duì)企業(yè)客戶信息、靈活用工人員信息、交易信息等多維度信息進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制管理，其詳細(xì)概述如下：
5.1.1 數(shù)據(jù) 底層為數(shù)據(jù)層，即數(shù)據(jù)來(lái)源。風(fēng)控系統(tǒng)需要多維度數(shù)據(jù)，平臺(tái)有存量的黑名單和交易數(shù)據(jù)，其中黑名單數(shù)據(jù)要經(jīng)歷一個(gè)從0到1，從少到多不斷積累的過(guò)程。第三方數(shù)據(jù)包括輿情信息、董監(jiān)高信息及要素認(rèn)證信息，這些數(shù)據(jù)需要與三方數(shù)據(jù)服務(wù)公司合作并對(duì)接相應(yīng)的接口進(jìn)行獲取。
5.1.2 規(guī)則 風(fēng)控規(guī)則的好壞將直接決定一個(gè)風(fēng)控系統(tǒng)的成敗。規(guī)則層包含了規(guī)則的創(chuàng)建、管理及優(yōu)先級(jí)。規(guī)則可以進(jìn)行參數(shù)配置，如字段、規(guī)則條件及相對(duì)應(yīng)的規(guī)則流程。
5.1.3 策略 根據(jù)商戶的行業(yè)、屬性、場(chǎng)景區(qū)分商戶等級(jí)配置對(duì)應(yīng)風(fēng)控策略；根據(jù)靈活用工人員的屬性及以往任務(wù)完成情況等歸類用戶并配置對(duì)應(yīng)風(fēng)控策略。
5.2 風(fēng)控業(yè)務(wù)要求
5.2.1 客戶風(fēng)控檔案信息管理 基本要求：至少包含企業(yè)客戶的準(zhǔn)入基礎(chǔ)信息、巡檢記錄信息、風(fēng)險(xiǎn)訂單統(tǒng)計(jì)等檔案管理功能。 進(jìn)階要求：實(shí)現(xiàn)基于企業(yè)客戶的風(fēng)險(xiǎn)檔案信息進(jìn)行手動(dòng)分級(jí)為佳，支持靈活用工人員風(fēng)控檔案管理與分級(jí)為佳。
5.2.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與處置 基本要求：應(yīng)實(shí)現(xiàn)根據(jù)交易規(guī)則，基于企業(yè)客戶基本信息，詳細(xì)交易信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)訂單（包含不限于眾包任務(wù)描述不符合靈活用工場(chǎng)景，企業(yè)關(guān)聯(lián)公司的董事、監(jiān)理、高管人員收款，收款人年齡不符合靈活用工標(biāo)準(zhǔn)等）；并根據(jù)識(shí)別的信息結(jié)合已配置的風(fēng)控規(guī)則進(jìn)行訂單攔截，訂單放行，訂單預(yù)警通知，加入黑名單等組合處置。 進(jìn)階要求：以實(shí)現(xiàn)除交易環(huán)節(jié)外的入網(wǎng)風(fēng)控規(guī)則，巡檢風(fēng)控規(guī)則進(jìn)行處置為佳，如根據(jù)企業(yè)客戶的輿情、涉訴情況進(jìn)行入網(wǎng)風(fēng)控，根據(jù)當(dāng)月/季交易變化情況進(jìn)行巡檢并更新企業(yè)客戶信息，進(jìn)行對(duì)應(yīng)的企業(yè)客戶分級(jí)調(diào)整，狀態(tài)凍結(jié)/解凍等處置。
5.3 風(fēng)控節(jié)點(diǎn)分類 事前風(fēng)控：在商戶入網(wǎng)前，根據(jù)企業(yè)客戶的輿情、涉訴情況及行業(yè)進(jìn)行風(fēng)控； 事中風(fēng)控：在發(fā)生交易時(shí)，對(duì)收款人信息不符、年齡不符的交易及時(shí)攔截，對(duì)超過(guò)限額的交易及時(shí)發(fā)現(xiàn)并攔截。 事后風(fēng)控：對(duì)交易完成后，設(shè)計(jì)風(fēng)控規(guī)則記錄交易情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)商戶交易風(fēng)險(xiǎn)并調(diào)整商戶分級(jí)管控。
5.4 風(fēng)控配置靈活性 基本要求：根據(jù)商戶的等級(jí)可配置不同的規(guī)則集合，同規(guī)則可配置不同參數(shù)值。 進(jìn)階要求：規(guī)則與參數(shù)相互分離，提高規(guī)則的復(fù)用性，即根據(jù)不同參數(shù)可組合成新的風(fēng)控規(guī)則，無(wú)需重復(fù)開發(fā)。
6 安全要求 共享經(jīng)濟(jì)靈活用工服務(wù)平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)包含績(jī)效費(fèi)結(jié)算和個(gè)稅代申報(bào)，最低安全防控標(biāo)準(zhǔn)需符合GB/T 22239-2019中的第三級(jí)安全要求，從事、人、制度的不同角度上全方位控制安全風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)防底線。
6.1 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境
6.1.1 自有IDC機(jī)房環(huán)境 選擇基于自有IDC機(jī)房作為系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的服務(wù)平臺(tái)，所在機(jī)房需要符合GB/T 22239-2019標(biāo)準(zhǔn)中8.1.1至8.1.3，包含機(jī)房的安全物理環(huán)境、安全通信網(wǎng)絡(luò)以及安全區(qū)域邊界的要求。 云計(jì)算環(huán)境 選擇基于云計(jì)算作為系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的服務(wù)平臺(tái)，應(yīng)滿足以下要求。 其云計(jì)算服務(wù)提供商需要符合GB/T 22239-2019標(biāo)準(zhǔn)中8.2云計(jì)算安全擴(kuò)展要求。 應(yīng)保證云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施位于中國(guó)境內(nèi)。
6.2 安全計(jì)算環(huán)境 系統(tǒng)應(yīng)符合GB/T 22239-2019中8.1.4要求，包括身份鑒別、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)、入侵防范、惡意代碼防范、可信驗(yàn)證、數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)保密性、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、剩余信息保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)。
6.3 敏感信息安全
6.3.1 敏感信息清單 服務(wù)平臺(tái)應(yīng)按類別整理維護(hù)敏感信息清單，并設(shè)立相對(duì)應(yīng)的信息脫敏與信息加密標(biāo)準(zhǔn)。
6.3.1.1 個(gè)人敏感信息 包括但不限于姓名、個(gè)人有效證件號(hào)碼及影印文件、個(gè)人生物識(shí)別信息、個(gè)人簽章、住址、通信聯(lián)系方式、個(gè)人軌跡信息、銀行卡號(hào)、三方支付機(jī)構(gòu)賬號(hào)、納稅信息，以及在服務(wù)平臺(tái)中產(chǎn)生的登陸賬號(hào)、登陸及其他各類操作密碼、驗(yàn)證碼、收入記錄、賬戶余額，簽約協(xié)議，請(qǐng)求IP等。
6.3.1.2 企業(yè)敏感信息 包括但不限于公司名稱、納稅識(shí)別號(hào)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照影印文件、合同協(xié)議、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱、聯(lián)系地址、登錄用戶名、登錄密碼、交易密碼、交易數(shù)據(jù)、IP、通信密鑰、數(shù)字證書等。
6.3.1.3 服務(wù)平臺(tái)敏感信息 包括但不限于服務(wù)器訪問(wèn)證書、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)/管理的賬號(hào)及秘鑰、內(nèi)部中間件服務(wù)訪問(wèn)/管理的賬號(hào)及秘鑰、銀行通道的賬號(hào)證書及秘鑰、三方支付機(jī)構(gòu)的賬號(hào)證書及秘鑰，以及其他三方服務(wù)的訪問(wèn)鑒權(quán)配置。 采用云計(jì)算的服務(wù)平臺(tái)還應(yīng)包括云計(jì)算平臺(tái)中超級(jí)管理員以及其他角色人員的賬號(hào)及秘鑰。
16.3.2 信息脫敏 敏感信息展示（包含頁(yè)面及日志）時(shí)需進(jìn)行脫敏處理，包括但不限于以下方式。 身份證號(hào)僅展示末尾4位數(shù)字，其余用*號(hào)做掩碼處理。 手機(jī)號(hào)僅展示前3位及末尾4位數(shù)字，其余用*號(hào)做掩碼處理。 個(gè)人姓名僅展示第一個(gè)字及最后一個(gè)字，中間用*號(hào)做掩碼處理；兩個(gè)字的姓名僅展示姓氏，第二個(gè)字*號(hào)展示。 企業(yè)名稱僅展示第一個(gè)字及最后一個(gè)字，中間用*號(hào)做掩碼處理；兩個(gè)字的名稱僅展示第一個(gè)字，第二個(gè)字*號(hào)展示。 銀行卡號(hào)僅展示末尾4位數(shù)字，其余用4位*號(hào)替代。 電子郵箱地址賬號(hào)部分僅展示第一個(gè)字及最后一個(gè)字符以及@郵箱服務(wù)器地址，其余用*號(hào)做掩碼處理。
6.3.3 信息加密 兩系統(tǒng)間進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸時(shí)需做加密處理，如對(duì)手方為外部三方系統(tǒng)時(shí)，需采用非對(duì)稱算法，例如RSA-2048加密，相互保存對(duì)方公鑰。 敏感信息存儲(chǔ)時(shí)需做加密處理，包括但不限于以下方式。 使用AES-256加密算法，每條數(shù)據(jù)使用隨機(jī)key，key由二級(jí)密碼保護(hù)。二級(jí)密碼分成兩部分存儲(chǔ)。一部分在統(tǒng)一配置，一部分放在數(shù)據(jù)庫(kù)。 非對(duì)稱加密算法，包括但不限于：SM2、RSA (2048 位或更高)。 用戶口令、密碼需要使用散列算法加密后存儲(chǔ)，加密要求：Salt + SHA-512，Salt需一戶一密，使用隨機(jī)鹽，驗(yàn)證時(shí)需校驗(yàn)密文。
6.4 人機(jī)交互安全
6.4.1 登陸鑒權(quán)交互 密碼需采用強(qiáng)口令，使用大小寫字母、數(shù)字和符號(hào)的組合，長(zhǎng)度不低于10位。 如采取預(yù)設(shè)置或默認(rèn)密碼方式（系統(tǒng)隨機(jī)生成密碼），有首次登錄需強(qiáng)制修改密碼功能。 使用多因子認(rèn)證，包括但不限于短信動(dòng)態(tài)口令、動(dòng)態(tài)口令APP、物理U盾等。 口令錯(cuò)誤超2次以上時(shí)加入隨機(jī)圖形驗(yàn)證碼，后臺(tái)需先核對(duì)驗(yàn)證碼，再驗(yàn)證賬戶名及密碼，或三項(xiàng)同時(shí)驗(yàn)證，驗(yàn)證碼使用一次即注銷。 系統(tǒng)應(yīng)具有一段時(shí)間內(nèi)連續(xù)登錄失敗時(shí)鎖定該用戶賬戶的機(jī)制，鎖定時(shí)間至少為30分鐘，并向用戶發(fā)出短信或郵件通知。 在認(rèn)證失敗后返回模糊提示，如“帳號(hào)或密碼錯(cuò)誤”。 用戶登錄后空閑15分鐘無(wú)操作需做超時(shí)退出處理。 用戶異地或非常用環(huán)境登陸時(shí)，以郵件或短信的形式通知用戶。 允許用戶通過(guò)某種途徑對(duì)賬號(hào)進(jìn)行全面鎖定。 同一IP同一用戶在同端的情況下僅允許存在同一個(gè)會(huì)話。
6.4.2 重要操作交互 服務(wù)平臺(tái)應(yīng)整理用戶重要操作清單，包括但不限于修改口令、確認(rèn)付款及其他重要配置變更。 重要操作頁(yè)面應(yīng)在明顯位置提示用戶該操作將會(huì)影響的內(nèi)容及風(fēng)險(xiǎn)，增加二次確認(rèn)的交互形式。 重要操作需重新確認(rèn)登陸用戶的身份，包括但不限于業(yè)務(wù)專有口令、動(dòng)態(tài)短信驗(yàn)證碼、生物識(shí)別身份驗(yàn)證等。 重要操作應(yīng)具有防重復(fù)提交機(jī)制或保證操作冪等性。 涉及協(xié)議確認(rèn)操作，需讓用戶主動(dòng)勾選“同意”；如協(xié)議超過(guò)一頁(yè)，需確認(rèn)用戶完成全部?jī)?nèi)容閱讀后方允許勾選“同意”并提交。 重要操作頁(yè)面中宜顯性增加功能說(shuō)明文檔的鏈接。
6.4.3 重要事項(xiàng)通知交互 服務(wù)平臺(tái)應(yīng)整理用戶重要事項(xiàng)清單，包括但不限于口令變更，異常登錄事件、賬戶余額不足、停服維護(hù)通知等。 重要事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，服務(wù)平臺(tái)應(yīng)在1分鐘內(nèi)向用戶發(fā)起通知。
6.5 技術(shù)開發(fā)安全 自行軟件開發(fā)應(yīng)符合GB/T 22239-2019中8.1.9.4的要求。 外包軟件開發(fā)應(yīng)符合GB/T 22239-2019中8.1.9.5的要求。
6.6 安全測(cè)試 新系統(tǒng)上線或重大版本升級(jí)時(shí)，需按上述安全要求進(jìn)行評(píng)估及測(cè)試，通過(guò)后方可對(duì)外發(fā)布。 應(yīng)定期選擇有資質(zhì)的安全服務(wù)商進(jìn)行外部滲透安全測(cè)試，以半年一次為佳，測(cè)試時(shí)段應(yīng)選擇非業(yè)務(wù)高峰時(shí)段，并安排專人值守。 上線前應(yīng)在測(cè)試環(huán)境進(jìn)行安全測(cè)試，上線后應(yīng)在生產(chǎn)正式環(huán)境復(fù)驗(yàn)。
7 服務(wù)要求
7.1 商戶服務(wù)要求
7.1.1 商戶服務(wù)響應(yīng)保障
7.1.1.1 及時(shí)響應(yīng) 工作日10分鐘內(nèi)響應(yīng)并回復(fù)商戶問(wèn)題。
7.1.1.2 服務(wù)人員備份 凡涉及商戶服務(wù)的人員，均設(shè)置服務(wù)備份人員或崗位。
7.1.2 商戶服務(wù)質(zhì)量保障
7.1.2.1 跟進(jìn)問(wèn)題閉環(huán) 商戶日常問(wèn)題處理，需當(dāng)日處理閉環(huán)。 特殊問(wèn)題未當(dāng)日處理完成，需及時(shí)同步商戶進(jìn)展,并跟進(jìn)最 終問(wèn)題閉環(huán)。
7.1.2.2 服務(wù)保障事故記錄 對(duì)影響商戶使用體驗(yàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，按照影響范圍、有無(wú)資金損失程度等明確事故等級(jí)、說(shuō)明事故原因和解決辦法，以及相關(guān)責(zé)任人。 通過(guò)周期服務(wù)保障會(huì)議，復(fù)盤與總結(jié)發(fā)生的問(wèn)題，輸出解決方案并落地，以避免再次復(fù)現(xiàn)。
7.1.3 商戶體驗(yàn)保障
7.1.3.1 服務(wù)態(tài)度 服務(wù)人員，面對(duì)商戶的問(wèn)題處理，要求以商戶服務(wù)第一，主動(dòng)積極、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化加以解答、處理，嚴(yán)禁出現(xiàn)任何言語(yǔ)或行為沖突。
7.1.3.2 服務(wù)人員考核 為提升并保障服務(wù)質(zhì)量，定期對(duì)商戶服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核、能力提升培訓(xùn)。加強(qiáng)商戶服務(wù)更加專業(yè)化、系統(tǒng)化感知體驗(yàn)。
7.1.3.3 信息及時(shí)同步 系統(tǒng)、渠道等日常維護(hù)、節(jié)假日安排等影響業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，需事前做好及時(shí)同步并發(fā)布相關(guān)通知到商戶及銷售人員。
7.1.4 商戶需求保障
7.1.4.1 產(chǎn)品需求落地 提煉商戶日常需求、優(yōu)化商戶后臺(tái)功能使用、跟進(jìn)商戶需求提出落地。
7.1.4.2 保證商戶發(fā)票及時(shí)開出與郵寄 對(duì)已申請(qǐng)開票商戶，保證當(dāng)月發(fā)票當(dāng)月及時(shí)開出并郵寄，避免影響商戶抵扣。 特殊開票時(shí)間節(jié)點(diǎn)，事先做好及時(shí)信息同步。 7.2 靈活用工人員服務(wù)要求 7.2.1 靈活用工人員資金結(jié)算服務(wù)
7.2.1.1 實(shí)時(shí)結(jié)算服務(wù) 商戶在平臺(tái)自助操作下發(fā)，平均5-10分鐘資金可到個(gè)人銀行賬戶中，保障資金時(shí)效與便捷。
7.2.1.2 付款回單查詢 支持自助在線上或線下調(diào)取銀行付款回單。
7.2.2 靈活用工人員完稅服務(wù)
7.2.2.1 完稅時(shí)間 靈活用工人員可次月進(jìn)行個(gè)人所得稅申報(bào)清繳，計(jì)入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所得，保證個(gè)人依法納稅。
7.2.2.2 完稅證明獲取 支持自助在線上獲取靈活用工人員完稅證明。
7.2.3 靈活用工人員接包服務(wù)
7.2.3.1 眾包項(xiàng)目管理 靈活用工人員可在官方網(wǎng)站或小程序查看商戶已經(jīng)發(fā)布的眾包項(xiàng)目，可在線接受眾包任務(wù)，實(shí)現(xiàn)靈活用工。
7.2.3.2 完工證明 支持自助在平臺(tái)上傳完工證明。
7.2.4 靈活用工人員自助簽約服務(wù)
7.2.4.1 自助簽約及認(rèn)證 靈活用工人員可自助通過(guò)小程序完成簽約及信息認(rèn)證。
7.2.4.2 簽約協(xié)議管理 協(xié)議查看及調(diào)?。红`活用工人員可在小程序“協(xié)議管理”中，查看或調(diào)取已簽約的協(xié)議信息。 解約服務(wù)：支持自助小程序協(xié)議解約。
7.2.4.3 靈活用工人員收入管理服務(wù) 通過(guò)小程序“我的收入管理”查看收入記錄，包括商戶名稱、收入金額、收入日期等。
7.3 平臺(tái)服務(wù) 服務(wù)平臺(tái)整體系統(tǒng)可用性指標(biāo)應(yīng)高于99.9%。 服務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備至少3條不同的穩(wěn)定資金下發(fā)通道，包含銀行、三方支付機(jī)構(gòu)等。 服務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備下發(fā)通道的路由能力（根據(jù)策略自動(dòng)路由為佳）。
8 性能要求
8.1 系統(tǒng)負(fù)載性能指標(biāo) 服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)具備500筆請(qǐng)求/秒（或更高）的受理能力。 服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)支持1萬(wàn)的同時(shí)在線用戶數(shù)，頁(yè)面及接口響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)應(yīng)控制在3秒內(nèi)。 系統(tǒng)架構(gòu)宜具備可彈性擴(kuò)展特點(diǎn)，當(dāng)業(yè)務(wù)量激增觸達(dá)資源瓶頸時(shí)可動(dòng)態(tài)擴(kuò)容。
8.2 業(yè)務(wù)處理性能指標(biāo) 企業(yè)充值的5分鐘自動(dòng)入賬率應(yīng)高于99%。 單筆經(jīng)營(yíng)所得發(fā)放3分鐘實(shí)際到賬率應(yīng)高于99%。 單筆經(jīng)營(yíng)所得發(fā)放訂單的處理效率應(yīng)高于100筆/秒。
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