外國友人辦稅難 “我來幫”出好“楓”景

“Your sincere help and enthusiastic service have left a deep impression on me.”（您們真誠的幫助和熱情的服務給我留下了深刻的印象）近日，在荊州區(qū)辦稅服務廳辦理完業(yè)務后的羅德爾對國家稅務總局荊州市荊州區(qū)稅務局第一稅務分局負責人感激地說道。
原來，羅德爾是湖北愛贊杜國際貿(mào)易服務有限公司的法人，其為剛果共和國（布）人。近期，其在注冊楚稅通APP進行稅務實名認證時出現(xiàn)了人臉無法識別的問題。


圖為稅務干部為納稅人辦理手工實名認證業(yè)務


帶著這一困擾，羅德爾在荊州高新區(qū)招商產(chǎn)業(yè)園工作人員的帶領(lǐng)下，一同來到了荊州區(qū)辦稅服務廳尋求幫助。導稅臺服務專員在詳細了解情況后，將其引導到“沒辦成，我來幫”專窗，由專窗工作人員為其手工錄入人臉信息，完成實名認證。
由于湖北愛贊杜國際貿(mào)易服務有限公司有眾多業(yè)務涉及進出口業(yè)務，在辦理人臉錄入實名認證過程中，羅德爾還向工作人員提出了自己對于出口退稅政策的疑惑。為更好解答羅德爾的疑問，在業(yè)務辦理完成后，工作人員將其引入稅費爭議調(diào)解室，由調(diào)解專員為其講解出口退稅優(yōu)惠政策、外籍人士個人所得稅申報繳納政策等涉稅費政策，并耐心解答了納稅人對于政策的不解之處。


圖為納稅人在解惑后向稅務干部表示感謝


“謝謝，謝謝！不僅幫我解決了稅務登記實名不通過的問題，還安排專人為我講解出口退稅政策，解決了我對稅費政策上的疑惑?！痹诘玫綄I(yè)解答后，羅德爾放下了“心事”，用不太標準的普通話連聲感謝道。
把諸如羅德爾在內(nèi)的納稅人繳費人涉稅難題解決在基層、解決在一線，是踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的有力實踐。下一步，荊州區(qū)稅務局將以建設新時代“楓橋式”稅務分局為抓手，繼續(xù)通過“沒辦成，我來幫”涉稅問題兜底服務、稅費爭議調(diào)解室等方式不斷堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，從前端預防和爭議源頭發(fā)力，消除稅費爭議隱患，構(gòu)建征納矛盾預防新體系，真正為納稅人繳費人辦實事辦好事。
來源：國家稅務總局荊州市荊州區(qū)稅務局
編輯：國家稅務總局荊州市稅務局
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