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標(biāo)題: 一封來自12345的“特殊”工單 [打印本頁]

作者: 湖北政策君 時(shí)間: 2024-2-23 12:05
標(biāo)題: 一封來自12345的“特殊”工單

“稅務(wù)工作人員很是耐心，一一解答了我的涉稅疑問，服務(wù)態(tài)度又好，講得又清楚，幫我節(jié)約了很多時(shí)間。”高先生撥打12345電話表示。
近日，國家稅務(wù)總局監(jiān)利市稅務(wù)局收到一封來自12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的“特殊”工單，納稅人高先生來電感謝監(jiān)利市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局不動(dòng)產(chǎn)“一窗聯(lián)辦”稅務(wù)窗口工作人員王婷婷，點(diǎn)贊其暖心服務(wù)。

圖為稅務(wù)工作人員王婷婷正在為納稅人辦理業(yè)務(wù)

據(jù)了解，高先生前往監(jiān)利市民之家辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)過戶，來到不動(dòng)產(chǎn)“一窗聯(lián)辦”稅務(wù)窗口咨詢和辦理涉稅業(yè)務(wù)。王婷婷主動(dòng)詢問高先生的需求，耐心解答高先生關(guān)注的過戶和稅款計(jì)算等問題，并按照稅法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)的政策解讀，幫助高先生快速辦結(jié)了涉稅業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，監(jiān)利市稅務(wù)局嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”“一次性告知”等服務(wù)規(guī)范，推行“稅務(wù)證明事項(xiàng)告知承諾”，大力推廣預(yù)審引導(dǎo)辦稅等便民舉措；組建“沒辦成我來幫”服務(wù)專線，深入拓展“非接觸式”辦稅；成立“紅色引擎”稅費(fèi)爭議調(diào)解室，主動(dòng)解決納稅人的多種訴求。

監(jiān)利市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長張少華表示：“這封‘特殊’的工單，是對我們稅務(wù)工作的認(rèn)可，更是對我們未來工作的鞭策?！?br />

下一步，
監(jiān)利市稅務(wù)局將持續(xù)提升稅費(fèi)服務(wù)水平，以更加飽滿的工作熱情、更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、更加全面的稅費(fèi)知識(shí)、更加專業(yè)的辦稅能力為納稅人繳費(fèi)人提供精細(xì)化、智能化、便利化和個(gè)性化的稅費(fèi)服務(wù)，確保納稅人問有所答、惑有所解、憂有所排。
來源：國家稅務(wù)總局監(jiān)利市稅務(wù)局
編輯：國家稅務(wù)總局荊州市稅務(wù)局
納稅服務(wù)中心（稅收宣傳中心）

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