國家稅務(wù)總局濰坊市稅務(wù)局 國家稅務(wù)總局濰坊市稅務(wù)局關(guān)于落實(shí)好稅務(wù)部門支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策的通告

國家稅務(wù)總局濰坊市稅務(wù)局
國家稅務(wù)總局濰坊市稅務(wù)局關(guān)于落實(shí)好稅務(wù)部門支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策的通告

  國家稅務(wù)總局濰坊市稅務(wù)局關(guān)于落實(shí)好稅務(wù)部門支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策的通告
  國家稅務(wù)總局濰坊市稅務(wù)局
  全文有效
  2020.3.13
  為深入貫徹中央、省關(guān)于統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的決策部署，全面落實(shí)市委、市政府政策規(guī)定，更好發(fā)揮稅務(wù)部門對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的支持作用，濰坊市稅務(wù)局暢通辦稅渠道，加強(qiáng)政策推送，強(qiáng)化政策落實(shí)，完善考核監(jiān)督，建立健全工作落實(shí)機(jī)制，各縣市區(qū)要相應(yīng)建立本地區(qū)相關(guān)落實(shí)機(jī)制?，F(xiàn)就有關(guān)情況通告如下：
  一、暢通辦稅渠道，完善線上線下服務(wù)機(jī)制
  1.優(yōu)化“非接觸式”辦稅服務(wù)。引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過山東省電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、郵寄等“非接觸式”途徑辦理稅收業(yè)務(wù)。納稅人登陸山東省電子稅務(wù)局，通過“我要辦稅”“我要查詢”“互動中心”“公眾服務(wù)”等模塊辦理常見涉稅業(yè)務(wù)。（山東省電子稅務(wù)局網(wǎng)址https://etax.shandong.chinatax.gov.cn）。2019年度個(gè)人所得稅綜合所得匯算清繳可登錄山東省稅務(wù)局門戶網(wǎng)站，選擇自然人電子稅務(wù)局或個(gè)人所得稅手機(jī)APP辦理。城鄉(xiāng)居民社保繳費(fèi)可通過微信繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)進(jìn)行辦理。（責(zé)任單位：濰坊市稅務(wù)局信息中心、個(gè)稅、社保、納稅服務(wù)等相關(guān)部門，各縣市區(qū)稅務(wù)局）
  2.拓展網(wǎng)上辦稅功能。優(yōu)化增值稅發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，增加納稅人自行添加郵寄配送地址功能，允許符合條件的納稅人自行錄入郵寄配送地址。優(yōu)化電子稅務(wù)局逾期申報(bào)和簡易處罰功能，方便納稅人通過電子稅務(wù)局一次完成逾期申報(bào)和簡易處罰。優(yōu)化電子稅務(wù)局申報(bào)錯(cuò)誤更正功能，實(shí)現(xiàn)納稅人通過電子稅務(wù)局可以更正已繳款的申報(bào)表和往期財(cái)務(wù)報(bào)表。（責(zé)任單位：濰坊市稅務(wù)局信息中心、征管、貨物與勞務(wù)稅等相關(guān)部門，各縣市區(qū)稅務(wù)局）
  3.優(yōu)化現(xiàn)場辦稅繳費(fèi)服務(wù)。增強(qiáng)辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅和咨詢力量配置，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制，最大限度提高辦理效率、壓縮辦理時(shí)間。對生產(chǎn)、銷售和運(yùn)輸疫情防控重點(diǎn)保障物資的納稅人繳費(fèi)人，提供辦稅繳費(fèi)綠色通道服務(wù)，第一時(shí)間為其辦理稅費(fèi)事宜，全力支持疫情防控重點(diǎn)物資穩(wěn)產(chǎn)保供。推行容缺辦理，拓展預(yù)約辦理，為納稅人繳費(fèi)人提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（責(zé)任單位：濰坊市稅務(wù)局納稅服務(wù)等相關(guān)部門，各縣市區(qū)稅務(wù)局）
  4.嚴(yán)格落實(shí)辦稅服務(wù)制度。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)值班和主任帶班制度，帶班領(lǐng)導(dǎo)為辦稅服務(wù)廳管理第一責(zé)任人。嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任、預(yù)約服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)制度，快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人涉稅咨詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、辦稅服務(wù)等需求。（責(zé)任單位：濰坊市稅務(wù)局納稅服務(wù)等相關(guān)部門，各縣市區(qū)稅務(wù)局）
  二、加強(qiáng)政策推送，健全需求響應(yīng)機(jī)制
  5.強(qiáng)化稅收政策推送。通過網(wǎng)上納稅人學(xué)堂、魯稅通稅企互動平臺、微信公眾號等渠道，開展稅收政策宣傳培訓(xùn)。制作靈活多樣的政策宣傳產(chǎn)品推送納稅人，確保納稅人對稅收政策應(yīng)知盡知。同時(shí)，分行業(yè)、分規(guī)模、分類別向納稅人推送與生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的稅收政策，滿足納稅人個(gè)性化需求。（責(zé)任單位：濰坊市稅務(wù)局貨物與勞務(wù)稅、所得稅等相關(guān)部門，各縣市區(qū)稅務(wù)局）
  6.優(yōu)化稅收征管措施。對納稅人、扣繳義務(wù)人因疫情原因，不能按期辦理納稅申報(bào)或者扣繳稅款申報(bào)的，依法為其辦理延期申報(bào)。按照統(tǒng)一要求延長征期，嚴(yán)禁讓企業(yè)提前申報(bào)繳稅。便捷延期繳納稅款辦理，依法實(shí)施延期繳納稅款審批。暫緩實(shí)施非正常戶認(rèn)定等征管措施，暫緩發(fā)布疫情期間新增欠稅公告。（責(zé)任單位：濰坊市稅務(wù)局征管、貨物與勞務(wù)稅等相關(guān)部門，各縣市區(qū)稅務(wù)局）
  7.實(shí)行熱線首問責(zé)任制。確保12366服務(wù)熱線及各級各類對外公開電話暢通，及時(shí)響應(yīng)、處置納稅人咨詢的各類政策問題。對納稅人咨詢的問題，熱線能夠即時(shí)答復(fù)的，即時(shí)予以答復(fù)。對情況復(fù)雜，經(jīng)查詢后未找到答復(fù)依據(jù)或無法答復(fù)的咨詢事項(xiàng)，經(jīng)征詢納稅人意見，可通過現(xiàn)場求助、轉(zhuǎn)接答復(fù)、三方通話等求助方式即時(shí)處理。對于求助處理仍不能答復(fù)的問題，轉(zhuǎn)交至業(yè)務(wù)部門在5個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。（責(zé)任單位：濰坊市稅務(wù)局納稅服務(wù)等相關(guān)部門，各縣市區(qū)稅務(wù)局）
  8.開展志愿者服務(wù)。組建各級辦稅服務(wù)志愿者團(tuán)隊(duì)，在稅務(wù)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)支持下，為納稅人提供稅收宣傳、辦稅輔導(dǎo)、涉稅需求征集等志愿服務(wù)。近期重點(diǎn)是減稅降費(fèi)、增值稅稅率調(diào)整、個(gè)人所得稅專項(xiàng)扣除等普惠性稅收優(yōu)惠政策的宣傳解釋工作，探索推行納稅人“點(diǎn)單”、稅務(wù)人“配單”、志愿者“送單”的服務(wù)機(jī)制。（責(zé)任單位：濰坊市稅務(wù)局納稅服務(wù)等相關(guān)部門，各縣市區(qū)稅務(wù)局）
  三、強(qiáng)化優(yōu)惠落實(shí)，健全企業(yè)幫扶機(jī)制
  9.落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。對照國家稅務(wù)總局編制發(fā)布的《新冠肺炎疫情防控稅收優(yōu)惠政策指引》，全面落實(shí)國務(wù)院及地方政府新出臺的優(yōu)惠政策，加大內(nèi)部培訓(xùn)力度，簡化辦理操作程序，讓納稅人繳費(fèi)人及時(shí)全面懂政策、會申報(bào)。對其他稅收優(yōu)惠政策特別是國家實(shí)施的更大規(guī)模減稅降費(fèi)政策措施也要進(jìn)一步落實(shí)落細(xì)，鞏固和拓展政策實(shí)施成效。（責(zé)任單位：濰坊市稅務(wù)局法制、貨物與勞務(wù)稅、所得稅管理、納稅服務(wù)等相關(guān)部門，各縣市區(qū)稅務(wù)局）
  10.開展“一戶一策”精準(zhǔn)服務(wù)。依托熱線咨詢數(shù)據(jù)、辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦稅數(shù)據(jù)、增值稅發(fā)票數(shù)據(jù)等稅收大數(shù)據(jù)開展數(shù)據(jù)分析，同時(shí)加強(qiáng)與工信、發(fā)改等部門的溝通配合，最大限度掌握企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)數(shù)量和基本情況，將企業(yè)與稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行分類匹配，為企業(yè)量身定制差異化、針對性的服務(wù)舉措，明確稅務(wù)輔導(dǎo)員，負(fù)責(zé)“一戶一策”的對接與落實(shí)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在享受稅收優(yōu)惠政策中存在的困難和問題，實(shí)施“一對一”“滴灌式”服務(wù)。（責(zé)任單位：濰坊市稅務(wù)局法制、貨物與勞務(wù)稅、所得稅、納稅服務(wù)等相關(guān)部門，各縣市區(qū)稅務(wù)局）
  11.實(shí)施上門服務(wù)。密切結(jié)合“問需走訪”活動，成立助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)提供上門服務(wù)，積極響應(yīng)企業(yè)需求，為企業(yè)提供“一鏈?zhǔn)健倍愂諉栴}解決服務(wù)，通過問卷調(diào)查、電話訪問和數(shù)據(jù)分析等方式，主動了解復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)特別是疫情防護(hù)用品和救援物資生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的涉稅訴求，主動上門服務(wù)，持續(xù)跟蹤問效，切實(shí)解決企業(yè)稅務(wù)難題。（責(zé)任單位：濰坊市稅務(wù)局法制、貨物與勞務(wù)稅、所得稅、納稅服務(wù)等相關(guān)部門，各縣市區(qū)稅務(wù)局）
  12.優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法方式。進(jìn)一步落實(shí)“無風(fēng)險(xiǎn)不檢查、無批準(zhǔn)不進(jìn)戶、無違法不停票”的要求，堅(jiān)持以案頭分析為主，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”。在疫情防控期間，減少或推遲直接入戶檢查，對需要到納稅人生產(chǎn)經(jīng)營所在地進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查核實(shí)的事項(xiàng)，可經(jīng)本級稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，延至疫情得到控制或結(jié)束后辦理；對借疫情防控之機(jī)騙取稅收優(yōu)惠或虛開騙稅等涉稅違法行為，要堅(jiān)決依法查處。（責(zé)任單位：濰坊市稅務(wù)局稽查、紀(jì)檢等相關(guān)部門，各縣市區(qū)稅務(wù)局）
  四、加強(qiáng)工作保障，完善考核監(jiān)督機(jī)制
  13.實(shí)施團(tuán)隊(duì)支撐保障。為助力企業(yè)發(fā)展，濰坊市稅務(wù)局成立辦稅服務(wù)、政策支持、技術(shù)支撐三支團(tuán)隊(duì)，分別由納稅服務(wù)、法制和信息中心牽頭，集中相關(guān)科室部門的骨干力量，積極對接企業(yè)需求，及時(shí)解決企業(yè)難題，為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)、政策、技術(shù)保障。各縣市區(qū)局也要成立相應(yīng)團(tuán)隊(duì)，凝聚保障合力。（責(zé)任單位：濰坊市稅務(wù)局法制、納稅服務(wù)、信息中心等相關(guān)部門，各縣市區(qū)稅務(wù)局）
  14.加強(qiáng)稅收政策執(zhí)行情況的評估分析。加強(qiáng)對支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行情況的評估，優(yōu)化政策組合，強(qiáng)化政策協(xié)同，科學(xué)評估政策給企業(yè)帶來的實(shí)際效益。同時(shí)，加強(qiáng)政策運(yùn)行情況的統(tǒng)計(jì)核算和跟蹤分析，積極研究向上級提出改進(jìn)完善的意見建議。（責(zé)任單位：濰坊市稅務(wù)局法制、貨物與勞務(wù)稅、所得稅等相關(guān)部門，各縣市區(qū)稅務(wù)局）
  15.完善納稅人權(quán)益保障。12366納稅服務(wù)熱線對納稅人的咨詢、投訴舉報(bào)、意見建議等進(jìn)行受理并反饋。對于納稅人反映的意見建議，及時(shí)制作工單并向相關(guān)業(yè)務(wù)部門傳遞。相關(guān)業(yè)務(wù)部門接收后，在15個(gè)工作日內(nèi)將意見、建議的受理、采納情況及原因反饋給納稅人。納稅人投訴舉報(bào)事項(xiàng)，應(yīng)享受未享受稅收優(yōu)惠政策、個(gè)人所得稅、涉及其他重大政策落實(shí)類的服務(wù)投訴，自受理之日起3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；服務(wù)言行類投訴，自受理之日起5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);服務(wù)質(zhì)效類、其他侵害納稅人合法權(quán)益類投訴，自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。（責(zé)任單位：濰坊市稅務(wù)局納稅服務(wù)等相關(guān)部門，各縣市區(qū)稅務(wù)局）
  16.強(qiáng)化工作督導(dǎo)檢查。建立支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)督導(dǎo)檢查機(jī)制，加強(qiáng)對全市各單位支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的督導(dǎo)檢查和跟蹤問效，及時(shí)研究解決困難問題，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)做法，激勵表彰先進(jìn)。對因工作不到位導(dǎo)致企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)停滯或延緩，造成重大問題的，對相關(guān)單位和個(gè)人按照規(guī)定嚴(yán)肅問責(zé)。（責(zé)任單位：濰坊市稅務(wù)局辦公室、紀(jì)檢、納稅服務(wù)等相關(guān)部門，各縣市區(qū)稅務(wù)局）
  附件：支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)稅收優(yōu)惠政策


附件:

• 支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)稅收優(yōu)惠政策.doc