天津市管公積金 天津市住房公積金管理中心管理部服務大廳突發(fā)事件應急預案

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天津市住房公積金管理中心管理部服務大廳突發(fā)事件應急預案

   為加強和規(guī)范天津市住房公積金管理中心突發(fā)事件應急工作的管理，有效預防、及時控制和妥善處置好住房公積金各服務大廳發(fā)生的各類突發(fā)事件，維護窗口正常工作秩序，最大程度地減少損失，保障廣大職工權益，盡快恢復各管理部工作正常運行，制定本預案。
   一、突發(fā)事件第一時間報告
   管理部主任為服務大廳突發(fā)事件第一責任人，負責開展各項處置工作。管理部服務大廳遇水火電異常、秩序騷亂、疫情、盜搶、集訪、計算機系統(tǒng)故障等發(fā)生突發(fā)事件的，應第一時間向中心應急領導小組報告，就突發(fā)事件類別，中心應急指揮工作小組各成員迅速響應，啟動相應的應急預案。
   二、突發(fā)事件響應機制
   管理部視突發(fā)事件輕重緩急，按應急預案執(zhí)行處置。能自行處理的，組織安保人員迅速排除故障，不能自行處理的，迅速撥打“110”“119”“120”等，協(xié)助職能部門核查事件起因，預判業(yè)務中斷時間，并向大廳群眾解釋說明。需緊急疏散群眾的，管理部組織大廳群眾有序撤離，同時，引導現(xiàn)場職工到附近管理部辦理或預約辦理業(yè)務。管理部會同中心應急領導小組相應職責部門確定停業(yè)相關事宜后，在服務大廳張貼暫停業(yè)務公告。
   三、突發(fā)事件處置完畢報告
   突發(fā)事件處理完畢后，管理部將事件概述、原因分析、隱患排查、處置過程和結果，形成專項報告，向中心應急領導小組報送，重大事件需及時向有關部門和上級部門報告情況，并在住房公積金網站和管理部服務大廳進行通報。
   四、突發(fā)事件應急保障
   中心應急領導小組應切實加強突發(fā)事件應急響應的組織領導、監(jiān)督管理。對于各管理部突發(fā)事件，中心各職責部門按緊急程度第一時間趕赴現(xiàn)場或后臺技術、人員支持，各小組成員需協(xié)同聯(lián)動、精準布局、整合資源、精細管理，一旦發(fā)生緊急情況要加強救援能力，杜絕混亂狀況發(fā)生。各管理部服務大廳全體工作人員應提高警惕，熟悉安全出口、消防器材、電力安防設施等，日常加強應急培訓和演練，提高應急處置能力。