Tax100 稅百
標(biāo)題: 【2023年6月20日】青島：堅持知行合一 以主題教育推動發(fā)展實干固本 [打印本頁]
作者: Mojito 時間: 2024-10-8 11:00
標(biāo)題: 【2023年6月20日】青島：堅持知行合一 以主題教育推動發(fā)展實干固本
主題教育開展以來，國家稅務(wù)總局青島市稅務(wù)局嚴格按照國家稅務(wù)總局黨委和青島市委部署要求，堅持知行合一，以主題教育推動發(fā)展實干固本，積極服務(wù)國家戰(zhàn)略落地青島，切實發(fā)揮稅收職能作用，著力提升納稅人繳費人滿意度。
高站位胸懷“國之大事”
2023年6月1日，青島市稅務(wù)局舉辦主題讀書班，在集體學(xué)習(xí)“萊西經(jīng)驗”時，青島市稅務(wù)局黨委書記、局長鄭鋼強調(diào)，推動主題教育走深走實，就要貫徹好“萊西經(jīng)驗”，建強基層組織，把握根本、對標(biāo)對表，推動稅務(wù)機關(guān)服務(wù)“國之大事”，為黨和國家建設(shè)筑牢基層之基。青島市稅務(wù)局聚焦習(xí)近平總書記親自推動的“雙碳”戰(zhàn)略、《區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定》（RCEP）以及青島上合組織經(jīng)貿(mào)示范區(qū)建設(shè)，深刻領(lǐng)會“國之大事”的重要內(nèi)涵，多措并舉、優(yōu)化服務(wù)，推動國家戰(zhàn)略落地青島。
據(jù)了解，青島市稅務(wù)局印發(fā)《關(guān)于黨建引領(lǐng)稅收賦能碳達峰碳中和工作方案》，通過多部門黨建聯(lián)動共建，推動國家和地方綠色稅費基本政策和優(yōu)惠政策精準(zhǔn)落實。2023年5月16日，青島市稅務(wù)局與青島市發(fā)展和改革委員會、青島市自然資源和規(guī)劃局、青島市生態(tài)環(huán)境局、青島市行政審批服務(wù)局聯(lián)合開展“賦美生態(tài) 黨建聯(lián)盟”主題黨日活動。青島市人民政府副秘書長張琳及5部門負責(zé)人出席活動并為“賦美生態(tài)”黨建聯(lián)盟品牌揭牌。通過黨建聯(lián)動共建，深化信息數(shù)據(jù)互通共享，從綠色低碳生產(chǎn)、綠色低碳生活、綠色生態(tài)保護三個維度，歸集涵蓋清潔能源、節(jié)能環(huán)保、新能源車船、資源綜合利用等“雙碳”稅費政策79條。
此外，圍繞《區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定》（RCEP），青島市稅務(wù)局聯(lián)合青島市商務(wù)局、青島市財政局、青島國際郵輪港區(qū)服務(wù)管理局、青島市市北區(qū)人民政府等部門，以及高校院所、專業(yè)咨詢服務(wù)機構(gòu)專家聯(lián)合打造RCEP成員國企業(yè)稅收服務(wù)中心。聚焦貿(mào)易和法律爭端等對外貿(mào)易熱點、難點，充分發(fā)揮成員單位和專家團隊的優(yōu)勢，按照國別、產(chǎn)業(yè)、出口模式、優(yōu)惠類型、所得類型等維度，創(chuàng)新協(xié)助跨境投資企業(yè)稅收協(xié)定執(zhí)行、協(xié)助調(diào)解稅收爭議、編寫國別稅收指引等14項個性化服務(wù)，幫助企業(yè)用好RCEP政策紅利，促進貿(mào)易投資便利化。
值得一提的是，為服務(wù)青島上合組織經(jīng)貿(mào)示范區(qū)，青島市稅務(wù)局設(shè)立了上合示范區(qū)稅收合作辦公室，聚焦青島市數(shù)字化電子發(fā)票深度推廣應(yīng)用，打造“前臺后臺集約運轉(zhuǎn)、線上線下融合辦理、現(xiàn)場遠程協(xié)同解決”的運維保障機制。主動對接前臺窗口，通過“前臺＋后臺”集約運轉(zhuǎn)方式，集中處理因政策執(zhí)行、系統(tǒng)數(shù)據(jù)修正等原因需要批量處理的業(yè)務(wù)，全面提升了一線辦稅服務(wù)質(zhì)量和效率，切實提升了納稅人繳費人滿意度。
高效率服務(wù)“民之所盼”
習(xí)近平總書記指出，環(huán)境好，則人才聚、事業(yè)興；環(huán)境不好，則人才散、事業(yè)衰。青島市稅務(wù)局著力把正確政績觀體現(xiàn)到服務(wù)“市之所需”“民之所需”上，通過深入調(diào)研、集中研討，挖掘影響納稅人繳費人滿意度的癥結(jié)所在，真正把納稅人繳費人是否滿意作為檢驗主題教育成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。
2023年6月7日，結(jié)合主題教育開展，青島市稅務(wù)局黨委書記、局長鄭鋼與青島市政協(xié)副主席、市工商聯(lián)主席崔作，青島市委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、市工商聯(lián)黨組書記劉青林一起深入民營企業(yè)展開調(diào)研，充分征求各商會、各企業(yè)代表意見建議，現(xiàn)場回應(yīng)訴求。到歌爾科技有限公司、青島漢河集團股份有限公司，向青島市青年企業(yè)家商會、醫(yī)療器械商會、海洋科技商會、財稅服務(wù)商會以及部分民營企業(yè)代表征求意見建議，收集到稅費優(yōu)惠政策落實、便利化辦稅繳費服務(wù)等方面建議18條。
調(diào)研期間，鄭鋼表示，要以主題教育的學(xué)以致用，推動“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境”再深入、再深化。凡事講政治，當(dāng)好“知心人”，做感知企業(yè)訴求的“傳感器”；謀事為群眾，當(dāng)好“娘家人”，做落實稅費政策的“傳溫器”；干事重實效，當(dāng)好“守夜人”，做好征納風(fēng)險防范的“傳導(dǎo)器”；成事爭一流，當(dāng)好“自己人”，做親清稅企關(guān)系的“傳播器”，為青島經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻稅務(wù)力量。
高標(biāo)準(zhǔn)履行“稅之要務(wù)”
青島市稅務(wù)局始終把主題教育與稅收中心工作緊密結(jié)合，在履行“稅之要務(wù)”中強擔(dān)當(dāng)展作為。堅持學(xué)在深處、干在實處，以時時放心不下的責(zé)任感、積極擔(dān)當(dāng)作為的精氣神，努力探索征納服務(wù)新方式，把解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題作為主題教育的重中之重，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，增強納稅人繳費人稅費業(yè)務(wù)辦理體驗。
問是路徑，辦才是目的。青島市稅務(wù)局通過將熱線服務(wù)中心、征納互動平臺、云辦稅平臺深度融合，打造溫心（馨）云廳問訴辦一體服務(wù)中心，全面響應(yīng)納稅人繳費人線上辦稅需求，零時差對接實體辦稅窗口，節(jié)省了納稅人、繳費人的時間成本，以在線“云”響應(yīng)實現(xiàn)高效“云”服務(wù)。
據(jù)了解，問訴辦一體溫心（馨）云廳通過對納稅人繳費人業(yè)務(wù)事項進行分類，即時響應(yīng)、限時辦結(jié)，形成“簡事速辦、繁事窗口辦、疑難專家?guī)汀比夀k理模式。搭建起訴求快速響應(yīng)通道，實現(xiàn)“網(wǎng)路”代替“跑路”，“后臺一體化流轉(zhuǎn)”取代“前臺多環(huán)節(jié)傳遞”，完成“業(yè)務(wù)線上咨詢”到“咨詢辦理一體”的服務(wù)升級，打破了納稅人繳費人線上咨詢后業(yè)務(wù)辦理仍需前往大廳受理的傳統(tǒng)工作模式，真正實現(xiàn)從“單一提問”到“問辦雙向”的功能升級。
此外，溫心（馨）云廳指揮調(diào)度人員以監(jiān)測和預(yù)警為核心，基于坐席監(jiān)控、八維智稅、征納互動后臺和智能攝像頭，通過業(yè)務(wù)量、接入率、服務(wù)時長、排隊實況、等待時長等業(yè)務(wù)接入統(tǒng)計、辦理參數(shù)統(tǒng)計等一系列功能，通過可視化操作，進行云廳內(nèi)部崗位調(diào)節(jié)，必要時與實體窗口互聯(lián)，互補互通，實現(xiàn)對云廳全部業(yè)務(wù)的檢測和應(yīng)急處置。
來源：國家稅務(wù)總局
日期：2023年6月20日
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