亚洲v欧美日韩一区|中国不卡视频免费一区二区|小黄片观看视频欧美|在线观看加勒比网站|丁香精品久久亚洲日本片|成人免费AV大片|美女婷婷综合骚妇无码|亚洲女人的大黑逼视频一区二区三区|成人操人在线播放|久久久一二三区

Tax100 稅百

標(biāo)題: 【2021年8月27日】范扎根：聚集精細(xì)服務(wù) 不斷提高納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意度 [打印本頁(yè)]

作者: Mojito 時(shí)間: 2024-9-24 10:06
標(biāo)題: 【2021年8月27日】范扎根：聚集精細(xì)服務(wù) 不斷提高納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意度
中辦、國(guó)辦印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)》是黨和國(guó)家重要的制度安排，是重大的民心工程，是指導(dǎo)稅收現(xiàn)代化的綱領(lǐng)性文件，必將對(duì)稅收改革發(fā)展帶來(lái)革命性變化。青海省稅務(wù)系統(tǒng)把學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)好《意見(jiàn)》作為當(dāng)前和今后一段時(shí)期的一項(xiàng)重大政治任務(wù)，實(shí)現(xiàn)觀(guān)念大轉(zhuǎn)變、責(zé)任大擔(dān)當(dāng)、思路大調(diào)整、工作大推動(dòng)、事業(yè)大發(fā)展。在貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》中，我們尤其聚焦精細(xì)服務(wù)這一要求，找準(zhǔn)差距、錨定目標(biāo)，以更好滿(mǎn)足納稅人繳費(fèi)人合法合理需求為努力方向，不斷提高納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意度。
牢固樹(shù)立以納稅人繳費(fèi)人為中心的服務(wù)理念，正確理解、準(zhǔn)確把握和滿(mǎn)足納稅人繳費(fèi)人合法合理需求。改變行為從解放思想、轉(zhuǎn)變觀(guān)念開(kāi)始，重構(gòu)體系從完善理論、找準(zhǔn)方向起步。重點(diǎn)是堅(jiān)持以人民為中心，始終站在納稅人繳費(fèi)人的角度去思考問(wèn)題，將實(shí)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人法定權(quán)利、滿(mǎn)足納稅人繳費(fèi)人合理需求、提升納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意度作為納稅服務(wù)工作的重點(diǎn)。
難點(diǎn)是思想的融入，要想方設(shè)法進(jìn)一步將“征納雙方責(zé)權(quán)利相對(duì)稱(chēng)”的思想融入稅收管理各個(gè)環(huán)節(jié)，還要通過(guò)稅收宣傳等手段引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人主動(dòng)維權(quán)。
關(guān)鍵點(diǎn)是執(zhí)法公平，法治公平是最好的營(yíng)商環(huán)境，納稅人繳費(fèi)人最擔(dān)心的就是執(zhí)法不公正，要嚴(yán)格規(guī)范稅務(wù)執(zhí)法行為，堅(jiān)決避免人情執(zhí)法、徇私枉法、隨意執(zhí)法。
切入點(diǎn)是便捷辦稅繳費(fèi)，即稅務(wù)機(jī)關(guān)每一項(xiàng)政策的制定、措施的出臺(tái)都應(yīng)有強(qiáng)烈的“人民”意識(shí)，要看是不是能促進(jìn)稅費(fèi)辦理更便捷，讓納稅人繳費(fèi)人更有獲得感。
著力點(diǎn)是構(gòu)建大服務(wù)格局，牢固樹(shù)立“辦稅繳費(fèi)服務(wù)平臺(tái)窗口為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)，各業(yè)務(wù)部門(mén)圍繞服務(wù)平臺(tái)窗口為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)”的觀(guān)念，明確各部門(mén)服務(wù)職責(zé)，防止相互扯皮增加內(nèi)耗，促進(jìn)納稅繳費(fèi)服務(wù)工作的高效實(shí)施。
積極構(gòu)建以滿(mǎn)足需求明晰責(zé)任共享共治為方向的業(yè)務(wù)支撐體系，持續(xù)優(yōu)化納稅繳費(fèi)服務(wù)。持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，還權(quán)還責(zé)于納稅人繳費(fèi)人，積極構(gòu)建與稅收現(xiàn)代化相適應(yīng)，納稅人繳費(fèi)人高度參與的稅收共治新格局。
深化科技應(yīng)用，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，健全政務(wù)數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)部門(mén)與相關(guān)部門(mén)間的數(shù)據(jù)匯聚貫通。加快智慧稅務(wù)建設(shè)步伐，推動(dòng)辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)有效融入青海政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及“青松辦”。持續(xù)擴(kuò)展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)范圍，年底前基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)稅費(fèi)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理、個(gè)人稅費(fèi)事項(xiàng)掌上辦理。
抓好稅收征管改革，結(jié)合機(jī)構(gòu)職能重組、業(yè)務(wù)事項(xiàng)調(diào)整和稅收管理方式轉(zhuǎn)變，積極探索解決青海省區(qū)域間稅收征管、納稅服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息化建設(shè)發(fā)展不均衡問(wèn)題，消除基層業(yè)務(wù)工作中存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)。堅(jiān)持便捷高效和便民利民的原則精簡(jiǎn)涉稅審批項(xiàng)目，最大限度地下放涉稅審批權(quán)力，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)限，提高工作效率。
優(yōu)化服務(wù)方式，推進(jìn)稅費(fèi)事項(xiàng)一次辦，整合稅費(fèi)申報(bào)表，持續(xù)壓減納稅繳費(fèi)次數(shù)和時(shí)間。通過(guò)數(shù)據(jù)共享、容缺辦理、證明事項(xiàng)告知等方式，減少納稅人繳費(fèi)人基礎(chǔ)資料重復(fù)報(bào)送。探索推出幫辦服務(wù)，注重“教方法”“傳經(jīng)驗(yàn)”，既要避免不管不問(wèn)的空白式服務(wù)，也要避免定位不準(zhǔn)的無(wú)效式服務(wù)，更要避免大包大攬的過(guò)度式服務(wù)。以“信用+風(fēng)險(xiǎn)”為基礎(chǔ)，探索稅務(wù)機(jī)關(guān)分類(lèi)管理、個(gè)性服務(wù)和納稅人繳費(fèi)人自主管理相結(jié)合的新模式。
健全完善全方位多角度多層次重實(shí)效的宣傳咨詢(xún)體系，開(kāi)創(chuàng)征納雙方交流通暢、良好互動(dòng)新格局。繼續(xù)將稅收宣傳工作納入地方宣傳“大盤(pán)子”，建立常態(tài)化稅收宣傳機(jī)制，對(duì)重大稅收新聞實(shí)行統(tǒng)一欄目策劃包裝、統(tǒng)一采訪(fǎng)編輯、統(tǒng)一制作宣傳產(chǎn)品，構(gòu)建整體協(xié)作、響應(yīng)迅速、口徑統(tǒng)一的稅收宣傳矩陣。
拓展宣傳咨詢(xún)時(shí)效，既要發(fā)揮好報(bào)刊、電視、電臺(tái)、辦稅服務(wù)廳、稅企互動(dòng)平臺(tái)、12366熱線(xiàn)等傳統(tǒng)平臺(tái)的宣傳咨詢(xún)作用，又要將宣傳內(nèi)容向短視頻、H5、動(dòng)漫、微信、微博等新媒體傾斜。
優(yōu)化宣傳咨詢(xún)方式，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)易于檢索、信息量大的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)宣傳；突出面對(duì)面稅法培訓(xùn)輔導(dǎo)生動(dòng)直觀(guān)、易于溝通等特點(diǎn)，加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)宣傳；推進(jìn)稅務(wù)部門(mén)與涉稅中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、社區(qū)、志愿者組織等社會(huì)組織的合作，加強(qiáng)社會(huì)化宣傳。
豐富宣傳咨詢(xún)內(nèi)容，以納稅繳費(fèi)知識(shí)、稅費(fèi)政策和征納溝通渠道作為宣傳重點(diǎn)，針對(duì)稅費(fèi)常識(shí)、辦稅繳費(fèi)流程、涉稅費(fèi)工作操作等內(nèi)容，制作豐富多樣的宣傳產(chǎn)品。
推進(jìn)智能型個(gè)性宣傳服務(wù)，運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)職能分析識(shí)別納稅人繳費(fèi)人的實(shí)際體驗(yàn)、個(gè)性需求等，精準(zhǔn)提供線(xiàn)上服務(wù)、持續(xù)優(yōu)化線(xiàn)下服務(wù)。加快推進(jìn)12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)與12345熱線(xiàn)整合工作，提供“7×24小時(shí)”智能咨詢(xún)服務(wù)。
逐步形成機(jī)制健全運(yùn)作高效覆蓋全面的納稅人繳費(fèi)人權(quán)益保護(hù)體系，不斷提高稅法遵從度。圍繞做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六?！比蝿?wù)、服務(wù)市場(chǎng)主體大局、支持非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展等，完善以小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)為主要對(duì)象的納稅人繳費(fèi)人權(quán)利救濟(jì)和稅費(fèi)爭(zhēng)議解決機(jī)制，探索建立由稅務(wù)部門(mén)主導(dǎo)，納稅人繳費(fèi)人、志愿者、專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)關(guān)共同參與的訴求有效收集、快速響應(yīng)、及時(shí)反饋的渠道。
發(fā)揮稅務(wù)機(jī)關(guān)主導(dǎo)作用，加強(qiáng)對(duì)納稅人繳費(fèi)人權(quán)益保護(hù)的第三方監(jiān)管，逐步實(shí)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人權(quán)益保護(hù)組織的管理規(guī)范化、活動(dòng)常態(tài)化，在引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人依法誠(chéng)信納稅繳費(fèi)的同時(shí)，增進(jìn)征納溝通和社會(huì)協(xié)作，拓展納稅人繳費(fèi)人權(quán)益保護(hù)工作的廣度和深度。
發(fā)揮社會(huì)公眾監(jiān)管作用，通過(guò)公開(kāi)招募體驗(yàn)師先期體驗(yàn)、邀請(qǐng)“納稅人之家”會(huì)員代表、聘請(qǐng)執(zhí)法監(jiān)督員等方式，對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的行風(fēng)建設(shè)和干部的行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、政策執(zhí)行、廉潔從政等情況進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。
發(fā)揮快速響應(yīng)機(jī)制作用，認(rèn)真落實(shí)《納稅人繳費(fèi)人稅費(fèi)服務(wù)需求管理辦法（試行）》，完善互聯(lián)網(wǎng)、12366、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)等訴求渠道，進(jìn)一步壓縮投訴案件辦理時(shí)限，確保納稅繳費(fèi)投訴事事有著落、件件有回音。對(duì)侵害納稅人繳費(fèi)人利益、破壞青海稅收營(yíng)商環(huán)境的事和人，嚴(yán)肅查處、絕不姑息。
（作者：國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng) 范扎根）

來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局
鏈接：范扎根：聚集精細(xì)服務(wù) 不斷提高納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意度_國(guó)家稅務(wù)總局 (chinatax.gov.cn)
日期：2021年8月27日

歡迎光臨 Tax100 稅百 (http://www.hjtg28.cn/)