【特別關(guān)注】高新區(qū)稅務(wù)局“問需求 送政策 優(yōu)服務(wù) 辦實(shí)事”大走訪在行動(dòng)

感謝稅務(wù)部門主動(dòng)送來了許多實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠政策，
“非接觸式”給我們帶來了很大便利，
感謝你們針對(duì)性這么強(qiáng)的個(gè)性輔導(dǎo)，
減免退抵有關(guān)政策幫我們解決了實(shí)際困難，
感謝你們?yōu)槲覀儨贤ㄣy行協(xié)調(diào)貸款事宜，
感謝這么高效地-為我們辦理了發(fā)票增量，
……
這一樁樁、一件件，就是唐山高新區(qū)稅務(wù)局“問需求 送政策 優(yōu)服務(wù) 辦實(shí)事”大走訪活動(dòng)中活生生的具體事例。
一段時(shí)間以來，唐山高新區(qū)稅務(wù)局圍繞“深度助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、確保稅費(fèi)政策落細(xì)落實(shí)、推動(dòng)‘幫企業(yè)辦實(shí)事’活動(dòng)落地見效”，在全區(qū)范圍內(nèi)開展為期一個(gè)月的“問需求 送政策 優(yōu)服務(wù) 辦實(shí)事”大走訪活動(dòng)。

唐山高新區(qū)稅務(wù)局旨在通過走訪活動(dòng)，深入企業(yè)一線，實(shí)現(xiàn)稅企“無縫”溝通對(duì)接，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，按照“分類輔導(dǎo)、按需推送”的原則，為企業(yè)提供直接有效的精準(zhǔn)服務(wù)，確保支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策“應(yīng)享盡享”。
針對(duì)此次活動(dòng)，該局黨委書記、局長董虎艇強(qiáng)調(diào)，“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”、利用供應(yīng)鏈查詢功能精準(zhǔn)落實(shí)稅費(fèi)政策支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)、“非接觸式”辦稅服務(wù)是稅務(wù)部門服務(wù)納稅人的重要舉措，一定要層層壓實(shí)責(zé)任，把工作落細(xì)、落實(shí)，做到納稅人的心坎上，對(duì)收集到的訴求及時(shí)予以回應(yīng)和解決，切實(shí)提升納稅人的滿意度和獲得感。
為確保走訪活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效，唐山高新區(qū)稅務(wù)局努力在“精組織、全覆蓋、重實(shí)效、真落實(shí)、常態(tài)化”這15個(gè)字上面下功夫、作文章。
走訪活動(dòng)安排—“精組織”。此次走訪活動(dòng)是疫情發(fā)生以來該局第一次大規(guī)模、全員化的走訪。該局黨委高度重視，精密安排，細(xì)化職責(zé)分工，做到謀定而后動(dòng)，確保大走訪活動(dòng)開展有力、有序、有效。
走訪活動(dòng)對(duì)象—“全覆蓋”。該局黨委要求重點(diǎn)突出兩個(gè)“擴(kuò)圍”：一是擴(kuò)圍到市局調(diào)查中的“問題戶”、疫情所受損失嚴(yán)重的納稅人及2019年以來新辦企業(yè)；二是由企業(yè)辦稅人員擴(kuò)圍至企業(yè)財(cái)務(wù)人員、企業(yè)法人，確保大走訪對(duì)象的“全覆蓋”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次大走訪活動(dòng)將覆蓋全區(qū)4000余家企業(yè)。
走訪活動(dòng)內(nèi)容—“重實(shí)效”。走訪活動(dòng)內(nèi)容圍繞“政策落實(shí)、便捷服務(wù)、基礎(chǔ)信息復(fù)核、納稅人信用評(píng)價(jià)”四個(gè)方面展開，同時(shí)特別注重加強(qiáng)各項(xiàng)減稅降費(fèi)、疫情防控的稅收政策宣傳，“非接觸式”辦稅方式推介，積極引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人全面了解、客觀評(píng)價(jià)稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面的成績，增強(qiáng)納稅人認(rèn)同感。
走訪活動(dòng)反饋—“真落實(shí)”。為確保走訪活動(dòng)取得實(shí)效，確保納稅人繳費(fèi)人提出的問題、納稅訴求“事事有著落、件件有回音”，該局建立走訪問題臺(tái)賬，逐條逐件查找原因，持續(xù)跟蹤改進(jìn)落實(shí)情況，以實(shí)際行動(dòng)換取納稅人滿意度和獲得感的提升。
走訪活動(dòng)服務(wù)—“常態(tài)化”。將大走訪活動(dòng)與納稅服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，形成大走訪“常態(tài)化”機(jī)制，充分發(fā)揮其“牽線搭橋”的作用，有效暢通征納之間溝通交流渠道。充分吸納來自納稅人的優(yōu)質(zhì)意見建議，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)水平。
該局納稅服務(wù)部門表示，大走訪活動(dòng)就是要及時(shí)主動(dòng)把最新的稅收優(yōu)惠政策送到納稅人、繳費(fèi)人手中，確保各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策“應(yīng)享盡享”，協(xié)助解決生產(chǎn)經(jīng)營困難，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。同時(shí)，征求納稅人意見建議，把納稅人反映最集中、需求最迫切的問題作為攻堅(jiān)重點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)際不斷改進(jìn)服務(wù)，有效解決納稅人的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題。
大訪活動(dòng)開展以來，該局已對(duì)1516戶納稅人進(jìn)行了走訪，解決問題48件，進(jìn)行針對(duì)性重點(diǎn)政策輔導(dǎo)101戶，完成373戶重點(diǎn)納稅人基礎(chǔ)信息核實(shí)。

  來源：唐山稅務(wù)

【特別關(guān)注】高新區(qū)稅務(wù)局“問需求 送政策 優(yōu)服務(wù) 辦實(shí)事”大走訪在行動(dòng)。