【特別關注】高新區(qū)稅務局“問需求 送政策 優(yōu)服務 辦實事”大走訪在行動

感謝稅務部門主動送來了許多實實在在的優(yōu)惠政策，
“非接觸式”給我們帶來了很大便利，
感謝你們針對性這么強的個性輔導，
減免退抵有關政策幫我們解決了實際困難，
感謝你們?yōu)槲覀儨贤ㄣy行協調貸款事宜，
感謝這么高效地-為我們辦理了發(fā)票增量，
……
這一樁樁、一件件，就是唐山高新區(qū)稅務局“問需求 送政策 優(yōu)服務 辦實事”大走訪活動中活生生的具體事例。
一段時間以來，唐山高新區(qū)稅務局圍繞“深度助力企業(yè)復工復產、確保稅費政策落細落實、推動‘幫企業(yè)辦實事’活動落地見效”，在全區(qū)范圍內開展為期一個月的“問需求 送政策 優(yōu)服務 辦實事”大走訪活動。

唐山高新區(qū)稅務局旨在通過走訪活動，深入企業(yè)一線，實現稅企“無縫”溝通對接，根據企業(yè)的實際需求，按照“分類輔導、按需推送”的原則，為企業(yè)提供直接有效的精準服務，確保支持復工復產的各項稅收優(yōu)惠政策“應享盡享”。
針對此次活動，該局黨委書記、局長董虎艇強調，“便民辦稅春風行動”、利用供應鏈查詢功能精準落實稅費政策支持復工復產、“非接觸式”辦稅服務是稅務部門服務納稅人的重要舉措，一定要層層壓實責任，把工作落細、落實，做到納稅人的心坎上，對收集到的訴求及時予以回應和解決，切實提升納稅人的滿意度和獲得感。
為確保走訪活動扎實推進，取得實效，唐山高新區(qū)稅務局努力在“精組織、全覆蓋、重實效、真落實、常態(tài)化”這15個字上面下功夫、作文章。
走訪活動安排—“精組織”。此次走訪活動是疫情發(fā)生以來該局第一次大規(guī)模、全員化的走訪。該局黨委高度重視，精密安排，細化職責分工，做到謀定而后動，確保大走訪活動開展有力、有序、有效。
走訪活動對象—“全覆蓋”。該局黨委要求重點突出兩個“擴圍”：一是擴圍到市局調查中的“問題戶”、疫情所受損失嚴重的納稅人及2019年以來新辦企業(yè)；二是由企業(yè)辦稅人員擴圍至企業(yè)財務人員、企業(yè)法人，確保大走訪對象的“全覆蓋”。據統計，此次大走訪活動將覆蓋全區(qū)4000余家企業(yè)。
走訪活動內容—“重實效”。走訪活動內容圍繞“政策落實、便捷服務、基礎信息復核、納稅人信用評價”四個方面展開，同時特別注重加強各項減稅降費、疫情防控的稅收政策宣傳，“非接觸式”辦稅方式推介，積極引導納稅人繳費人全面了解、客觀評價稅收服務經濟社會發(fā)展方面的成績，增強納稅人認同感。
走訪活動反饋—“真落實”。為確保走訪活動取得實效，確保納稅人繳費人提出的問題、納稅訴求“事事有著落、件件有回音”，該局建立走訪問題臺賬，逐條逐件查找原因，持續(xù)跟蹤改進落實情況，以實際行動換取納稅人滿意度和獲得感的提升。
走訪活動服務—“常態(tài)化”。將大走訪活動與納稅服務工作有機結合，形成大走訪“常態(tài)化”機制，充分發(fā)揮其“牽線搭橋”的作用，有效暢通征納之間溝通交流渠道。充分吸納來自納稅人的優(yōu)質意見建議，不斷優(yōu)化納稅服務水平。
該局納稅服務部門表示，大走訪活動就是要及時主動把最新的稅收優(yōu)惠政策送到納稅人、繳費人手中，確保各項稅收優(yōu)惠政策“應享盡享”，協助解決生產經營困難，助力企業(yè)復工復產。同時，征求納稅人意見建議，把納稅人反映最集中、需求最迫切的問題作為攻堅重點，結合工作實際不斷改進服務，有效解決納稅人的“痛點”“堵點”“難點”問題。
大訪活動開展以來，該局已對1516戶納稅人進行了走訪，解決問題48件，進行針對性重點政策輔導101戶，完成373戶重點納稅人基礎信息核實。

  來源：唐山稅務

【特別關注】高新區(qū)稅務局“問需求 送政策 優(yōu)服務 辦實事”大走訪在行動。