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標題: 老馬的“煩心事”沒了！ [打印本頁]

作者: 甘肅政策君 時間: 2024-2-20 00:40
標題: 老馬的“煩心事”沒了！

“我原來的‘煩心事’，已經(jīng)沒有了！現(xiàn)在開票又快又方便，讓人過年也有了好心情。”張家川回族自治縣金色陽光養(yǎng)殖專業(yè)合作社成員馬俊義笑呵呵地說。
時光回到2023年5月9日，面對前來調(diào)研的天水市稅務局工作人員，馬俊義愁眉不展：“開票太麻煩了！我承包的那個養(yǎng)殖場距離城區(qū)很遠，需要發(fā)票的時候，我都得坐車去縣里代開。我在養(yǎng)殖場干活，難免一身味道，每次去縣里還要從頭到腳換衣服。有時忙得顧不上換，感覺班車司機都不愿意搭我，我自己也不好意思。所以，唉，去縣里開票一點都不方便?！?br /> “對了，去代開發(fā)票的時候，我還要拿著這張條子?！崩像R邊說邊從上衣口袋里掏出一張小紙條，上面寫著“企業(yè)名稱……識別號……金額8100元（把稅算上），老人不認識字，辛苦了”等字樣。老馬指著小紙條解釋道：“我年紀大了，識字不多，家里的娃兒都在外面打工，這是村里那個大學生村官呂小偉幫我寫的，說是開票信息，叮囑我一定要保管好。城里開票的地方人太多，排隊還要等好久，這張紙條萬一丟了，我又得跑回村里找小呂幫忙。我這會兒還得趕車去縣城開票，就不跟你們聊了。”

老馬以前代開發(fā)票時使用的紙條
“老馬開票的事情并不是個例，像這樣的問題應該還有很多。這正是我們推進稅費服務現(xiàn)代化工作的方向。”得知老馬關(guān)于開票的訴求后，天水市稅務局黨委書記、局長胡斌在一次專題會議上說，“一定要以此為突破口，下大力氣，主動作為，全面推動辦稅服務轉(zhuǎn)型升級?！?br /> 民之所盼，政之所為。為持續(xù)提升納稅人繳費人滿意度、獲得感和體驗感，切實將為民服務理念轉(zhuǎn)化為謀定工作的具體思路和破解群眾急難愁盼問題的務實舉措，天水市稅務局專門組建8個調(diào)研小組，分別赴麥積、秦安、甘谷、武山、清水、張家川縣的11個村鎮(zhèn)進行深度調(diào)研，累計走訪養(yǎng)殖場34家，召開納稅人座談會8場，發(fā)放調(diào)查問卷160余份。
調(diào)研結(jié)束后匯總各調(diào)研組問題后發(fā)現(xiàn)，老馬開票的“煩心事”普遍存在于邊遠地區(qū)的納稅人中，由于離主城區(qū)辦稅廳遠，交通往返耗時長，增加了辦稅成本。問卷結(jié)果反饋，這些人對精細化、個性化服務需求強烈。
基于此，天水市稅務系統(tǒng)加強業(yè)務統(tǒng)籌整合和集約化服務后臺的建設，將稅（費）種認定、涉稅信息查詢、簡易程序處罰等28項原先只能在稅源管理分局辦理的業(yè)務前移至辦稅服務廳受理，讓納稅人在辦理服務事項的同時可一并辦理管理類業(yè)務，推動了發(fā)票申領使用、新辦納稅人套餐2.0版等5類基礎涉稅業(yè)務“一站式”辦理，減少了“老馬”們進廳辦稅的次數(shù)。
針對邊遠地區(qū)納稅人上門辦稅距離遠的現(xiàn)狀，天水市稅務局加強和銀行等金融機構(gòu)、村鎮(zhèn)黨群活動中心的協(xié)作，在上述網(wǎng)點的互聯(lián)網(wǎng)電腦上加裝電子稅務局、自然人電子稅務局等日常辦稅必需的操作軟件，并配備部分簡單業(yè)務的操作指引，方便沒有電腦設備的邊遠地區(qū)納稅人就近辦理常規(guī)業(yè)務。截至2024年1月底，全市已經(jīng)在元龍鎮(zhèn)、洛門鎮(zhèn)、磐安鎮(zhèn)等6個村鎮(zhèn)設置鄉(xiāng)村稅費服務站，天水市麥積區(qū)稅務局還在橋南建材市場、萬達物流園設置2個稅費服務站。據(jù)統(tǒng)計，上述站點日均可引流發(fā)票代開業(yè)務31筆，引流社保費證明打印業(yè)務20份。
天水市稅務局還探索提升邊遠村鎮(zhèn)智能化辦稅服務的手段，嘗試在一些涉農(nóng)企業(yè)的申報類業(yè)務中，導入常見風險指標，以提示提醒的彈窗方式引導納稅人進行正常操作，避免不當操作，減少納稅人自主辦稅的風險。其中以養(yǎng)殖戶納稅人視角編制的逾期申報業(yè)務策略，已在電子稅務局完成前期測試，在今年1月通過線上渠道為16戶次納稅人辦理了逾期申報業(yè)務，進一步豐富了納稅人辦稅體驗。

老馬給張家川縣稅務局工作人員演示手機端代開發(fā)票功能
春節(jié)前，當稅務干部再次回訪老馬時，老馬拿出手機邊操作邊開心地說：“現(xiàn)在開票太方便了！通過手機掃一下臉，然后把名字和企業(yè)的納稅人識別號錄進去，再點下一步，用指紋繳費，發(fā)票就開出來了。以后再也不用趕車進城，專門去開發(fā)票。我上次給你們說的‘煩心事’，現(xiàn)在沒了！”
來源：甘肅稅務
作者：天水市稅務局李紅英馬維植

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