為勞模和職工打造一個(gè)溫馨的“家”

  雨后的北戴河，空氣清新。中華全國(guó)總工會(huì)北戴河療養(yǎng)院里，朱槿花開得正艷。

  7月25日～31日，在中國(guó)教科文衛(wèi)體工會(huì)組織下，近百名來(lái)自教科文衛(wèi)系統(tǒng)的勞模在這里度過(guò)了一段輕松愉悅的療休養(yǎng)時(shí)光。

  全總北戴河療養(yǎng)院成立于1951年，是全總首批命名的全國(guó)勞模療休養(yǎng)基地之一。近年來(lái)，療養(yǎng)院循著黨建強(qiáng)院、特色樹院、文化潤(rùn)院、機(jī)制興院的思路，不斷探索創(chuàng)新工作方式方法，提升服務(wù)質(zhì)量，擦亮“工”字招牌，著力為勞模和職工打造一個(gè)溫馨的“家”。
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以勞模精神服務(wù)勞模
“短短幾天，我們深切感受到療養(yǎng)院工作人員的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、貼心周到，也體會(huì)到他們火熱的工作激情、飽滿的精神狀態(tài)，真可謂‘以勞模精神服務(wù)勞?！?！”

  在中國(guó)教科文衛(wèi)體工會(huì)勞模療休養(yǎng)活動(dòng)即將結(jié)束時(shí)，療養(yǎng)院收到一封帶有幾十位勞模親筆簽名的感謝信，字里行間流露出勞模們對(duì)療養(yǎng)院的感激。

  “為勞模和職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們永遠(yuǎn)的追求。”療養(yǎng)院院長(zhǎng)夏成方說(shuō)。

  為了迎接此次前來(lái)療休養(yǎng)的勞模，療養(yǎng)院專門設(shè)計(jì)了一場(chǎng)“歡迎儀式”：勞模一下車就走上紅毯并留下親筆簽名。前行不遠(yuǎn)，還有一處“勞模風(fēng)采文化園”，展示著此次前來(lái)參加療休養(yǎng)的勞模的風(fēng)采。“處處能感受到對(duì)勞模的尊崇，身為勞模的自豪感油然而生?！比珖?guó)先進(jìn)工作者、北京地壇醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)王克榮說(shuō)。

  不僅在文化展示方面突出弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，療養(yǎng)院還在吃、住、休閑等各方面下功夫，讓勞模們真正放松身心，度過(guò)一個(gè)難忘的療休養(yǎng)之旅。

  在餐飲搭配上，療養(yǎng)院結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣O(shè)計(jì)每天不重樣的食譜，還考慮不同地區(qū)客人的口味隨時(shí)對(duì)食譜進(jìn)行調(diào)整；配備隨團(tuán)醫(yī)務(wù)人員，讓勞模出行安全感滿滿；無(wú)論何時(shí)，勞模只要有需求，工作人員都會(huì)第一時(shí)間幫助解決；開展經(jīng)驗(yàn)交流、博物館參觀、紅色教育等活動(dòng)，讓勞模獲得精神上的“充電”……一系列服務(wù)舉措讓勞模們連連稱贊。

利用市場(chǎng)化手段拓展發(fā)展空間
“療養(yǎng)院擁有5棟休養(yǎng)樓和一座有著百年歷史的別墅，可同時(shí)接待500余人。得天獨(dú)厚的療養(yǎng)環(huán)境和‘國(guó)字頭’的招牌加持，是療養(yǎng)院的天然優(yōu)勢(shì)?！毕某煞秸f(shuō)，“但如何在做好服務(wù)勞模和職工主業(yè)的前提下，利用市場(chǎng)化手段促進(jìn)療養(yǎng)院更好地發(fā)展，是我們一直在思考和努力的方向?！?br />
  今年7月，療養(yǎng)院迎來(lái)疫情以來(lái)最繁忙的一個(gè)月，共接待24個(gè)團(tuán)隊(duì)，人數(shù)達(dá)1700余人。這樣忙碌的景象是療養(yǎng)院主動(dòng)出擊、多管齊下開拓市場(chǎng)的結(jié)果。

  疫情對(duì)包括療休養(yǎng)在內(nèi)的整個(gè)旅游行業(yè)造成很大的影響。為此，療養(yǎng)院開啟了拓展業(yè)務(wù)與不斷自我完善的更新模式。除了主動(dòng)聯(lián)系老客戶，療養(yǎng)院還通過(guò)省市綜合營(yíng)銷、產(chǎn)業(yè)集中營(yíng)銷、企業(yè)定向營(yíng)銷、康養(yǎng)專項(xiàng)營(yíng)銷等方式開拓市場(chǎng)。

  2020年10月的20多天里，療養(yǎng)院工作人員把2800余份療養(yǎng)院的最新介紹資料和邀請(qǐng)函寄往全國(guó)各地，擴(kuò)大影響力?！巴ㄟ^(guò)這次大規(guī)模的集中推薦和自我宣傳，主動(dòng)來(lái)電咨詢的單位絡(luò)繹不絕?！悲燄B(yǎng)院接待科科長(zhǎng)尤文哲說(shuō)。

打造“健康加油站”
“這里的理療保健項(xiàng)目非常豐富，讓我們能夠得到全身心的放松?！比珖?guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、湖南省兒童醫(yī)院腎臟中心主任李志輝一邊做著理療項(xiàng)目一邊說(shuō)。

  療養(yǎng)院醫(yī)療中心擁有十余個(gè)治療室，許多勞模和職工在此接受理療。有的在享受足浴按摩，有的在調(diào)理脊柱，有的在體驗(yàn)科技感十足的健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和微循環(huán)修復(fù)。

  為了拓展“療”的項(xiàng)目，療養(yǎng)院整合相關(guān)社會(huì)資源，全力打造“健康加油站”康養(yǎng)品牌。

  夏成方介紹說(shuō)，在做好傳統(tǒng)的脊柱梳理、足療和拉筋保健等傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，今年，療養(yǎng)院與社會(huì)力量合作建立“院士康養(yǎng)基地”“健康理念推廣中心”等品牌。同時(shí)，通過(guò)引入社會(huì)資源，以合作的形式引進(jìn)健康管理醫(yī)療設(shè)備，通過(guò)專業(yè)隊(duì)伍的加盟與指導(dǎo)，為亞健康勞模和職工提供健康檢測(cè)、健康風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)、功能康復(fù)等服務(wù)，逐步形成職工療養(yǎng)服務(wù)新模式。

  此外，療養(yǎng)院在療養(yǎng)內(nèi)容設(shè)置上還安排了辦一場(chǎng)健康講座、教一套太極拳、開展健康保健知識(shí)宣講等內(nèi)容，讓勞模和職工把健康知識(shí)和保健意識(shí)帶回去，以更強(qiáng)健的體魄和更飽滿的精神風(fēng)貌投入工作。（張菁）

來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)
編校：馬晨琦、張秋晨
編審：陳文娟、曹堯

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