【“跑五”行動開新局（786）】真方便！“云端辦稅”讓納稅人“一次不用跑”

“云端辦稅”
真方便！
讓納稅人“一次不用跑”
“真的是太感謝你們了，幫我解決了燃眉之急。納稅服務的每一次升級，都給我們辦稅繳費帶來了全新的感受和切實的便利，真好！”西安璟欣環(huán)?？萍加邢薰矩攧肇撠熑诉B連致謝。

西安璟欣環(huán)?？萍加邢薰臼且患抑鳡I機械設備銷售和租賃的企業(yè)。近日，該企業(yè)財務負責人通過電子稅務局申報印花稅時，發(fā)現(xiàn)按年申報的資金賬簿印花稅稅源信息無法采集，導致無法按期申報。在接到該企業(yè)求助電話后，國家稅務總局西安市未央?yún)^(qū)稅務局辦稅服務廳迅速啟動訴求響應服務機制，詳細了解問題詳情后，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)為跨區(qū)遷入戶，稅（費）種核定為資金賬簿印花稅，根據(jù)新印花稅法規(guī)定，將資金賬簿印花稅調(diào)整為營業(yè)賬簿印花稅，故納稅人應采集營業(yè)賬簿印花稅稅源信息，自年度終了之日起十五日內(nèi)申報繳納。

考慮到納稅人身處外省，不懂操作流程，又是申報期最后一天的實際情況，為了避免納稅人逾期申報，未央?yún)^(qū)稅務局秉承高效、便利、優(yōu)質(zhì)的服務原則，立足高效解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題，通過“征納互動服務模式”電話網(wǎng)線“雙線融合”，遠程協(xié)助納稅人進行了稅源采集和申報。

隨后，坐席人員針對納稅人原資金賬簿印花稅相關問題需前來辦稅服務廳窗口處理作出了溫馨提醒，并指引納稅人登錄陜西省電子稅務局進入“云辦稅”體驗區(qū)，體驗征納互動的智能咨詢功能以及人工坐席專家互動，就印花稅的相關政策內(nèi)容、申報流程和注意事項，再次進行了“一對一”輔導。

下一步，未央?yún)^(qū)稅務局將進一步提升“遠程幫辦”的廣度和深度，實現(xiàn)“征納互動智能應答+人工互動多重保障”，搭建起集“導稅+辦稅”“線上+線下”為一體的云端辦稅服務廳，將更多的稅收業(yè)務從線下移上“云端”，為納稅人帶來更好的辦稅體驗。
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供稿：國家稅務總局西安市未央?yún)^(qū)稅務局 鄭 潼 南婉欣
審核：辦公室 龍況云