辦稅服務延伸到家門口，主題教育“改”進納稅人心坎里

辦稅服務延伸到家門口，主題教育“改”進納稅人心坎里

為了更大幅度便捷辦稅，稅務部門依托“大數(shù)據(jù)”“人工智能”等信息技術，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，通過在商業(yè)樓宇設立稅收服務站、在園區(qū)設立自助辦稅終端、在企業(yè)設立“智稅柜臺”等方式，將辦稅服務延伸到“最后一公里”。納稅人從最開始去大廳排隊辦稅，發(fā)展成網上預約、大廳自助機辦稅，到如今實現(xiàn)“家門口”便捷辦稅，跑動距離越來越短，辦稅感受大幅提升。

　　

稅收服務站設在商務樓宇中

都市白領辦稅“不出樓”

　　

　　近日，一個集導稅、辦稅和咨詢等功能為一體的樓宇稅收服務站，在上海市長寧區(qū)東銀商務中心的“虹Space”黨建之家啟用，附近多幢商務樓宇的財務人員和公司白領聞訊趕來“打卡”。

　　

　　福陸（中國）工程設備有限公司的張震輝是服務站里ARM（自助辦稅機）的首位使用者。他說：“本想請假去稅務局開個稅納稅記錄，沒想到稅收服務站開到我們身邊了?！?/font>

　　

　　在長寧區(qū)僅38平方公里的地域內，鱗次櫛比地矗立著80多幢商務樓宇，其中稅收“億元樓” 就有30幢。樓宇內有1.5萬戶企業(yè)，覆蓋28萬自然人納稅人，占全區(qū)企業(yè)和自然人的比重超過50%。

　　

　　不僅樓宇經濟發(fā)達，“樓宇黨建”也搞得紅紅火火，全區(qū)所有商務樓宇設立了黨建之家。國家稅務總局上海市長寧區(qū)稅務局局長陳穎介紹：“在‘不忘初心、牢記使命’主題教育中，我們深入社區(qū)樓宇開展調研，看到許多樓宇中已建立起網格化黨建陣地，我們就設想以黨建引領，拓寬稅收服務的廣度和深度，構建社會協(xié)同共治新格局?！?/font>

　　

　　黨建和稅務部門一拍即合，歷經3個多月的研究探討、通力合作，最終確定了依托樓宇黨建服務點，建立“樓宇稅收服務站”的方案，把稅務服務和黨建服務緊密結合。截至目前，長寧區(qū)已設立了20個樓宇稅收服務站。考慮到各樓宇的需求量，樓宇稅收服務站采取了差異化分級設站的理念，共分為ABC三級站點。

　　

　　“咱們這個‘虹Space’稅收服務站就屬于首批A級站?！痹撜矩撠熑肆悍f燕介紹，“A級站可實現(xiàn)智能導稅、自助辦稅、網上辦稅體驗、稅收政策充電站、‘稅Chat’活動、涉稅需求采集六大功能?！贝送猓€有若干B級標準站，具備網上辦稅體驗、稅收政策充電站等基本服務功能，以及C級可復制型站，即先行進駐，逐步提升功能。

　　

　　除了辦稅，納稅人還能享受政策宣講、咨詢服務。今年9月，部分先進制造業(yè)增值稅期末留抵退稅政策剛剛公布，臨空經濟園區(qū)服務站點就為園區(qū)內267戶企業(yè)舉辦了一場政策宣講會。上海凱普狄諾制衣有限公司財務負責人王青剛說：“正打算好好研究一下新政策，稅務部門就把宣講會開到了我們公司樓下?！?/font>

　　

　　考慮到長寧區(qū)有27家駐滬領事機構，7000余家外資企業(yè)、辦事機構和跨國采購機構，以及12萬余名外籍人士，長寧區(qū)稅務局的雙語服務團隊也積極參與到稅收服務站的工作中。團隊成員王瑞欣介紹說：“我們的青年雙語服務隊現(xiàn)在有多語種、近20名隊員。我們在開設辦稅服務廳雙語服務專窗的基礎上，主動走出來，來到各個稅收服務站，為外企外籍人士解答稅收問題?！?/font>

　　

　　長寧區(qū)稅務局計劃用2年時間建設完成40個樓宇稅收服務站，實現(xiàn)辦稅服務的“三進”，即走進街道、走進樓宇、走進納稅人和繳費人，打造“一公里”稅收服務圈，讓都市白領辦稅“不出樓”。

　　

“政務驛站”有了自助辦稅終端

“家門口”就能領用發(fā)票

　　

　　近日，西安市核成電器有限公司財務人員田利在“家門口”就辦好了稅，并領取了定額發(fā)票，這是國家稅務總局西安市高陵區(qū)稅務局在融豪工業(yè)城“政務驛站”的自助辦稅終端帶來的便利。

　　

　　據(jù)了解，融豪工業(yè)城現(xiàn)已累計引進企業(yè)近300戶，主要為入駐企業(yè)提供管理孵化、項目產品開發(fā)、市場營銷策劃等服務，是高陵區(qū)目前唯一的國家級科技企業(yè)孵化器項目。園區(qū)入駐企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、業(yè)務種類多、領票需求大，雖然可以通過電子稅務局進行發(fā)票領用預約，但是因為往返路程較遠，園區(qū)納稅人領用發(fā)票仍然不便。

　　

　　自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，圍繞納稅人關心的問題，高陵區(qū)稅務局充分了解群眾和企業(yè)辦稅需求，積極協(xié)調相關單位，通過“政務驛站”辦公平臺投放安裝多臺自助辦稅設備，并安排專人全程指導納稅人辦理綜合服務、代開發(fā)票、發(fā)票認證等涉稅業(yè)務，讓園區(qū)企業(yè)和周邊納稅人實現(xiàn)在“家門口辦稅”。

　　

　　領取了發(fā)票的田利開心地說：“最開始領票要拿著稅控盤去大廳排隊，后來變成網上預約、現(xiàn)場在大廳自助機領票。到現(xiàn)在直接變成到公司樓下就可以操作辦理，從網上申請好到拿到發(fā)票，全程幾乎不到5分鐘，實在是太方便了，為稅務部門的便民服務點贊!”

　　

企業(yè)來了“大塊頭”員工

在單位實現(xiàn)智慧辦稅

　　

　　最近，河北中煤旭陽焦化有限公司新進了一名“員工”，入職財務科。聽說塊頭特別大，在二樓辦公區(qū)占了很大一塊地方，還是辦稅小能手，辦稅、領票、咨詢政策等涉稅業(yè)務，辦起來速度快、準確度還高。

　　

　　中煤旭陽焦化有限公司的財務人員張先生笑呵呵的介紹道：“這個新入職的‘員工’來頭也不小，是國家稅務總局邢臺縣稅務局介紹引薦的，名字也很‘高大上’，叫‘大企業(yè)VIP定制智稅柜臺’，我們盼它來很久了，通過它我們在自己單位就可以申領發(fā)票，不用往辦稅大廳跑；有一些較復雜的業(yè)務需要去辦稅大廳辦理，通過它還能進行預約；我們園區(qū)內外有30多家企業(yè)，他們的辦稅人員也能過來自助辦稅，這不，附近邢臺旭陽煤化工的財務人員剛從“大塊頭”這領走了發(fā)票?！?/font>

　　

　　原來“大塊頭”員工指的是“大企業(yè)VIP定制智稅柜臺”，它是邢臺縣稅務局新進推行的“631+定制”智慧辦稅模式中，至關重要的一環(huán)，旨在針對辦稅需求較高的企業(yè)提供專職辦稅服務。它融合人臉識別和語音識別技術，可以提供在線發(fā)票申領、預約辦稅、電子稅務局、遠程呼叫等功能，也可以滿足大企業(yè)VIP定制服務需求，真真切切將各項業(yè)務由線下等候轉化為線上的零等候。

　　

　　據(jù)邢臺縣稅務局征管股股長張敏勇介紹，之前跟隨領導在旭陽集團開展“不忘初心、牢記使命”主題教育調研時了解到，旭陽集團內外共30家企業(yè)，折返縣局辦稅大廳要一個多小時，園區(qū)內企業(yè)日常辦稅需求也很高，在了解了納稅人需求后，邢臺縣稅務局通過認真研究部署，決定在旭陽集團設立智稅柜臺，通過“定制”服務，把智慧稅務建設觸角延伸到企業(yè)。

　　

　　邢臺縣稅務局黨委書記、局長程偉表示，縣局緊緊圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育，通過開展智慧稅務建設，有效促進征納雙方“雙減負”，實現(xiàn)辦稅時間效率“雙提升”。