營口稅務(wù)：優(yōu)化稅收征管 創(chuàng)新納稅服務(wù)

營口大石橋市稅務(wù)局始終堅持“稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革每推進(jìn)一步，納稅人的獲得感就增進(jìn)一分”的目標(biāo)，在稅收征管體制改革和創(chuàng)新優(yōu)化納稅服務(wù)方面持續(xù)用力，不斷提高納稅人和繳費(fèi)人的幸福感和滿意度。


縮短排隊時間，實(shí)現(xiàn)辦稅更快捷。加強(qiáng)對網(wǎng)上辦稅的宣傳力度，讓納稅人多走“網(wǎng)路”，少走“馬路”；加強(qiáng)與航天信息公司的聯(lián)系溝通，集中對自助發(fā)票機(jī)器等設(shè)施進(jìn)行后期和日常的維護(hù)保養(yǎng)，讓自助終端設(shè)備都能“物盡其用”，有效節(jié)省辦稅時間；加強(qiáng)對窗口和咨詢臺工作人員的操作培訓(xùn)，大幅提升辦稅效率；保證大廳的機(jī)位，要求辦稅廳工作人員在征期期間，同時請假離崗不能超過2人，以免影響辦稅效率。



提升人員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)體驗更舒心。對大廳工作人員工資實(shí)行績效管理，用業(yè)務(wù)量、滿意度等指標(biāo)進(jìn)行考核，改變“干好干壞一個樣”的現(xiàn)象，充分調(diào)動工作人員積極性。開展文明禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步端正辦稅人員儀表儀容，提升氣質(zhì)涵養(yǎng)。推廣文明用語、微笑服務(wù)，讓前來辦稅的納稅人感受到便民服務(wù)的“春風(fēng)”，高興而來，滿意而歸。選配業(yè)務(wù)精、表達(dá)能力強(qiáng)的工作人員擔(dān)任導(dǎo)稅崗和咨詢崗職能，及時解答納稅人問題，合理分流辦稅人群至不同窗口或自助機(jī)，做好矛盾調(diào)解工作。



個性定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾更方便。通過發(fā)放調(diào)查問卷等形式廣泛征求意見，繼續(xù)合理簡化辦理流程，精簡資料報送，拓展“免填單”服務(wù)范圍，依托電子稅務(wù)局和核心征管系統(tǒng)集成涉稅數(shù)據(jù)、實(shí)現(xiàn)自助填表，推進(jìn)涉稅文書電子化和無紙化辦稅，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。繼續(xù)深入落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知、一窗式辦結(jié)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、個性化服務(wù)等多項服務(wù)制度，探索在各辦稅廳實(shí)行受理資料“容缺”“后補(bǔ)”制度。加強(qiáng)前后臺業(yè)務(wù)銜接流轉(zhuǎn)管理，實(shí)現(xiàn)納稅人辦理所有事項均能夠“一次申請”、“一套資料”。要簡化申報納稅，實(shí)行主稅附加稅合并申報，推行多稅種綜合申報，讓納稅人辦事更方便。