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Tax100 稅百

標(biāo)題: 【稅月星聲】辦稅服務(wù)廳最可愛(ài)的“金牌店小二” [打印本頁(yè)]

作者: 上海政策君    時(shí)間: 2020-6-16 02:00
標(biāo)題: 國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化商事制度改革進(jìn)一步為企業(yè)松綁減負(fù)激發(fā)企業(yè)活力的通知》
本帖最后由 奈奈 于 2020-7-31 10:29 編輯

不忘初心
牢記使命
黨建引領(lǐng)|群星故事

編者按:
在我們身邊有這么一群共產(chǎn)黨員,他們平凡而又可愛(ài),普通而又美麗……
他們用雙手書(shū)寫(xiě)著稅收故事,用汗水譜寫(xiě)著稅收贊歌……
他們傳遞著使命在肩、奮斗有我的正能量,展現(xiàn)著“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國(guó)”的中國(guó)稅務(wù)精神……
他們引領(lǐng)著全體奉賢稅務(wù)人干事創(chuàng)業(yè)、奮力向前,讓黨旗高高飄揚(yáng)在稅收工作一線……
一名先進(jìn)黨員就是一面鮮紅的旗幟、一顆閃耀的星星。為了讓這些故事傳播得更廣,留存得更久,即日起,“奉賢稅務(wù)”推出【稅月星聲】專欄,為您講述這群共產(chǎn)黨員的稅收故事。

在人頭攢動(dòng)、聲音嘈雜的辦稅服務(wù)廳,有著這樣一位可愛(ài)的“金牌店小二”,面對(duì)辦稅高峰,他沖鋒在前,主動(dòng)擔(dān)當(dāng);面對(duì)突擊任務(wù),他迎難而上,攻堅(jiān)克難;面對(duì)30余萬(wàn)戶納稅人,他初心不改,真誠(chéng)服務(wù)。
他就是本期之星:奉賢區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所申報(bào)納稅組組長(zhǎng)彭衛(wèi)。他的黨員先鋒性,給全體奉賢稅務(wù)人樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣和追趕的標(biāo)桿。下面,讓我們一起走進(jìn)彭衛(wèi)同志的故事……
01
善解難題的
“行家里手”
作為全市最繁忙的辦稅大廳,切實(shí)為企業(yè)申報(bào)排憂解難,確保稅收足額入庫(kù)是重中之重。憑著軍人特有的拼勁和韌勁,彭衛(wèi)早已由一個(gè)“敢打硬仗”的軍人成長(zhǎng)為局內(nèi)外赫赫有名的申報(bào)專家。納稅人的需要是他學(xué)習(xí)和工作的動(dòng)力,他不但摸熟摸透了金稅三期系統(tǒng)各類申報(bào),還自主學(xué)習(xí)納稅人端軟件操作,更能舉一反三,觸類旁通,形成“彭氏寶典”與同事共享。他以高超的申報(bào)征收技術(shù)樹(shù)立了金字招牌,成為各類疑難雜癥的“克星”。



02
稅務(wù)大廳里的
“12366”
納稅人有政策性問(wèn)題都會(huì)打12366稅務(wù)咨詢熱線,彭衛(wèi)儼然就是奉賢稅務(wù)大廳里的“12366”。各類新政策實(shí)施后涉及到申報(bào)流程的變化,他總是沖在前面,第一個(gè)上手操作,梳理出變化要點(diǎn)和受理技巧,撰寫(xiě)培訓(xùn)課程用以帶教。他以納稅人的需求為重點(diǎn),在個(gè)稅改革的籌備期和上線期,坐鎮(zhèn)“個(gè)人所得稅申報(bào)專窗”,向納稅人解答各類個(gè)稅政策和實(shí)務(wù)操作問(wèn)題,面對(duì)新財(cái)務(wù),他更善用通俗易懂的例子讓其聽(tīng)懂悟通。面對(duì)個(gè)稅改革涌出的大量新問(wèn)題,他迎難而上,主動(dòng)搜集疑難雜癥,積極跟稅友公司技術(shù)員溝通,發(fā)揮“金鋼鉆”精神,將各類申報(bào)中的問(wèn)題搞清摸透,為納稅人提供精準(zhǔn)輔導(dǎo),受到了一致好評(píng)。


03
納稅人眼中的
“貼心人”
在工作中,他時(shí)常換位思考:“假如我是納稅人,遇到困難我有什么樣的心理需求?”明白了納稅人的心理,也就找準(zhǔn)了自己的服務(wù)準(zhǔn)則,那就是從納稅人的角度出發(fā),言語(yǔ)上尊重納稅人、行動(dòng)上服務(wù)納稅人、心里想著納稅人。在納稅申報(bào)窗口,常常能聽(tīng)到 “我要找彭老師”這句話,他就是納稅人眼中的“貼心人”。延時(shí)加班總有他俯身窗口的身影,不厭其煩地向納稅人講解,始終如一地為納稅人服務(wù),他用滿腔赤誠(chéng)排憂解難,真正實(shí)現(xiàn)了征納雙方的和諧友好關(guān)系。


在大廳這些年,無(wú)論工作多忙多累,他無(wú)怨無(wú)悔,一心投身稅務(wù)工作,發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
做辦稅服務(wù)廳
最可愛(ài)的“金牌店小二”
為奉賢發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量吧!







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