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標題: 從“新”出發(fā)，稅暖人“心” [打印本頁]

作者: 湖北政策君 時間: 2024-1-30 12:15
標題: 從“新”出發(fā)，稅暖人“心”

2024新年伊始，國家稅務總局黃石市西塞山區(qū)稅務局依舊以飽滿的熱情從“心”出發(fā)，以切實提高服務的創(chuàng)新性、便利性、實用性為目標，不斷優(yōu)化服務舉措，繼續(xù)提升納稅人和繳費人的滿意度和獲得感。

細致服務，容缺受理更“有心”
“現(xiàn)在的政策真好，以前大包小包帶上所有章子證件，生怕落下啥，現(xiàn)在你們的服務真是越來越為我們納稅人著想了?！痹┕?jié)過后，來國家稅務總局黃石市西塞山區(qū)稅務局辦稅服務廳辦理業(yè)務的陳先生贊不絕口。

原來，西塞山區(qū)的陳先生來申領發(fā)票時發(fā)現(xiàn)自己忘帶了發(fā)票章，這可愁壞了他，“哎呀，我今天出來的急，沒帶發(fā)票章我今天還要著急用這張發(fā)票，這可怎么辦呀”，陳先生急的滿頭大汗?！皼]關系，您先別急，現(xiàn)在我們有稅務事項容缺承諾書，您在月底前來大廳辦理別的業(yè)務時，補蓋上就行，不用特意回去取了”窗口人員的解釋瞬間讓愁眉不展的陳先生長舒了一口氣。
近年來，國家稅務總局黃石市西塞山區(qū)稅務局深入落實容缺后補服務，并拓展服務臺賬，有效提高了辦稅效率，減少納稅人往返跑路，受到眾多納說人的一致好評。

爭分奪秒，涉稅體驗更“有感”
針對涉稅業(yè)務辦事效率的問題，國家稅務總局黃石市西塞山區(qū)稅務局結(jié)合實際，結(jié)合快速響應系統(tǒng)、稅企互動平臺提升辦事的便捷性和時效性?！霸┻^后，新年開啟，很多工程開工，準備注冊一個工程部繼續(xù)干活，本來以為會很麻煩，誰知道，從注冊到完成稅務登記，不到半個小時就全辦好了”。我們著急去外地接工程，這可給我們省了不少麻煩?！眲倓傇诖髲d完成報驗的納稅人對稅務窗口的工作人員連連道謝。

強基固本，辦稅服務更“有譜”
為進一步提升服務質(zhì)量，元旦剛過，國家稅務總局黃石市西塞山區(qū)稅務局辦稅服務廳就迅速加強組織窗口人員的規(guī)范服務培訓活動?！耙恢币詠淼牟粩嗯嘤栆环矫媸菫榱诉M一步提高我們服務人員的基本素質(zhì)，另一方面是給大家鼓舞士氣，讓大家以更飽滿的熱情和一如既往的溫情帶給納稅人更優(yōu)質(zhì)的服務?！贝舜闻嘤枏摹靶蜗?、流程、環(huán)境、管理”四個維度為切入點，融入了現(xiàn)場互動演練和服務能力測試環(huán)節(jié)，通過活靈活現(xiàn)的展現(xiàn)方式讓窗口人員收獲滿滿。

圖為辦稅服務廳工作人員利用下班時間進行業(yè)務培訓
2024年，國家稅務總局黃石市西塞山區(qū)稅務局將切實以優(yōu)化辦稅服務模式為抓手，全面實現(xiàn)服務“硬件”不斷完善、“軟件”逐步優(yōu)化，以更優(yōu)、更精、更暖的服務不斷升級辦稅舉措，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

來源：國家稅務總局黃石市西塞山區(qū)稅務局
編輯：國家稅務總局黃石市稅務局納稅服務中心（稅收宣傳中心）

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