嗨！稅務(wù)局“拍了拍”你

微信“拍一拍”功能最近很流行。今年以來，同樣受歡迎的還有稅務(wù)部門的“非接觸式”辦稅服務(wù)。為了做到疫情防控和納稅服務(wù)兩不誤，各地稅務(wù)部門通過稅企交流群、“云互動”平臺等渠道，及時發(fā)布稅費優(yōu)惠政策、提供“點對點”的“云服務(wù)”，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和加速發(fā)展提供支持和幫助。
  
“拍一拍”送上貼心服務(wù)

  近日，微信推出“拍一拍”功能，這種新奇有趣的網(wǎng)絡(luò)互動方式，很快刷爆朋友圈。那么，你被稅務(wù)局“拍一拍”了嗎？在江西省萍鄉(xiāng)市，納稅人講述了他們被稅務(wù)局“拍一拍”的故事。
  
  “沒想到，第一次讓我體驗到微信‘拍一拍’功能的竟然是稅務(wù)局的同志?！鄙侠蹩h鄉(xiāng)情商務(wù)賓館老板張功偉從稅務(wù)干部潘習(xí)光那里得到了“第一拍”，“沒想到，這一拍就拍出了一個退稅大紅包！”
  
  原來，稅務(wù)干部潘習(xí)光在進(jìn)行日常疑點數(shù)據(jù)分析時，發(fā)現(xiàn)張功偉的賓館少申報了一項稅費減免，潘習(xí)光立即在稅企群里聯(lián)系了張功偉，并通過視頻連線的方式指導(dǎo)企業(yè)更正了申報信息?！跋Ｍ院蠖悇?wù)干部能多‘拍一拍’我，給我們宣傳更多的好政策?！笨吹姐y行卡里剛剛退回的4921.79元稅款，張功偉高興地說。
  
  “‘稅銀通’政策指引請查收……”萍鄉(xiāng)市安源區(qū)稅務(wù)干部羅兵在稅企聯(lián)系群里“拍了拍”劉芳。
  
  劉芳是江西冀凱順鍛造有限公司的財務(wù)負(fù)責(zé)人，她所在的公司受疫情影響出現(xiàn)了資金周轉(zhuǎn)難題，即將面臨停產(chǎn)。她在微信群里的“訴苦”受到稅務(wù)部門關(guān)注，稅務(wù)干部很快便上門進(jìn)行稅費優(yōu)惠政策輔導(dǎo)，并多方協(xié)調(diào)銀行等部門開啟“綠色通道”，為企業(yè)辦理‘稅銀通’貸款。得益于以往良好的納稅記錄，冀凱順鍛造有限公司很快獲得了100萬元的貸款。
  
  “這一拍來得太及時了，我覺得我們就像‘幸運錦鯉’，100萬元的信用貸款‘秒’到款?！眲⒎颊f，在稅務(wù)干部的宣傳輔導(dǎo)下，公司還減免了城鎮(zhèn)土地使用稅1.2萬元，現(xiàn)在不僅公司的生產(chǎn)線又運轉(zhuǎn)起來了，企業(yè)擴大生產(chǎn)還解決了12人的就業(yè)問題。今年前6個月，全市654家公司共獲得“稅銀通”貸款4.94億元。

圖為稅務(wù)干部在上栗縣鄉(xiāng)情商務(wù)賓館為納稅人提供稅稅費優(yōu)惠政策輔導(dǎo)。馬禮紅/攝

  
“‘稅務(wù)局肖波’拍了拍你?！苯魇∥涔崢I(yè)有限公司負(fù)責(zé)人譚姚看見微信群“拍一拍”的提醒，眼前一亮?！氨酒诙愂照摺普n堂’將直播指導(dǎo)辦理延期繳稅等涉稅業(yè)務(wù)，邀請你來參加！”
受疫情影響，公司資金回籠速度變慢，流動資金不足以支撐日常運營，投資的古鎮(zhèn)建設(shè)工程也只能暫且擱置，譚姚為此一籌莫展。他立即根據(jù)指引進(jìn)入了直播間，學(xué)習(xí)涉稅業(yè)務(wù)課程。一步步跟著稅務(wù)干部的指導(dǎo)，他在電子稅務(wù)局上進(jìn)行操作，提交申請辦理業(yè)務(wù)后，集團(tuán)企業(yè)很快延期繳納了稅款680萬余元，資金壓力得到很大緩解。

  “‘拍一拍’送來了稅收好政策！”近期，武功實業(yè)的‘時光漫步’項目已重新啟動，預(yù)計第一期將于2021年完工。在朋友圈里，譚姚忍不住將初見雛形的古鎮(zhèn)拍下來分享，言語之中透露著無盡的喜悅。
  
有問題，群里@稅務(wù)干部
  
  “洋浦稅企交流群真的很方便，有問題直接在群里提問，很快就有稅務(wù)人員幫忙解答了，即使是在下班時間，稅務(wù)人員也會在群里給我們解答問題?！毙罗k企業(yè)洋浦昌興貿(mào)易有限公司辦稅人員黃燕娥說到。
  
  據(jù)了解，為提升區(qū)內(nèi)納稅人滿意度，解決辦稅服務(wù)廳對外公開電話少、電話接通率不高的問題，同時針對疫情期間納稅人線上咨詢需求增加的情況，國家稅務(wù)總局洋浦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局充分利用網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度快、受眾面廣、信息量大的特點，積極拓展納稅服務(wù)渠道，創(chuàng)建稅企微信群，使稅企交流突破了時間和空間的限制，有效緩解了辦稅服務(wù)廳的壓力，還解決了電話咨詢服務(wù)中辦稅人員對問題描述困難的缺陷，實現(xiàn)辦稅人員即需即見的圖文答復(fù)。
  
  截止目前，該局共組建了包含綜合業(yè)務(wù)交流群、減稅降費交流群、個人所得稅業(yè)務(wù)交流群、企業(yè)所得稅交流群等8個稅企微信群，共3000余人加入。納稅人通過微信群獲取政策解讀輔導(dǎo)和問題咨詢，“有問題，上洋浦稅企交流群！”成為了時下洋浦納稅人的流行語。

   
  在各個微信群內(nèi)，都有洋浦區(qū)稅務(wù)局各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)骨干成立專家團(tuán)隊駐守微信群，納稅人有什么稅收業(yè)務(wù)疑難問題，只需在群里@一下，就會得到及時響應(yīng)。平時，該局工作人員還充分利用微信群做好稅收政策和業(yè)務(wù)知識的宣傳，第一時間傳遞涉稅信息，推送各類通俗易懂、便于掌握的稅收常識和操作技能。
  
  “在群里的業(yè)務(wù)骨干都不會設(shè)置“免打擾”，所以群里的消息我們都能第一時間接收，隨時隨地秒回，真正做到‘想納稅人所想，急納稅人所急’。大家有時候也會在群里互幫互助，提些意見建議，通過稅企交流群拉進(jìn)了我們與企業(yè)財務(wù)人員的距離，密切了稅企關(guān)系?！眹叶悇?wù)總局洋浦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長湯新睿說。
  
涉稅輔導(dǎo)"Ding"一聲

  “Ding！”伴隨一聲清脆的提示音，江蘇申源集團(tuán)會計王克儉在“泰稅云”平臺收到一條短消息：“你好，我是國家稅務(wù)總局興化市稅務(wù)局的戴中海，你公司符合‘研發(fā)費用加計扣除’稅費優(yōu)惠政策，但一直未進(jìn)行辦理，5月底將結(jié)束企業(yè)所得稅的年度匯算工作，請盡快辦理?！蓖鯐嫬@悉后立即進(jìn)行測算，公司所得稅將減免稅額137萬元。“多虧稅務(wù)局同志及時提醒，真是太感謝了！”
  
  今年以來，國家出臺了一系列有關(guān)疫情防控與扶持經(jīng)濟發(fā)展的政策，泰州市稅務(wù)部門創(chuàng)新推出“泰稅云”征納溝通平臺，讓政策信息傳遞、數(shù)據(jù)采集等涉稅事項成本不斷降低。對于未及時查收政策消息的納稅人，“泰稅云”平臺還有特有的"Ding"功能，以短信或語音電話方式，提醒納稅人及時閱讀?！疤┒愒啤边€提供“數(shù)據(jù)填報”“數(shù)據(jù)核實”等功能，有效提升了數(shù)據(jù)采集效率。

圖為稅務(wù)干部通過泰稅云征納溝通平臺為納稅人在線解決涉稅問題。

  
  “我本月申報顯示的進(jìn)項稅額與實際不符，不知出了什么問題？”晚上11點，距離申報期結(jié)束只剩1小時，江蘇華星重工機械有限公司的史會計在稅企交流群中急切求助。國家稅務(wù)總局靖江市稅務(wù)局馬橋分局工作人員陳江正看到消息后，立即私信史會計，并通過視頻指導(dǎo)，幫助史會計及時完成了申報。

泰州稅務(wù)部門依托四級稅費網(wǎng)格服務(wù)體系，由稅務(wù)網(wǎng)格員負(fù)責(zé)引導(dǎo)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)下載使用“泰稅云”，并建立實名制稅企交流群，有針對性地向納稅人推送“一企一策”稅收新政，實時回復(fù)納稅人提出的疑難問題，實現(xiàn)分類別、分行業(yè)、分規(guī)模的全天候“網(wǎng)格化”服務(wù)。到目前，“泰稅云”平臺共建立稅企交流群187個，涵蓋納稅人110754戶，納稅人入群率高達(dá)94.7%。

圖為企業(yè)財務(wù)人員通過泰稅云征納溝通平臺查閱稅收政策。

  
“湖北有單位向靖江銷售紡織品，哪些納稅人有這方面的需求？”4月底，靖江市稅務(wù)局接到國家稅務(wù)總局江蘇省稅務(wù)局下發(fā)助力湖北復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知，立即在多個稅企交流群內(nèi)發(fā)布這條消息?！拔覀兣c湖北有業(yè)務(wù)，年初已與湖北一家企業(yè)簽了采購合同，還需采購1800萬元紡織品?！本附患夜井?dāng)即在群內(nèi)反饋：有國家政策支持，疫情趨于穩(wěn)定，我們一定會全力助力湖北企業(yè)！
  “‘泰稅云’征納溝通平臺搭建起稅務(wù)部門和納稅人共享共融的‘網(wǎng)上社區(qū)’，提供精準(zhǔn)、高效、智能的‘非接觸式’集成服務(wù)，降低了企業(yè)學(xué)習(xí)成本、溝通成本和辦稅成本?！眹叶悇?wù)總局泰州市稅務(wù)局黨委書記、局長徐祖躍介紹，“泰稅云”上線短短兩個月，已有98.91%的納稅人注冊使用。

  來源：中國稅務(wù)報、中國新聞網(wǎng)、中國江蘇網(wǎng)
責(zé)任編輯：奇宇星