【原創(chuàng)】Tax100人物第8期：鄭麗萍 “不專業(yè)”的個稅專家？從客戶服務到懂“個稅”

一萬小時定律是作家格拉德威爾在《異類》一書中提出的?！叭藗冄壑械奶觳胖宰吭椒欠?，并非天資超人一等，而是付出了持續(xù)不斷的努力。1萬小時的錘煉是任何人從平凡變成世界級大師的必要條件?！彼麑⒋朔Q為“一萬小時定律”。

如果你從事一個領域，以每天工作八個小時，一周工作五天計算，那么成為一個領域的專家至少需要五年。而今年也是鄭麗萍來51社保的第五年零4個月。

你是否愿意接受平凡的人生？如果不是天才的話，你如何成為某個領域的專家？我想一萬小時定律會給你答案，汗水的積累會給你回報。

在51社保的5年多時間，鄭麗萍做過客戶，做過行政，做過數(shù)據(jù)運營，社保交付，輪過多個崗位，那么，最后這樣一個并不“專業(yè)”做稅的人，是如何一步步成為“個稅專家”的呢？故事還得從2018年說起。

薪酬交付部全體

都知道，51社保是一個新公司，節(jié)奏非常快，2018年，用工交付部成立伊始，這個時候，劉瑩瑩找到鄭麗萍：“薪酬交付缺人手，要不你過來？”

鄭麗萍說：“一開始我并不想過來，一來因為在數(shù)據(jù)部門已經(jīng)熟悉，不想再調(diào)崗了；二來對這塊業(yè)務也不太熟悉”。但是河北姑娘股子里都有燕趙之士的剛性，去挑戰(zhàn)自己，去做一些自己沒做過的事情更能提升自己的能力。

第一年的確很難！鄭麗萍如是說。

從不懂到懂，從熟練到精通，這里面既有責任，又有努力。稅法不懂，有百度，向財務同事請教，自己梳理工作方法。沒有信心，有劉瑩瑩的鼓勵和方法論的指導。在為客戶的服務之中，在業(yè)務的實操之中，鄭麗萍和她的團隊，不僅為客戶解決了問題，更讓自己成為“個稅專家”。

上班路上的鄭麗萍

眾所周知，對于個稅來說，2020年，乃至是2019年都是特別關(guān)鍵的一年，2018年新個稅法頒布，國務院推出了中華人民共和國國務院令第707號 中華人民共和國個人所得稅法實施條例，自2019年1月1日起實施。

個人所得稅大改革后，除了起征額提高至5000元，新增以家庭生活成本整體考量的專項附加扣除政策外，還將“工資薪酬、勞務報酬、稿酬、特許權(quán)使用費”這四項合并，提出“綜合所得”概念。

綜合稅制在征管上比以前可要復雜得多，針對以上四類“綜合所得”，許多人在今年將不得不辦理年終匯算清繳。這對于鄭麗萍來說，也意味著業(yè)務的增多，難度的增大。

在2019年，鄭麗萍和她的團隊便積極地參與財務同學組織的各種新個稅的培訓，參加了稅務局各類個稅課堂，搞清楚各類人群該如何去進行2020年的匯算清繳。雖然今年年初突遭疫情，但是由于稅務知識的充分準備，鄭麗萍及其團隊還是圓滿地完成了這一階段的薪酬交付工作。

薪酬交付的帥哥美女們

鄭麗萍坦言，以前不懂稅的時候，對稅沒有概念，覺得稅不重要，多交少交都無所謂，自從做了稅收業(yè)務以后。我深刻感受到了稅對員工的影響之大。買房買車需要稅，孩子入學落戶需要稅，個人征信也受稅的影響。尤其是在今年的稅改以后，部分客戶意識不到稅的重要，對匯算清繳比較抵觸，為客戶著想，我們通過郵件，電話，一遍一遍的去跟客戶溝通，讓他們?nèi)フJ可接受。雖然流程繁瑣，但是想到這樣能幫到客戶，怎么都值得了。

冰凍三尺，非一日之寒！

任何專家都是一萬小時積累的結(jié)果，一開始的“不專業(yè)”不代表什么，用心積累過后的收獲才是關(guān)鍵，愿我們都能像鄭麗萍一樣，不管做什么，都以專業(yè)的心態(tài)去積累，去學習，我們終能成為各自領域的“專家”。

“不專業(yè)”的人想成為個中專家，除了時間的付出，我想還有比常人更多的用心才有可能

學無止境，一直在路上。

稅是一個值得深入研究的行業(yè)。一起努力