企業(yè)復(fù)產(chǎn)擴能遇難題，稅務(wù)部門 “管家式”服務(wù)精準幫扶

   疫情發(fā)生以來，不少企業(yè)經(jīng)營運轉(zhuǎn)困難，資金周轉(zhuǎn)不暢是制約企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的突出問題之一。為此，各地稅務(wù)部門集中精干力量，提供“一對一”的“管家式”服務(wù)，精準對接困難企業(yè)，主動問需問計、解讀政策，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、輕裝上陣。

“項目管家”給企業(yè)吃上“定心丸”
疫情發(fā)生以來，國家稅務(wù)總局巴音郭楞蒙古自治州稅務(wù)局在精準服務(wù)上下功夫，建立10項“項目管家”服務(wù)舉措，為州域內(nèi)重點項目提供“點對點”、“一對一”、個性化、精準高效的“項目管家”式納稅服務(wù)，為企業(yè)紓困解難，助力企業(yè)更好發(fā)展。

一企一策，量體裁衣“更合身”

“升級的大禮包，內(nèi)容更實、步驟更細，我們享受政策更方便啦！ 項目管家 服務(wù)簡直是給我們公司吃了一?！ㄐ耐琛??！毙陆刑┎┰此畡?wù)科技有限公司的財務(wù)負責(zé)人黃睿高興地說。

圖為巴州稅務(wù)干部為重點項目納稅人送上“政策大禮包”。

   為了更好服務(wù)企業(yè)，巴州稅務(wù)部門一方面及時更新“政策大禮包”，推出“政策大禮包2.0”，為納稅人在疫情期間辦稅繳費、紓困解難提供更厚重的政策支撐﹔另一方面，主動問需納稅人，采取“一企一策”的方式，建立困難訴求臺賬，對重點項目全程跟進、全程服務(wù)。自項目開展以來，巴州稅務(wù)局持續(xù)對接全州93個重點項目，464戶納稅人利用“銀稅互動”協(xié)調(diào)解決2戶企業(yè)重點項目資金268.1萬元，為企業(yè)戰(zhàn)“疫”送去“稅務(wù)力量”。

綠色通道，便捷高效解稅憂

中鐵十五局集團第三工程有限公司是自治區(qū)級重點建設(shè)項目“新建格爾木至庫爾勒鐵路（新疆段）”的施工單位。近日，該企業(yè)急需進行稅費預(yù)繳，但由于疫情管控要求，辦稅人員無法到大廳辦理業(yè)務(wù)。國家稅務(wù)總局若羌縣稅務(wù)局在得知這一情況后，當(dāng)即“兵分兩路”，一路按照納稅人預(yù)繳稅費的種類、金額開具稅收繳款書，并遠程指導(dǎo)納稅人通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬方式進行稅費繳庫﹔另一半，稅務(wù)部門積極協(xié)調(diào)地方黨政支持，由縣衛(wèi)計委安排專用防疫車輛接送稅務(wù)干部到國庫開展稅票傳遞和稅費入庫工作。從納稅人提出訴求到68.27萬元稅款順利入庫，全程不到兩小時，高效、快捷的服務(wù)贏得納稅人贊許。


圖為巴州稅務(wù)局開通“綠色通道”，為重點項目納稅人、繳費人辦理業(yè)務(wù)。

  疫情期間，巴州稅務(wù)局千方百計保證重點項目納稅人、繳費人辦稅“綠色通道”不斷線，各辦稅服務(wù)廳值守人員隨時受理重點項目納稅人稅費業(yè)務(wù)。同時，在符合疫情防控要求的前提下，提供“接送服務(wù)”，確保納稅人、繳費人第一時間辦理稅費事項。

數(shù)據(jù)匹配，精準助力步子穩(wěn)

巴州稅務(wù)局立足企業(yè)不同需求，充分利用稅收大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，精準匹配，對接供需，為疫情期間重點項目平穩(wěn)推進保駕護航。

“稅務(wù)局前期就利用大數(shù)據(jù)幫我們解決了突擊用工問題，這次又幫我們解決了原料短缺問題，稅收大數(shù)據(jù)，強！”新疆冶金建設(shè)有限公司財務(wù)人員楊女士豎起了大拇指。原來，該公司主要從烏魯木齊市采購混凝土外加劑，受疫情影響，公司一度陷入了原料短缺的困境，國家稅務(wù)總局庫爾勒經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局了解情況后，通過大數(shù)據(jù)比對了解到勝利混凝土有限公司曾經(jīng)生產(chǎn)過“混凝土外加劑”，目前仍有庫存，于是積極引導(dǎo)雙方進行接洽，順利解決了新疆冶金建設(shè)有限公司原料短缺問題。

下一步，巴州稅務(wù)部門將繼續(xù)完善“項目管家”服務(wù)機制，全方位宣傳、全環(huán)節(jié)跟進、全流程指導(dǎo)，在高效解決納稅人問題上找方法，在創(chuàng)新服務(wù)舉措上尋路子，助力企業(yè)在疫情期間平穩(wěn)運行，共渡難關(guān)。
“管家式”服務(wù)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
疫情發(fā)生以來，內(nèi)蒙古烏蘭察布市不少企業(yè)經(jīng)營運轉(zhuǎn)困難，資金周轉(zhuǎn)不暢是制約企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的突出問題之一。國家稅務(wù)總局烏蘭察布市稅務(wù)局以納稅人需求為導(dǎo)向，集中精干力量，提供“管家式”服務(wù)，精準對接困難企業(yè)，主動問需問計、解讀政策，線上線下多點發(fā)力，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、輕裝上陣。

精準落實減稅降費，助企順利復(fù)產(chǎn)擴能

烏蘭察布市稅務(wù)局實行“一企一策”精準輔導(dǎo)，定向服務(wù)落實減稅降費，全力保障企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營?！皣页雠_的好政策，加上稅務(wù)部門的有力支持，企業(yè)的生產(chǎn)動力更足了，更有心勁了?！眱?nèi)蒙古蒙維科技有限公司總經(jīng)理張東華在“問需解困”稅企座談會上難掩喜悅，“目前我們公司已經(jīng)基本恢復(fù)了正常運轉(zhuǎn)，及時享受到的優(yōu)惠政策，使我們能夠把百分之百精力投入到提高產(chǎn)能上?！?br />


   據(jù)了解，內(nèi)蒙古蒙維科技有限公司是國家級高新技術(shù)企業(yè)，并且是全國最大的PVA生產(chǎn)基地，復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，一季度停產(chǎn)一條生產(chǎn)線，加之原料、運費成本增高，產(chǎn)品銷售價格同比下降，企業(yè)銷售業(yè)績不容樂觀。結(jié)合該公司具體的情況，稅務(wù)人員進行“一對一”精準化優(yōu)惠政策輔導(dǎo)，進一步簡化辦稅繳費流程，截至目前，稅務(wù)部門已為該企業(yè)減免稅額共計780余萬元，有效幫助其“減壓回血”，順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

稅收宣傳新模式，“云端”培訓(xùn)新體驗

疫情期間，烏蘭察布市稅務(wù)部門積極探索稅收宣傳新模式，借力微信、釘釘?shù)榷喾N視訊軟件，打造稅法宣傳“云端”新陣地。稅務(wù)干部化身“稅法主播”，通過直播為納稅人、繳費人解讀政策和解答涉稅疑問。

國家稅務(wù)總局涼城縣稅務(wù)局“稅法主播”周錦在“云端”納稅人學(xué)堂上，向納稅人詳細講解個人所得稅相關(guān)政策和申報等業(yè)務(wù)操作方法，得到了納稅人的一致好評?！斑@次‘云端’培訓(xùn)讓我們對個人所得稅經(jīng)營所得的政策和申報有了直觀、深入的了解，解決了很多操作上的疑問，感謝稅務(wù)部門的貼心講解，希望以后多舉辦此類實用性強的操作培訓(xùn)?！睕龀强h京東連鎖店財務(wù)人員王曉飛在直播間里這樣留言。

辦理延期繳納稅款，激發(fā)市場主體活力

在大力宣講稅費優(yōu)惠政策的同時，烏蘭察布市稅務(wù)局始終堅持“以人民發(fā)展為中心”的服務(wù)理念，切實幫助納稅人應(yīng)享盡享稅費優(yōu)惠政策。

為緩解商都縣曄兆冶金有限責(zé)任公司資金周轉(zhuǎn)壓力，幫助該企業(yè)進一步恢復(fù)正常經(jīng)營生產(chǎn)，稅務(wù)人員主動入戶了解企業(yè)實際情況，提供個性化政策輔導(dǎo)。根據(jù)延期繳納稅款的相關(guān)政策，稅務(wù)人員幫助該企業(yè)成功辦理延期繳納稅款業(yè)務(wù)，延期稅款共計約320萬元。

“稅務(wù)局人員耐心細致地為我們講解申請延期繳納稅款的流程和操作方法，成功辦理延期繳納稅款，切實減輕了我們企業(yè)的資金壓力，相當(dāng)于為我們提供了一份無利息的短期貸款，幫助我們把生產(chǎn)經(jīng)營進一步搞活，提高了企業(yè)活力?！痹撈髽I(yè)財務(wù)負責(zé)人任永春表示。

接下來，烏蘭察布市稅務(wù)局將繼續(xù)把支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)放到更加突出的位置，緊緊抓住當(dāng)前抗疫成果鞏固期、發(fā)展動能釋放期、政策機遇窗口期，拓展“管家式”服務(wù)，助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、達產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)，為地方經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)向好貢獻強勁稅務(wù)力量。


“稅收顧問”助力稅費優(yōu)惠精準落地
  為降低疫情對企業(yè)的影響，近期，國家稅務(wù)總局濟南市稅務(wù)局在“便民辦稅春風(fēng)行動”中，充分發(fā)揮“三師”（公職律師、稅務(wù)師、注冊會計師）人才、稅務(wù)領(lǐng)軍人才和業(yè)務(wù)骨干專業(yè)優(yōu)勢，派出“稅收顧問團隊”按照“一企一策”的服務(wù)模式，采取切實有效措施，助力各項稅費優(yōu)惠政策精準落細落地，幫助解決各類涉稅難題，為企業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展添薪加柴。

“私人定制”專屬服務(wù) 退稅提速助企復(fù)產(chǎn)增效

山東中天重工有限公司是一家以生產(chǎn)鋼球、樓梯為主的出口企業(yè)，產(chǎn)品銷往海外多個國家和地區(qū)。受國外市場不穩(wěn)定影響，今年以來國外客戶對產(chǎn)品需求降低，出口訂單減少了三成，企業(yè)陷入了前所未有的困境。“為了突破銷售困境，我們面臨著減員減產(chǎn)或開拓國內(nèi)市場的選擇題?！惫痉ㄈ撕钏蓾f。

了解這一情況后，國家稅務(wù)總局濟南市章丘區(qū)稅務(wù)局稅收專家顧問團隊第一時間為企業(yè)送上了“定制版”稅費優(yōu)惠政策“大禮包”，財務(wù)人員只需掃描相應(yīng)的二維碼就能獲取各稅種政策解讀和常見問題解答。同時，稅收顧問李勇還邀請企業(yè)工作人員加入了“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷稅企互動群”，以便為其隨時隨地解答問題。

圖為章丘區(qū)稅務(wù)局“稅收顧問團”走進中天重工車間了解產(chǎn)品生產(chǎn)情況。

  為支持企業(yè)向高新技術(shù)企業(yè)轉(zhuǎn)型，李勇向該企業(yè)財務(wù)負責(zé)人李紹本介紹了更多優(yōu)惠政策?！岸愂照叩闹С纸o我們增添了信心和后勁。出口退稅有了綠色通道，在稅務(wù)部門的幫助下今年以來我們已辦理出口退稅86.8萬元?！崩罱B本說，當(dāng)天提交申請，當(dāng)天就能審核退稅，稅費“紅包”大大緩解了企業(yè)的資金壓力。

“一企一策”精準服務(wù) 稅款緩繳為企減負松綁

“稅款緩交近3個月，大大緩解了公司目前的資金壓力，為我們復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了更充足的資金保障。”近日，收到同意延期繳納稅款通知后，濟南超華建筑工程有限公司財務(wù)負責(zé)人張先生高興地說。原來，受疫情影響，該公司前期工程款項無法及時收回，公司賬戶余額在扣除職工應(yīng)付工資后不足以繳納即將在6月15日到期的稅款，資金周轉(zhuǎn)面臨著不小的壓力。

圖為槐蔭區(qū)稅務(wù)局政策顧問主動問需企業(yè)。
  
  為幫助企業(yè)順利渡過難關(guān)，國家稅務(wù)總局濟南市槐蔭區(qū)稅務(wù)局稅收專家顧問團隊主動問需，針對企業(yè)辦理延期繳納稅款的申請，安排專人“點對點”對接。當(dāng)天下午，會計人員在電子稅務(wù)局里就查詢到了已審核通過的信息，成功辦理24萬的稅款延期，繳納期限延長至9月13日。“能夠順利延期，意味著公司爭取資金有了更充足的時間。按照目前運行狀況，至9月底，資金周轉(zhuǎn)難題能得到解決?！睆埾壬f。

今年以來，為促進企業(yè)復(fù)工達產(chǎn)，提升經(jīng)濟發(fā)展動力，濟南市槐蔭區(qū)稅務(wù)局突出“一企一策”，在做好數(shù)據(jù)梳理、案頭分析的基礎(chǔ)上，精準制定涵蓋政策服務(wù)、風(fēng)險應(yīng)對、改進建議等內(nèi)容的個性化、差異化稅收解決方案。同時，堅持跟蹤問效，實施政策顧問 “一戶一檔”臺賬化管理，切實為企業(yè)紓困解難。截至目前，該局已為60余家企業(yè)提供政策顧問服務(wù)，幫助企業(yè)解決各類涉稅困難124個。
  來源：國家稅務(wù)總局
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