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Tax100 稅百

標題: 居家辦稅有疑問？線上咨辦來幫您！ [打印本頁]
作者: 廣東政策君    時間: 2024-1-24 16:00
標題: 居家辦稅有疑問？線上咨辦來幫您！



居家辦稅有疑問？
線上咨辦來幫您！


線上咨辦渠道有哪些？
以前在線下辦稅，遇到問題有工作人員幫我們解答，但是現(xiàn)在網(wǎng)上辦稅越來越方便了，很多業(yè)務(wù)都可以直接在線上辦理，那我們線上辦稅遇到問題了怎么辦呢？

答：

您放心！我們的工作人員線上線下同時在線，可以隨時滿足您不同場景下的辦稅需求。
這么方便呀，那線上有哪些渠道可以找到你們呢？

答：

您在登錄電子稅務(wù)局后，在頁面右側(cè)可以看到“征納互動”圖標，點擊圖標即可進入會話找到我們；或者在微信公眾號搜索“中山稅務(wù)”，通過下拉菜單欄點擊“微服務(wù)”欄目，再次點擊“中山智慧12366”即可以進入。




線上咨辦可以做什么？
那就是說，我以后在電子稅務(wù)局辦稅遇到問題，就可以直接通過“征納互動”找到你們啦！真方便啊，那這個“征納互動”具體有哪些功能呢？

答：

當您發(fā)起征納互動后，首先會由我們的機器人“悅悅”智能應(yīng)答您的問題。您在與“悅悅”會話的過程中，還可以通過底部菜單欄實現(xiàn)“留言”和“預約”功能。

可以“留言”和“預約”，那以后辦稅時間就更自由了。但是如果我的問題比較復雜，“悅悅”不太好識別怎么辦呢？

答：

這個問題您也不用擔心！可以通過菜單欄左側(cè)“人工”按鈕，進入人工會話。在和我們會話的過程中，您還可以通過傳送圖片、文件等方式輔助溝通，也可以與我們遠程協(xié)助同屏共享，還可以與我們音視頻互動。

剛剛聽您說微信公眾號也可以找到你們，這個主要有什么功能呢？

答：

通過微信公眾號，您可以在搜索欄通過文字或語音輸入想咨詢的問題，我們的智能客服將即時為您解答疑問。
那我在這兒可以找到人工服務(wù)嗎？

答：

如果您對智能客服的解答仍存在疑問，在工作時間內(nèi)，您只需要輸入“人工服務(wù)”即可獲得1對1專屬輔導。另外您也可以在近期熱點專題中隨時掌握自己適用的相關(guān)政策，同時通過底部“辦稅指南”等快速入口，也可以確保您的搜索不迷路！

鏈接入口
電子稅務(wù)局征納互動：
https://etax.guangdong.chinatax.gov.cn/xxmh/html/index.html
中山稅務(wù)微信公眾號：
https://znkf.jchl.com/znkfResource/znkf/mobile/index.html#/?sId-dbc3e80672044254b336851cfcfb1116
來源：國家稅務(wù)總局中山市稅務(wù)局
供稿：國家稅務(wù)總局中山市稅務(wù)局小欖稅務(wù)分局
編發(fā)：中山市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心（稅收宣傳中心）





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