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Tax100 稅百

標(biāo)題: 刷臉取號，一體化平臺……現(xiàn)在辦稅越來越智能 [打印本頁]
作者: 廣東政策君    時間: 2020-6-9 18:30
標(biāo)題: 直播預(yù)告丨明天，我們一起學(xué)習(xí)土地增值稅的清算要點
本帖最后由 平井桃桃桃 于 2020-7-29 16:38 編輯

“智稅通平臺” “智能微辦稅廳” “遠(yuǎn)程稅收顧問團(tuán)”……這些稅收“高科技”是否讓你眼前一亮？為進(jìn)一步提升納稅人辦稅體驗，稅務(wù)部門依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，為納稅人精準(zhǔn)畫像，讓辦稅更“智”理。
  
“刷臉取號”辦稅 科技賦能稅收“智”理
  如何提升納稅人的辦稅體驗，更有效地傳遞各項稅收優(yōu)惠政策？深圳稅務(wù)部門以科技賦能稅收治理，打造智慧辦稅服務(wù)大廳，為納稅人提供全程引導(dǎo)式辦稅服務(wù)。

http://file.tax100.com/202006/09/549_1591698611639.mp4

視頻來源：央視《朝聞天下》
  
  走進(jìn)深圳龍華辦稅服務(wù)大廳，一摘掉口罩，周先生就已經(jīng)成功“刷臉取號”，開始智能系統(tǒng)指導(dǎo)下的辦稅流程。
  
  辦稅人員 周先生：有這個智稅通系統(tǒng)，它可以在手機(jī)上實時提醒你，下一步該干什么。省去了很多麻煩。
  
  這套名為“智稅通”的微信小程序，集成提供智能預(yù)審、預(yù)約取號等五大功能，全鏈條導(dǎo)流式伴隨，用“微地圖”清晰指引對應(yīng)辦理窗口。
  
  國家稅務(wù)總局深圳市龍華區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)中心副主任 楊學(xué)斌：智稅通平臺集成了人工智能和大數(shù)據(jù)管理，大大壓縮納稅人的辦理時間，提升納稅人辦稅服務(wù)體驗。
  
  為打造稅收營商環(huán)境標(biāo)桿城市，深圳稅務(wù)部門用創(chuàng)新推動改革，目前深圳的納稅人在申報階段的各項指標(biāo)均位居全國前列，一次性辦結(jié)事項超過84%，網(wǎng)上申報率達(dá)96%，2019年度電子稅務(wù)局申報數(shù)量達(dá)2198萬筆，窗口業(yè)務(wù)平均辦理時長在6分鐘以內(nèi)。

國家稅務(wù)總局深圳市稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處副處長 鄭年華：通過科技賦能，給深圳市的納稅人帶來簡便快捷精準(zhǔn)的納稅服務(wù)。

智能辦稅為稅收現(xiàn)代化插上翅膀
  智能辦稅服務(wù)廳、駐企微廳、區(qū)域微廳、銀稅合作自助辦稅點……國家稅務(wù)總局河北省稅務(wù)局依托大數(shù)據(jù)，構(gòu)建以“智能”為核心理念的一整套服務(wù)機(jī)制，更好地服務(wù)納稅人，滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求。
  
  “智稅中樞”：開啟智能辦稅新時代
  
  “聽說新辦稅服務(wù)廳非常智能，智稅中樞像個機(jī)器人似的，既能識別身份，還能視頻互動、紅外傳感、尋求幫助；今天我自己親身體驗了一把。原計劃半天辦完的事，半小時就搞定了，確實方便。”河北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司會計閆謹(jǐn)感慨地說。


   
  走進(jìn)河北省石家莊市橋西區(qū)辦稅服務(wù)大廳，最引人注目的就是位于大廳東側(cè)的六邊形“擎天柱”，這就是閆謹(jǐn)口中的“智稅中樞系統(tǒng)”。
  
  據(jù)了解，它不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對納稅人身份識別、自動取號、業(yè)務(wù)選項、指定區(qū)域等服務(wù)功能，而且還應(yīng)用了“一人一機(jī)一耳麥”模式，實現(xiàn)“天貓精靈”（機(jī)器人）般的全稅收業(yè)務(wù)智能語音問答和遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)視頻互動。經(jīng)它操控的36臺多功能晝間自助設(shè)備在滿載荷運(yùn)行情況下，日處理業(yè)務(wù)能力可達(dá)上萬人次，辦稅效率大幅提升。
  
  如今，石家莊每個智能辦稅服務(wù)廳都設(shè)有智能中心，負(fù)責(zé)收集運(yùn)行數(shù)據(jù)、解答遠(yuǎn)程視頻咨詢、辦理線上涉稅業(yè)務(wù)。在智能化辦稅繳費(fèi)的背后是大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)發(fā)力。“所有終端、線上所有業(yè)務(wù)都在這里完成數(shù)據(jù)整合，實現(xiàn)合理調(diào)整、精準(zhǔn)快速解決?！眹叶悇?wù)總局石家莊市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長王育紅介紹說。
  
  “智能微辦稅廳”：專業(yè)化智能辦稅服務(wù)
  
  “智能微辦稅廳”本質(zhì)上是一臺超級辦稅終端系統(tǒng)，提供區(qū)域性、行業(yè)性的專業(yè)化辦稅服務(wù)。
  
  作為保定市首家“智能微辦稅廳”，高碑店京開五金建材批發(fā)市場的“微廳”融入了“互聯(lián)網(wǎng)+”和人工智能，將人臉識別、視頻交互等功能與智能辦稅設(shè)備相結(jié)合，實現(xiàn)了包括稅務(wù)登記、納稅申報等172項業(yè)務(wù)的自助辦理，輻射范圍涵蓋京開五金建材市場500多家批發(fā)經(jīng)營企業(yè)和新發(fā)地2000多戶農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營納稅人。該“微廳”自2019年11月運(yùn)行以來，已累計為廣大納稅人繳費(fèi)人辦理各項業(yè)務(wù)8500多筆。
  
  而坐落于河北保定國家大學(xué)科技園的“智能微辦稅廳”，則與其他部門的服務(wù)平臺實行“集中辦公”，更具一體性、開放感。
  
  “我們園內(nèi)實行統(tǒng)一管理，注重集成辦事，因此在‘微廳’建設(shè)選址上通過科學(xué)設(shè)計和有效組合，使400多家高新技術(shù)小微企業(yè)辦稅更快，辦事更快?！眻@區(qū)副主任周永忠表示，“特別是疫情發(fā)生以來，園區(qū)實行了最嚴(yán)格的出入管理。有了‘微廳’，企業(yè)一廳全辦，很方便?！?br />   
  除了“區(qū)域微廳”，還有“駐企微廳”。“駐企微廳”為大企業(yè)提供了更具針對性、個性化的服務(wù)，實現(xiàn)了納稅人繳費(fèi)人業(yè)務(wù)辦理簡單化、便捷化。
  
  “駐企微廳”在常規(guī)業(yè)務(wù)之外，專門增添33項特殊業(yè)務(wù)功能?！斑@33項業(yè)務(wù)，是我們提出需求后稅務(wù)局專門設(shè)計的，足以覆蓋我們所有的業(yè)務(wù)。”陳甜甜是長城汽車股份有限公司稅務(wù)專員，她表示，“駐企微廳”上線以來，自己月均節(jié)約辦稅時間10天以上，基本不用再跑稅務(wù)局。


   
  智慧稅務(wù)：打造“5公里辦稅圈”
  
  邢臺任縣企業(yè)眾多，在邢灣、辛店兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)更是聚集了大量工業(yè)企業(yè)。這兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都位于任縣邊緣，距離縣城20公里。在稅收征期，眾多企業(yè)的人員不得不頻繁往返于縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間。
  
  為便利眾多企業(yè)納稅人，“智慧稅務(wù)”被國家稅務(wù)總局任縣稅務(wù)局應(yīng)用到了納稅服務(wù)之中，使納稅人足不出戶就能搞定辦稅業(yè)務(wù)。推廣網(wǎng)上申報，推行銀行代扣，增加稅款代征點，增設(shè)自助辦稅終端，搭建網(wǎng)絡(luò)互動平臺……河北任縣稅務(wù)局在智慧稅務(wù)建設(shè)中，鋪設(shè)“蛛網(wǎng)式”全縣智慧辦稅網(wǎng)絡(luò)，整合智慧稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源和跨時空優(yōu)勢，變單點辦稅為多點服務(wù)，把納稅人的辦稅半徑從最大20公里縮小到5公里以內(nèi)，實現(xiàn)了大部分辦稅業(yè)務(wù)足不出戶，個別業(yè)務(wù)辦稅出行在5公里以內(nèi)的“5公里辦稅圈”。
  
  位于任縣邢灣鎮(zhèn)的邢工機(jī)械制造有限公司的苗會計已有60多歲，他表示：“以往報材料、領(lǐng)票都得自己坐車來回，一次最少得半天時間?，F(xiàn)在分局設(shè)了自助辦稅終端，步行10分鐘就可以辦稅了，時間省下了，不耽擱做別的事?！?br />   
  一體化平臺：最多跑一次或者一次不用跑
  
  “你們的效率真是太高了，從提交材料到繳納稅款再到領(lǐng)取不動產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證，以前三天都辦不完的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在15分鐘就辦完了?！痹谇鼗蕧u北戴河新區(qū)行政審批中心不動產(chǎn)交易窗口，購房者夏女士為便捷的辦稅享受點贊。國家稅務(wù)總局秦皇島市稅務(wù)局自主研發(fā)的“個人房屋交易申報納稅系統(tǒng)”，涵蓋房產(chǎn)買賣、繼承、贈與等多種轉(zhuǎn)移方式，通過整合系統(tǒng)，集成數(shù)據(jù)，實現(xiàn)一次錄入、分別推送。
  
  隨著京津冀協(xié)同發(fā)展和秦皇島市康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級，京津等地赴秦“候鳥”明顯增多，異地購房者辦稅不便問題隨之顯現(xiàn)。秦皇島市局瞄準(zhǔn)智能辦稅，在個人房屋交易申報納稅系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)一步開發(fā)“個人房屋交易辦稅+稅收管理”一體化平臺，增量房交易辦稅實現(xiàn)“數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)用、資料在線填、稅款網(wǎng)上交”，讓納稅人從“最多跑一次”進(jìn)一步升級為“一次不用跑”。
  
  應(yīng)用“個人房屋交易申報納稅系統(tǒng)”后，僅在辦理納稅申報環(huán)節(jié)，增量房交易辦理時間由原來的30分鐘縮短至5分鐘，非住宅類存量房交易涉稅業(yè)務(wù)辦理時間由40分鐘縮短至8-10分鐘，平均每筆業(yè)務(wù)節(jié)約時間10分鐘左右，每年為納稅人節(jié)省10000小時等待時間。
  
智慧辦稅升級 納稅服務(wù)“活”起來
  智能微廳、移動辦稅廳、面部識別支付、一鍵申報、遠(yuǎn)程稅收顧問團(tuán)“問診”......在國家稅務(wù)總局菏澤市稅務(wù)局發(fā)放的宣傳彩頁上，這些新鮮出爐的“高科技”令人眼前一亮。
  
  智能體驗：“像玩手機(jī)一樣順暢”
  
  當(dāng)巨野縣天逸豐廣告公司的劉經(jīng)理在廣場上停著的“移動辦稅廳”上申領(lǐng)到發(fā)票時，有種“幸福來敲門”的感覺。國家稅務(wù)總局巨野縣稅務(wù)局創(chuàng)新“四位一體”辦稅模式，率先購置3臺“智能微廳”，并將其中兩臺“智能微廳”升級為“移動辦稅廳”，實現(xiàn)了“一次辦、隨時辦、就近辦”，開啟了智能辦稅新時代。


   
  “移動辦稅廳”在佳和廣場上“服役”沒幾天，就“圈粉”了不少納稅人?！拔医?jīng)營這家辦公家具店20多年了，年紀(jì)大了，自己在家通過網(wǎng)上稅務(wù)局代開發(fā)票心里不踏實，現(xiàn)在好了，辦稅廳離我不到200米的距離，我還可以隨時在線咨詢，就像稅務(wù)大廳來到了家門口?！蓖跸壬鷿M臉笑容。

  “智能微廳可提供發(fā)票類業(yè)務(wù)、新辦納稅人業(yè)務(wù)、稅盤業(yè)務(wù)和電子稅務(wù)局等服務(wù)，實現(xiàn)了自助設(shè)備的功能集成化。還可通過人臉識別、視屏交互等功能進(jìn)行人機(jī)對話，實現(xiàn)在線咨詢、業(yè)務(wù)辦理、遠(yuǎn)程桌面協(xié)助等功能，是‘非接觸式’辦稅方式的延伸?！本抟翱h稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長李偉榮介紹。
  
  “哪里需要哪里停，哪里需要哪里辦”，從“固定不動”的辦稅大廳到“隨意移動”的辦稅廳，看似辦稅模式的更新，實則是信息化技術(shù)在稅收服務(wù)領(lǐng)域的突破性發(fā)展，這也讓納稅人有了更多自助辦稅的機(jī)會?！熬拖裢嬷悄苁謾C(jī)一樣，全程坐著就辦理完了，真是高科技！”巨野縣成起汽車裝飾公司的姚先生，按照屏幕上提示的步驟不一會就完成了增值稅發(fā)票的申領(lǐng)，非常感慨。
  
  智能技術(shù)：人臉識別更便捷
  
  近日，隨著20臺人臉識別設(shè)備安裝到位，納稅人在辦稅服務(wù)廳前臺、智能微廳以及自助辦稅終端上就可以體驗到人臉支付的便捷，這也標(biāo)志著菏澤市稅務(wù)局在全省稅務(wù)系統(tǒng)率先實現(xiàn)了人臉識別繳納稅費(fèi)業(yè)務(wù)。


   
  “太方便了，通過‘刷臉’幾秒鐘就把稅款交上了，沒想到現(xiàn)在這么便捷?！睆埾壬y掩興奮和激動，來到辦稅服務(wù)廳不一會就完成了857元錢的契稅繳納。同樣嘗到高科技辦稅甜頭的還有巨野縣董官屯鎮(zhèn)嘉軒煙花爆竹專賣店的楊先生，他說：“在疫情期間，隔著1米的距離，摘下口罩2秒鐘‘刷下臉’就把稅款交上了，不用拿手機(jī)和銀行卡，既安全又便捷！”
  
  今年以來，菏澤市稅務(wù)局積極推進(jìn)新型監(jiān)管體系建設(shè)和智慧化辦稅，以巨野縣稅務(wù)局為試點，結(jié)合第三方支付繳稅業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能，推動人臉識別技術(shù)在納稅人稅費(fèi)繳納環(huán)節(jié)的應(yīng)用研發(fā)。

菏澤市稅務(wù)局信息中心主任劉文生提到：“人臉識別支付是納稅人繳納稅費(fèi)的一個補(bǔ)充措施，提供了更好更優(yōu)更便捷的支付方式選擇。操作更加簡便，進(jìn)一步提升了納稅人、繳費(fèi)人的體驗感和獲得感。”從5月15日到5月31日 ，已使用人臉識別支付繳納稅費(fèi)47筆，合計33.83萬元。

  智能問診：線上的稅收顧問團(tuán)
  
  “公益性捐贈稅前扣除資格在全國范圍內(nèi)有效，有效期為三年......”在巨野縣稅收顧問智囊團(tuán)工作室的一角，公職律師逯亞正面對著電腦，向企業(yè)宣傳最新稅費(fèi)政策。
  
  巨野縣稅務(wù)局吸納分布在不同崗位上的公職律師、稅務(wù)師、注冊會計師和兼職教師、業(yè)務(wù)骨干等在內(nèi)的16人，形成稅收顧問智囊團(tuán)，針對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)開展拉網(wǎng)式精準(zhǔn)對接、精準(zhǔn)問需、精準(zhǔn)輔導(dǎo)。


   
  “沒想到，我們企業(yè)也有了顧問團(tuán)隊，有問題隨時解決，優(yōu)惠政策來了，他們比我們還著急，真的非常感謝，也非常感動?！闭勂鹁抟翱h稅務(wù)局的遠(yuǎn)程稅收顧問團(tuán)，巨野麗天明澤大酒店的財務(wù)負(fù)責(zé)人楊峰難掩激動。在遠(yuǎn)程稅收顧問團(tuán)的幫助下，麗天明澤大酒店以最快速度和最優(yōu)流程完成了14.64萬元的減稅，“雖不是一筆巨款，但確實給我們加足了重新起跑的信心和決心”，巨野縣麗天明澤大酒店的負(fù)責(zé)人周文彬滿懷希望。
  
  全國人大代表、巨野縣政協(xié)副主席尚瑞芬說：“專業(yè)的事就需要專業(yè)的人來做，稅收顧問團(tuán)就是把專業(yè)的稅收人才送到了企業(yè)，讓企業(yè)在特殊時期享受到特殊的服務(wù)，非常贊?！倍愂疹檰栔悄覉F(tuán)“上線”后，集中開展了“線上問需，線下送暖”專項行動，深入重點企業(yè)開展“一對一”“點對點”式服務(wù)，共幫助企業(yè)解決困難和問題30余個，其中延期繳納稅款辦理6戶次，涉及稅款1億多元。

  來源：國家稅務(wù)總局




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