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Tax100 稅百

標題: 春風(fēng)常在稅潤隴原 [打印本頁]

作者: 甘肅政策君 時間: 2024-2-6 00:40
標題: 春風(fēng)常在稅潤隴原

春風(fēng)常在稅潤隴原
——2023甘肅稅務(wù)深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”綜述
2023年是便民辦稅春風(fēng)行動開展的第十個年頭。這一年，甘肅省稅務(wù)局按照稅務(wù)總局“辦好惠民事、服務(wù)現(xiàn)代化”行動主題和省委省政府“優(yōu)化營商環(huán)境攻堅突破年”安排部署，圍繞“訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實提效、精細服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規(guī)范執(zhí)法提升”六個方面，推出5批109條便民辦稅繳費舉措，提服務(wù)之效，施利民之策，讓便民春風(fēng)四季常在，潤澤隴原大地。
“隴稅雷鋒”越來越懂納稅人
雷鋒精神是黨性和人民性高度統(tǒng)一的正氣美德。甘肅省稅務(wù)部門把雷鋒精神與中國稅務(wù)精神相結(jié)合，創(chuàng)建“隴稅雷鋒”納稅服務(wù)品牌，成立以稅收業(yè)務(wù)骨干、志愿者和涉稅中介機構(gòu)工作人員為主體的“隴稅雷鋒”幫辦團隊，推行隴稅雷鋒全員幫、稅費皆服全面幫、生命周期全程幫、快準穩(wěn)好全域幫，快速響應(yīng)涉稅費需求，在線幫辦解決疑難問題，優(yōu)化提升納稅人繳費人辦稅體驗。全省稅務(wù)系統(tǒng)已有萬名干部和專業(yè)人員加入“隴稅雷鋒”形成千個服務(wù)群，為40萬市場主體提供全方位精細服務(wù)，累計解答涉稅咨詢18.99萬人次，推送宣輔資料32.25萬人次，遠程幫辦15.83萬多人次，群聯(lián)播2034次。為民惠民，紓困解難，雷鋒精神在甘肅稅務(wù)蔚然成風(fēng)。
“感覺稅務(wù)部門越來越懂納稅人了?！边@是2023年9月，《中國稅務(wù)報》記者在甘采訪時收集到的企業(yè)心聲?！岸弊院蝸恚繌膬A聽訴求、及時響應(yīng)而來。甘肅省稅務(wù)部門通過“代表委員話稅收，暢談發(fā)展新思路”、“一把手走流程”、組建大企業(yè)稅費優(yōu)惠政策落實“直聯(lián)體驗師”、邀請行業(yè)代表“稅費體驗師”、組織開展“看稅收走基層”媒體采訪、“隴稅雷鋒優(yōu)普法”系列普法宣傳等活動，開展全省納稅人繳費人需求征集，積極響應(yīng)合理訴求，解決納稅人繳費人急難愁盼問題，改進提升稅費服務(wù)工作。
在慶陽，稅務(wù)部門深入開展“一把手走流程、科（股、分局）長坐窗口”活動，領(lǐng)導(dǎo)干部直面問題，消除阻滯，以工作成本的“最小化”推動落實成效的“最大化”。中能建綠色科技（慶陽）有限公司負責(zé)中國能建甘肅慶陽“東數(shù)西算”源網(wǎng)荷儲一體化智慧零碳大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園示范項目，在辦理城鎮(zhèn)土地使用稅涉稅事項時，由于土地性質(zhì)轉(zhuǎn)換手續(xù)尚未完成辦理，造成該項稅款無法繳納。慶陽市西峰區(qū)稅務(wù)局通過“一把手”走流程，協(xié)調(diào)聯(lián)動自然資源、政務(wù)服務(wù)中心等部門，最終推動問題解決。該公司負責(zé)人何應(yīng)東表示，稅務(wù)部門服務(wù)細致入微，非常貼心！

慶陽市、西峰區(qū)稅務(wù)局市縣兩級“一把手”深入企業(yè)走流程、解難題
在蘭州，由政府工作人員、企業(yè)財務(wù)人員和媒體從業(yè)人員組成的“稅費體驗師”受邀來到蘭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，現(xiàn)場體驗智慧辦稅，稅企雙方共商稅費服務(wù)的優(yōu)化方向。蘭州奇正生態(tài)健康品有限公司辦稅人邵琦表示，稅惠春風(fēng)暖，體驗零距離。稅務(wù)部門的貼心服務(wù)、耐心聆聽和真心支持讓我們對未來發(fā)展更有信心。據(jù)悉，蘭州市稅務(wù)局創(chuàng)推的“蘭稅捷辦”服務(wù)品牌創(chuàng)新做法成功入選甘肅七大優(yōu)化營商環(huán)境典型案例。
從“人找政策”到“政策找人”
以前，納稅人需要自行選擇適用的稅費優(yōu)惠政策，尋找政策積極性與適用政策準確性并不匹配，稍有不慎就會漏項、錯享?！罢哒胰恕崩枚愂沾髷?shù)據(jù)優(yōu)勢，細分推送對象，緊扣需求導(dǎo)向，根據(jù)不同行業(yè)、地域、企業(yè)類型、人員身份等，自動識別、匹配和推送相關(guān)的政策內(nèi)容。綜合采取事前告知、事中提醒、事后跟蹤的方式，進行全流程遞進式推送。建立以電子稅務(wù)局、短信、微信等線上渠道為主，稅務(wù)網(wǎng)格員線下輔導(dǎo)為輔的模式，幫助納稅人繳費人政策紅利應(yīng)享盡享。
“幸福兩單”，一頭是聯(lián)結(jié)的是企業(yè)應(yīng)享政策“幸福菜單”和已享政策“幸福賬單”，一頭聯(lián)結(jié)的是納稅人繳費人的知曉度和幸福感。酒鋼集團稅管室經(jīng)理梁敏琰感慨道：“‘幸福兩單’形式直觀，內(nèi)容具體，政策數(shù)據(jù)一目了然。2023年企業(yè)享受稅費優(yōu)惠7.84億元，賦予發(fā)展強勁動力?！睋?jù)統(tǒng)計，甘肅省全年新增減稅降費及退稅緩費278.2億元，惠及市場主體超90萬戶。其中，制造業(yè)和與之相關(guān)的批發(fā)零售業(yè)是享受稅惠最大的行業(yè)，占比高達四成。
2023年，甘肅省稅務(wù)局創(chuàng)新推出征納互動服務(wù)，為“政策找人”精準助力。全省成立了16個市級稅費服務(wù)支持中心、95個縣級稅費服務(wù)支持團隊，259名人員專職從事互動服務(wù)、7222名人員提供云端支持，“問辦協(xié)同、快速響應(yīng)、遠程幫辦”的服務(wù)模式融入電話互動全過程，解決了12366納稅服務(wù)熱線只能咨詢不能辦理業(yè)務(wù)的問題。甘肅天水眾博財稅服務(wù)有限公司向購貨方開具增值稅發(fā)票后，對方卻在全國增值稅發(fā)票查驗平臺查詢不到相關(guān)信息，因此暫停支付貨款。該公司工作人員撥打12366咨詢后，天水市稅費服務(wù)支持中心通過征納互動服務(wù)，邀請該公司主管稅務(wù)機關(guān)與企業(yè)進行“三方視頻通話”并升級系統(tǒng)軟件，重新開具發(fā)票，問題在半天之內(nèi)得到迅速解決，天水博財稅服務(wù)有限公司也隨即收到貨款。

天水市稅務(wù)局稅費服務(wù)支持中心坐席人員與納稅人進行視頻通話，幫助解決疑難問題
征納互動不止停留在互動解答。甘肅省稅務(wù)局通過動態(tài)梳理咨詢熱點問題，研究高頻咨詢事項的規(guī)律特點，依托數(shù)據(jù)分析工具，預(yù)判納稅人需求，點對點推送政策，從源頭上針對性進行答疑解惑。數(shù)據(jù)顯示，2023年全年通過電子稅務(wù)局向356萬戶次納稅人精準推送最新涉稅政策899萬條，向省政府“不來即享”平臺推送最新涉稅費政策111條，向43萬余戶自然人推送社保繳費、個人養(yǎng)老金實施辦法、延續(xù)實施有關(guān)個人所得稅優(yōu)惠政策27期，確保政策應(yīng)知會享、直達快享。
用心用情解決納稅人的煩心事
化解國有土地上已售城鎮(zhèn)住宅歷史遺留問題“登記難”是一項關(guān)系民生的大事，處理不當(dāng)容易激發(fā)矛盾，進而影響稅法遵從度和社會滿意度。
化解“登記難”，難在矛盾化解，重在基層治理。甘肅省稅務(wù)局深入推進新時代“楓橋式”稅務(wù)機關(guān)建設(shè)，建立“一線首席負責(zé)、團隊智庫支撐、三級稅務(wù)響應(yīng)、社會協(xié)同共治”工作機制，全面受理解答并推動化解“登記難”工作，從源頭上防范房地產(chǎn)涉稅風(fēng)險矛盾激化升級。來自定西市通渭縣的納稅人邢國乾在繳納房產(chǎn)契稅后仍有疑惑，走進辦稅服務(wù)廳咨詢，通過“楓橋式”稅務(wù)分局智庫專家“一對一”講解答疑，并在事后及時回訪跟進了解納稅人不動產(chǎn)權(quán)證辦理情況。邢國乾表示，心結(jié)解開了，疑慮也就消除了。
針對化解城鎮(zhèn)住宅歷史遺留“登記難”問題政策性強、涉及面廣的特點，甘肅省稅務(wù)局印發(fā)化解“登記難”問題《相關(guān)工作指引》，從制度層面明確涉稅事項統(tǒng)一執(zhí)行口徑、統(tǒng)一操作流程、統(tǒng)一執(zhí)行標準。按照“一小區(qū)、一方案、一專班”方式，通過咨詢熱線、社區(qū)網(wǎng)格員工作群、張貼公告、發(fā)放繳稅辦證指南等方式開展宣傳輔導(dǎo)。升級不動產(chǎn)登記辦稅系統(tǒng)，拓展不動產(chǎn)登記“非接觸式”辦稅服務(wù)范圍，壓縮化解“登記難”問題辦稅時間。全省征收部門設(shè)立綠色通道176個，專人專崗專窗352個，足量供應(yīng)發(fā)票，及時傳遞完稅信息，簡化辦稅流程，最大程度滿足群眾辦證需求。
長期以來，跨屬期納稅申報在全國大多數(shù)省份只能線下辦理，期限長、稅種多、報表繁、內(nèi)容雜、審核難，納稅人對此反映強烈。納稅人繳費人的呼聲就是稅務(wù)部門改進工作的動力，甘肅省稅務(wù)局在電子稅務(wù)局設(shè)置跨屬期申報業(yè)務(wù)任務(wù)管理功能，優(yōu)化電子檔案，方便納稅人在線提交更正報表、辦理業(yè)務(wù)。甘肅中通吉倉儲有限公司財務(wù)負責(zé)人楊紅鴿表示，上傳更正的申報表后，等待十分鐘后臺就審核通過，足不出戶，極速審批，省時省力，切實感受到了科技進步帶來的辦稅便利。

蘭州市城關(guān)區(qū)稅務(wù)局干部輔導(dǎo)企業(yè)財務(wù)人員進行電子稅務(wù)局操作
良好的納稅信用是企業(yè)的重要無形資產(chǎn)。推動企業(yè)納稅人納稅信用修復(fù)目的是解決納稅人因信用等級過低造成享受政策服務(wù)不便的務(wù)實舉措。甘肅省稅務(wù)部門建立企業(yè)納稅信用修復(fù)“清單”，完善“動態(tài)提醒、修復(fù)引導(dǎo)、精準推送”的納稅信用失分預(yù)警機制，優(yōu)化線上修復(fù)、全程輔導(dǎo)服務(wù)，服務(wù)企業(yè)重塑信用，引導(dǎo)廣大納稅人增強依法誠信納稅意識，保持良好信用等級，開拓更大發(fā)展空間。2023年甘肅省稅務(wù)部門共為企業(yè)修復(fù)納稅信用18.41萬戶次，A級納稅信用企業(yè)增加3688戶。甘肅省稅務(wù)局納稅服務(wù)處負責(zé)人表示，守信企業(yè)在融資授信、招標投標、稅收服務(wù)、項目管理、進出口等領(lǐng)域享受更多優(yōu)惠和便利，納稅人可以將納稅信用轉(zhuǎn)化為融資信用，2023年全省超9.5萬戶M級及以上信用等級的納稅人獲得授信融資近830億元。
在甘肅，稅銀合作從“信用端”擴展到了“客戶端”。如今，走進工商銀行甘肅省分行城關(guān)支行營業(yè)室，納稅人可以在銀行自助終端辦理新辦納稅人綜合套餐、稅費申報及繳納、社保繳費及辦理、銀稅互動申請等高頻稅費服務(wù)涉稅事項，工行便民辦稅繳費服務(wù)站的建成，為納稅人繳費人提供更多線下辦理渠道，“10分鐘稅費服務(wù)圈”正走向群眾身邊，助力群眾“高效辦成一件事”。
服務(wù)民營經(jīng)濟做優(yōu)做強
第五批“便民辦稅春風(fēng)行動”舉措重點圍繞支持中小微企業(yè)和個體工商戶發(fā)展，落實好新出臺的系列減稅降費政策，助力民營經(jīng)濟發(fā)展壯大，促進經(jīng)濟運行平穩(wěn)好轉(zhuǎn)。甘肅省稅務(wù)局聯(lián)合發(fā)改、工信、財政等7部門出臺促進民營經(jīng)濟發(fā)展措施30條，研究細化稅收服務(wù)民營經(jīng)濟發(fā)展21條，切實為民營企業(yè)減負擔(dān)、激活力。深化落實“個體工商戶經(jīng)營者身份證明”等12項稅務(wù)證明事項告知承諾制，對“企業(yè)財務(wù)會計制度”等11項證明材料采用調(diào)閱復(fù)用措施，持續(xù)優(yōu)化增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等稅種申報預(yù)填服務(wù)，優(yōu)化中小企業(yè)跨省遷移辦理流程，進一步便利稅費辦理，減輕辦稅繳費負擔(dān)。開展“春雨潤苗”專項行動、中小企業(yè)服務(wù)季活動，建立民營企業(yè)直聯(lián)點，設(shè)立民營企業(yè)服務(wù)站，常態(tài)化開展稅企座談，深入開展普法、答疑、調(diào)解、維權(quán)，及時滿足企業(yè)稅費服務(wù)需求。
深耕專業(yè)領(lǐng)域、聚焦關(guān)鍵技術(shù)的“專精特新”企業(yè)，是推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。2023年，甘肅省出臺“專精特新”企業(yè)培育提升7方面25條措施。甘肅省稅務(wù)部門聚焦待上市專精特新“小巨人”企業(yè)，摸排企業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)、享受優(yōu)惠、發(fā)展前景等，編發(fā)《企業(yè)上市涉稅業(yè)務(wù)指南》，建立網(wǎng)格化服務(wù)機制，組建服務(wù)團隊“量體裁衣”“一企一策”，提供常態(tài)化、精細化、個性化稅費服務(wù)，助力企業(yè)適應(yīng)資本市場，加快上市步伐，積蓄發(fā)展動能?！肮净I備上市期間，定西市稅務(wù)局‘青稅惠企’服務(wù)團隊上門服務(wù)，幫助企業(yè)充分足額享受政策紅利，2023年公司累計享受減、免、退稅248萬元，為下一步引進全自動、智能化、數(shù)字化柔性生產(chǎn)線保障了資金?！倍ㄎ鞲邚姸染o固件股份有限公司董事長朱平算了一筆稅惠紅利賬。據(jù)了解，該公司已發(fā)展成為西北第一、國內(nèi)領(lǐng)先的緊固件制造企業(yè)，被授予全國“核電緊固件生產(chǎn)基地”稱號，2023年成功掛牌“新三板”。

定西市稅務(wù)局“青稅惠企”團隊上門服務(wù)，幫助企業(yè)足額享受優(yōu)惠政策
個體工商戶是重要的市場主體，在繁榮經(jīng)濟、增加就業(yè)、推動創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、方便群眾生活等方面發(fā)揮著重要作用。蘭州市稅務(wù)局圍繞個體工商戶服務(wù)月“精準服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境、提升質(zhì)量”活動主題，深入開展宣傳走訪活動，切實了解轄區(qū)內(nèi)個體工商戶關(guān)注的難點、堵點、痛點問題，助力個體工商戶減負增效，不斷激發(fā)市場經(jīng)濟活力?！敖陙韲覍€體工商戶的政策扶持力度越來越大，稅務(wù)部門的服務(wù)也越來越貼心，我們有信心發(fā)展壯大經(jīng)營規(guī)模，日子也會越來越好?！碧m州市七里河區(qū)永昌匯業(yè)五金機電經(jīng)營部的業(yè)主尤亞恒表示。
民有所呼，稅有所應(yīng)，春風(fēng)拂面，無微不至。甘肅省稅務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞稅務(wù)部門職責(zé)定位，聚焦辦稅繳費高頻事項和納稅人繳費人反映突出的問題，持續(xù)改進優(yōu)化稅費服務(wù)，厚植稅收營商環(huán)境沃土，更好服務(wù)幸福美好新甘肅建設(shè)。
來源：甘肅稅務(wù)
作者：甘肅省稅務(wù)局張萬剛魏凱

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