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Tax100 稅百

標題: 青年榜樣說 | 小城暖男 [打印本頁]

作者: 稅收雜志 時間: 2023-12-4 15:20
標題: 青年榜樣說 | 小城暖男

| 魏跨奇
全國稅務系統(tǒng)首屆青年榜樣
國家稅務總局平江縣稅務局第一稅務所一級行政執(zhí)法員

帶你“聲”臨其境

我來自湖南省岳陽市平江縣。平江地處湘鄂贛三省交界，是全國第四大將軍縣，也曾經是國家級貧困縣，縣域總面積4125平方公里，城區(qū)人口不到30萬，平江雖然沒有大都市的繁華，但開門見綠、出門有景，是一座宜居宜業(yè)的小城。

湖南省岳陽市平江縣

2018年，我從廣東回到家鄉(xiāng)，通過公務員考試進入平江稅務，一直在辦稅服務廳工作。5年來，我見證了平江經營主體數量從4萬多戶到8萬戶的快速增長，也親歷了全縣“非接觸式”辦稅率從67%到92.8%的可喜提升。但在這個山區(qū)小縣，到辦稅服務廳辦業(yè)務仍是不少納稅人繳費人的習慣。記得有一次，到了下班時間，一位頭發(fā)花白的大爺找到我，微微顫顫遞過一張紙條，小心翼翼地說：“我是從虹橋鎮(zhèn)來的，請你幫個忙哩，可以開張發(fā)票嗎？”我連忙對大爺說：“嗨！您客氣啥，馬上就給您辦！”辦稅過程中，老人家和我念叨，年紀大了，雖然吃穿不愁，但沒啥經濟來源，想給孫女買個書包，又不愿意給子女添負擔，就把自家蔬菜賣到了鎮(zhèn)上的工地食堂，哪知工地必須要發(fā)票才能給錢，著實讓大爺犯了愁。

我快速開完票，提醒大爺收好發(fā)票和身份證，叮囑他回去路上慢點，下次有事還來找我。大爺連聲道謝，自言自語地說：“孫女的新書包有著落了”?？吹酱鬆敐M心歡喜地離開，我想，雖然開一張發(fā)票是一筆最容易辦的業(yè)務，一件很不起眼的小事，但卻能夠幫助他們化解生活的不易，將溫情傳遞下去。

習近平總書記強調，“民生無小事，枝葉總關情”。小窗口連著大民生。為方便像大爺這樣的山區(qū)納稅人繳費人“就近辦事”，2022年開始，在局里支持協調下，我和小伙伴們積極探索，啟動了稅費事項“就近辦”，將20個發(fā)票代開網點下沉至鄉(xiāng)村便民服務中心，讓山區(qū)百姓“足不出村”就可以辦理發(fā)票代開業(yè)務，目前已累計開票5000余筆，從“最多跑一次”到“就近跑一次”，小小的改變，讓稅收服務與老區(qū)群眾的心走得更近了。

魏跨奇和同事為山區(qū)納稅人繳費人辦理發(fā)票代開業(yè)務

近年來，平江立足資源優(yōu)勢，大力發(fā)展休閑食品、紅色旅游等支柱產業(yè)，其中，國民級網紅零食——辣條，年產值達到了200多億元，生產企業(yè)上百家，平江也因此成為了“中國辣條之鄉(xiāng)”。隨著產業(yè)快速發(fā)展，越來越多在外經商務工的人員也紛紛返鄉(xiāng)。

記得有一天，一個女孩來到我的窗口，話還沒說，淚珠就從她臉頰滾落，一時讓我手足無措。女孩斷斷續(xù)續(xù)地講述，她是一家新辦辣條企業(yè)的會計，大學畢業(yè)回老家找到工作還不到兩個月，因一筆50萬元銷售業(yè)務申報錯誤，導致多交了一萬多元稅款。老板要求她在一周內或自行解決或賠付損失，不然就得被辭退?！澳芡硕悊幔恳粋€星期能辦好嗎？我剛工作，還沒存啥錢……”

看到她，我仿佛看到大學畢業(yè)后在廣東打拼的自己，我深知初入職場的不易。來不及說更多安慰的話，我立即輔導她更正申報、提交退稅申請資料。原本規(guī)定30天內辦結的退稅，在我不斷地跟進協調下，第三天，女孩給我發(fā)來信息，說退稅款到賬了，并夸我是一枚“暖男”。后來，她又告訴我，因為上手快、業(yè)務熟，還漲工資了呢……自然，她成了我的“回頭客”。

魏跨奇在辦稅服務廳輔導納稅人辦理業(yè)務

工作中，這樣的“回頭客”還有許許多多，趙姐、劉叔、王哥……他們在我的服務窗口前，也在我的微信通訊錄里。大家樂意來找我，也讓我體會到了工作的價值，鼓勵我在工作中對納稅人繳費人更用心地去付出。我在辦稅時總會在口袋里裝一些花花綠綠的糖果，讓不少跟著媽媽來辦稅的孩子們破涕為笑，不再哭鬧。我也在年底社保費征收的關鍵時期，駐守南江、長壽、龍門3個偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，連續(xù)15天早出晚歸、走村串戶，向靈活就業(yè)人員宣講政策，實現了參保人群全覆蓋。我還和同事們一道，“量體裁衣”送稅費紅利，在休閑食品、石膏建材等工業(yè)園區(qū)組織專場宣講52次，輔導納稅人繳費人5500多戶次，讓他們都能夠感受到稅收服務的溫度。
習近平總書記指出，“要把革命老區(qū)建設得更好，讓老區(qū)人民過上更好生活”。在習近平總書記關于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)重要論述的指引下，2019年，我的家鄉(xiāng)終于甩掉了國家級貧困縣的帽子，小城在發(fā)展、在進步！國家政策越來越好，稅務支持的力度也越來越大。我作為小縣城的小稅干，也在大規(guī)模增值稅留抵退稅政策出臺后，和伙伴們迎來了一筆大業(yè)務，為湖南平益高速建設開發(fā)有限公司辦理退稅。

湖南平益高速公路
平益高速是2022年湖南省10大基礎設施項目之一，是湘贛邊革命老區(qū)振興發(fā)展的致富路。當時，工程建設面臨資金缺口，進度嚴重滯后，10.98億元留抵退稅對于他們來說，就是一場“及時雨”！可我們向企業(yè)推送政策后，卻遲遲沒有收到退稅申請。

有這么大的一筆稅款可以退，企業(yè)為什么不積極呢？剛從窗口辦稅員變成留抵退稅專班聯絡員的我，趕緊跑到項目工地了解情況。原來，公司有意遷到相鄰縣市，不巧企業(yè)財務負責人又生病住院，會計李大姐擔心政策掌握不夠精準，加之退稅金額大，涉及的賬目憑證多、時間久、流程復雜，一直在干著急。了解到這些后，我告訴李大姐，“填報不熟練，沒關系！我們一起來！”連續(xù)3天，我和小伙伴們每天往返近200公里，幫大姐一起整理各種資料、報表，到每一個泥濘的施工標段實地核驗……全局上下高速運轉、協同作戰(zhàn)，使這筆退稅從受理至到賬，僅用了一個工作日。2022年，我們累計完成退稅22.39億元，是湖南省當年退稅最多的縣。

如今，高速全面通車，小城發(fā)展日新月異，稅收規(guī)模穩(wěn)步增長，納稅人繳費人的需求也與日俱增。我和小伙伴們組建了以中華蘇維埃共和國財政人民委員部稅務局首任局長、平江籍革命家李六如命名的“六如工作室”，并開通了“小呼中心”，幫納稅人繳費人答疑解惑，累計接聽量17000余次，遠程“幫代辦”4000余件。我們用心做好每一件為民服務的點滴小事，努力用一群人的力量去溫暖一座城。

魏跨奇帶領“六如工作室”成員服務納稅人繳費人
“郡縣治，天下安”。縣城是國家經濟社會發(fā)展的基礎，也是干部干事創(chuàng)業(yè)、鍛煉成長的廣闊天地。

曾經，我是一名“留守兒童”。小時候，年還沒過完，父母就扛著行囊外出務工，他們匆忙的背影，讓我明白了成年人的不易。爺爺怕我被同學嘲笑，用布滿老繭的雙手換來不多的收入給我作生活費，傾盡全力地守護，讓我體會到了濃濃的親情，感受到了溫暖的力量。長大后，我穿上藍色制服，每天上班騎著單車，路過熱氣騰騰的米粉店，聽到喧鬧集市的吆喝聲，回應熟人見面的寒暄問候，小城的煙火氣治愈著我，稅務大家庭溫暖著我，我馬上也要有自己的小家，我無比感恩與珍惜。

站在辦稅服務廳的三尺窗口，看到為生計奔波的打工人輕松辦稅，看到經商創(chuàng)業(yè)的返鄉(xiāng)者站穩(wěn)腳跟，看到自助辦稅成為觸手可及，看到人口大量流出的山區(qū)變?yōu)榍Ъ移髽I(yè)蓬勃發(fā)展的文旅之城，我深刻領會到了扎根縣城、服務人民的真正意義，懂得了稅務人的擔當和使命。我愿和全國3180個縣級稅務局的年輕人一道，發(fā)出自己微弱的光，去點亮一座座小城，去照亮每一位納稅人繳費人前行的路，在這場雙向奔赴的旅程中，為他們做一輩子的貼心暖男。

來源：《中國稅務年輕人》2023年第3期
原文作者：魏跨奇
配音：魏跨奇
排版設計：薛元元（實習）
審核：周家戎

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