【晉中新稅“楓”】第二分局 | 新時代“楓橋經(jīng)驗” 為晉中稅務(wù)增添異彩

國家稅務(wù)總局晉中市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局認真貫徹落實習近平總書記關(guān)于“楓橋經(jīng)驗”的重要指示精神，推出“小事不出廳、大事不出局、服務(wù)不缺位、輿情不發(fā)生、矛盾不上交”的新時代“楓橋式”服務(wù)理念，建立了“稅務(wù)楓橋工作室”，努力走出一條適于解決行政事業(yè)單位、自然人、納稅人、繳費人的疑難愁事之路。
01
樹牢問題導向，
推動征納關(guān)系更和諧


近期，在優(yōu)化調(diào)整申報繳費流程過程中，由于行政事業(yè)單位人員的參保登記和人員增減變動，以及各行政事業(yè)單位醫(yī)療保險費繳費基數(shù)變化，導致行政事業(yè)單位社會保險費繳費基數(shù)不一致無法正常申報繳費。第二稅務(wù)分局對管戶集中開展了2場優(yōu)化調(diào)整社會保險費申報繳費流程培訓，編制了《使用山西電子稅務(wù)局申報社保費前期的準備工作》《電子稅務(wù)局職業(yè)年金申報操作》等操作流程，共輔導200多戶納稅人順利申報繳納社會保險費。
02
強化部門協(xié)同，
化解糾紛矛盾不上交


在晉中市政務(wù)服務(wù)中心有一個“一窗受理”窗口，是由晉中市稅務(wù)局、晉中市住建局和晉中市不動產(chǎn)交易中心共同建立的，通過部門間信息集成共享，受理市城區(qū)范圍內(nèi)的存量房契稅的征收及不動產(chǎn)登記等工作。
2024年1月4日，市民之家出現(xiàn)了一幅溫馨畫面，“辦事期間，相科長很有耐心，態(tài)度謙和，幫我解決了大難題”市民朱強邊說邊將錦旗送到相利偉科長手中。原來朱強剛通過法拍購買了一套房，他沒有任何資料手續(xù)，也不懂如何繳納申報契稅等。稅務(wù)局駐市民之家的負責人相利偉看出了朱強的著急與無助，主動同各部門溝通交流，幫朱強完成了契稅的申報，一次正常的日常工作對朱強來說就是解決了他最急難愁的大事。
03
完善多種舉措，
辦稅繳費服務(wù)提質(zhì)效


第二稅務(wù)分局始終堅持以人民為中心，創(chuàng)新“線上+線下”服務(wù)機制，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“復雜事項辦理業(yè)務(wù)專窗”、“辦不成事”反映窗口，充分發(fā)揮黨員、業(yè)務(wù)骨干引領(lǐng)示范作用，打造成為解決難題的兜底窗口，做到急事急辦、難事幫辦、愁事轉(zhuǎn)辦。“稅務(wù)楓橋工作室”的建立更便于傾聽群眾訴求，建立訴求有效收集，快速響應(yīng)和及時反饋渠道，讓新時代“楓橋經(jīng)驗”在具體工作中深耕厚植，為晉中稅務(wù)增添異彩！
END
   
文章：成雅婷
攝影：孫娜
來源：晉中市稅務(wù)局納稅服務(wù)科
為國聚財 為民收稅


長按，識別二維碼，加關(guān)注