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Tax100 稅百

標題: 長治市稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層開展蹲點調(diào)研 [打印本頁]

作者: 山西政策君 時間: 2022-1-19 00:05
標題: 長治市稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層開展蹲點調(diào)研

長治市稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子
深入基層開展蹲點調(diào)研
1“ 在上黨區(qū)稅務(wù)局

2022年1月10日，長治市稅務(wù)局黨委委員、副局長張鈞帶領(lǐng)蹲點調(diào)研組一行深入上黨區(qū)稅務(wù)局開展為期一周的蹲點調(diào)研，對區(qū)局的工作進行全方位體檢。
駐廳陪同有“深度”。一是采取“陪同辦理”方式，重點體驗了委托代征單位代開發(fā)票退稅業(yè)務(wù)、增值稅普通發(fā)票代開業(yè)務(wù)、稅務(wù)Ukey申領(lǐng)和自助發(fā)行業(yè)務(wù)，深層次了解納稅人繳費人在辦理業(yè)務(wù)過程中的“急、難、愁、盼”問題，深挖稅收征管中的薄弱環(huán)節(jié)。二是采用“靜默觀察”方式，對辦稅服務(wù)廳規(guī)范設(shè)置標識、合理劃分功能區(qū)域、分流引導(dǎo)、“最多跑一次”落實等進行觀察，切實了解辦稅服務(wù)一線的實際需求，深入發(fā)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳存在的問題。三是全程參與辦稅服務(wù)廳的“晨夕會”，聽取基層工作人員意見建議，與大家共同學(xué)習(xí)新政策，探討本日出現(xiàn)的突出問題。
對癥下藥有“力度”。一是排查風(fēng)險。通過抽取金三、省局指揮中心、一體化平臺等后臺數(shù)據(jù)，分析辦稅服務(wù)大廳叫號等候時長過長、辦理業(yè)務(wù)時長超限、賬號一人多用、自助終端使用率低等情況。二是立行立改。每日夕會，蹲點調(diào)研組會將本日調(diào)研過程中一些可以立即整改落實的問題提出來，并給出相應(yīng)的建議，真正做到問題導(dǎo)向，幫助基層發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提升工作質(zhì)效。
圍桌話談有“溫度”。1月14日上午長治市稅務(wù)局蹲點調(diào)研組在上黨區(qū)召開稅務(wù)干部座談會，市局納稅服務(wù)科科長蘇亞飛同志和征收管理科王山同志、蹲點調(diào)研組全體成員以及我局征管、稅政、納服、辦稅服務(wù)廳等業(yè)務(wù)部門參加會議。會上，同志們結(jié)合自身崗位實際，暢談理解感悟，分享心得體會，就納稅人電子稅務(wù)局用戶體驗、金三系統(tǒng)操作、非接觸式辦稅、指標完成度的設(shè)立等提出了關(guān)于不斷提升納稅人滿意度，優(yōu)化稅收營商環(huán)境的意見建議。蘇亞飛同志和王山同志就大家提出的問題進行了詳細解答。
2
“ 在屯留區(qū)稅務(wù)局

長治市稅務(wù)局黨委委員、副局長任建勛一行6人進駐屯留區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳開展了為期一周的蹲點調(diào)研活動。
調(diào)研期間，工作組圍繞基礎(chǔ)管理、政策落實、系統(tǒng)支撐、作風(fēng)紀律等4類84個方面全程檢視了辦稅服務(wù)廳各項工作開展情況，參加了辦稅服務(wù)廳晨夕會，召開稅務(wù)干部座談會，下沉跟進到基層稅務(wù)分局，充分應(yīng)用隨機訪談、陪同辦理和靜默觀察等調(diào)研方法，全面了解辦稅服務(wù)廳工作實際情況，深挖辦稅繳費“痛難堵”點，廣泛收集基層干部職工和納稅人的合理訴求，提出了2大類17條問題和意見建議，有效推動了區(qū)局辦稅服務(wù)工作水平的整體提升。
任建勛副局長表示，此次調(diào)研的目的是發(fā)現(xiàn)問題、補齊短板，共同做好提升納稅人滿意度工作。對于好的經(jīng)驗做法我們要肯定、要總結(jié)、要推廣，對于存在的問題要重視，要整改，要提升。一是思想上合力，進一步提升政治站位。深入學(xué)習(xí)十九屆六中全會精神以及中央、全省經(jīng)濟工作會議、全國稅務(wù)工作會議、全省稅務(wù)工作會議精神，切實提升對于“兩個確立”重大意義的認識。二是措施上得力，進一步抓好問題整改。對于調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，要建立問題臺賬，抓緊整改。市局也將會為基層提供幫助，共同推進整改提升。三是工作上聚力，進一步促進工作升級。要貫徹落實總局、省局的工作會議精神，總結(jié)好去年的工作，謀劃好今年的工作，把屯留局的隊伍帶的生氣蓬勃，把屯留局的事業(yè)搞的興旺發(fā)達。
3
“ 在城區(qū)稅務(wù)局

長治市稅務(wù)局黨委委員、紀檢組長楊明東一行深入長治市城區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳進行督導(dǎo)調(diào)研，督導(dǎo)組不打招呼、直奔現(xiàn)場，實地查看了辦稅服務(wù)廳人員在崗、落實納稅服務(wù)制度及疫情防控要求等情況，對城區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳落實各項工作紀律及嚴格開展疫情防控的工作給予肯定并提出新的工作要求。
楊明東組長對城區(qū)稅務(wù)局組建黨員先鋒團隊強化宣傳輔導(dǎo)、減少辦稅大廳人員聚集的成效表示肯定，并指出疫情防控工作絕對不能松懈，必須要提高政治站位，嚴格落實落細各項疫情防控要求，在辦稅服務(wù)廳及時提醒糾正納稅人繳費人正確佩戴口罩，確保營造安全健康的線下辦稅環(huán)境。另外，要繼續(xù)加大對“全程網(wǎng)上辦”事項清單的宣傳，引導(dǎo)納稅人盡量應(yīng)用電子稅務(wù)局辦稅繳費，最大程度減少辦稅服務(wù)廳人員聚集，讓納稅人“多走網(wǎng)路、少走馬路”，進一步提升辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)效，提升納稅人滿意度。
4
“ 在長子縣稅務(wù)局

長治市稅務(wù)局黨委委員、紀檢組長楊明東與納服蘇亞飛科長、征管王山科長一行，深入長子縣稅務(wù)局開展“夯實征管基礎(chǔ) 優(yōu)化納稅服務(wù)”蹲點調(diào)研。
楊明東組長一行首先深入辦稅服務(wù)大廳，了解長子縣辦稅服務(wù)廳基礎(chǔ)配置、人員情況，現(xiàn)場還以“陪同辦”的方式體驗自然人網(wǎng)上代開發(fā)票業(yè)務(wù)辦理，并提出辦稅服務(wù)廳應(yīng)增加自助辦稅服務(wù)設(shè)備投入、加強自助辦稅導(dǎo)稅服務(wù)等意見。
辦稅服務(wù)體驗結(jié)束后，縣局組織召開“夯實征管基礎(chǔ) 優(yōu)化納稅服務(wù)”蹲點調(diào)研座談會。楊東明組長對在座干部提出三點希望：一是進一步提高政治站位，增強政治判斷力、領(lǐng)悟力、執(zhí)行力，防止政治和業(yè)務(wù)兩張皮，堅持政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)建設(shè)“兩手抓”，將高度的政治自覺和強烈的政治責(zé)任感貫穿于稅收工作始終；二是進一步提升工作質(zhì)效，多想辦法多動腦筋，立行立改提升績效目標，不折不扣、高效高質(zhì)地落實各項稅費優(yōu)惠政策，進一步提升納稅人繳費人減稅降費獲得感；三是進一步提振工作作風(fēng)，嚴管制度、流程、機制，內(nèi)強管理外樹形象，堅持顧大局重小節(jié)，始終把作風(fēng)建設(shè)放在單位各項工作的重要位置。
會議最后，黨委書記、局長段子亨對下一步工作提出三點要求：一是深化思想認識，提升工作質(zhì)效。始終堅持以黨的十九屆六中全會精神為指導(dǎo)，堅決做到問題照單全收、認識清醒嚴肅、態(tài)度嚴謹認真、整改落實到位，進一步做深做細納稅人回訪工作，確保回訪工作不留死角。二是增強工作精準，完善工作機制。以缺什么補什么和當前最需要為原則，持續(xù)開展稅收政策個性化輔導(dǎo)培訓(xùn)，創(chuàng)新辦稅服務(wù)機制，建立健全稅源管理部門納稅服務(wù)聯(lián)絡(luò)員工作機制，落實網(wǎng)格化管理、發(fā)揮稅收管理員逐戶逐項宣傳輔導(dǎo)的優(yōu)勢。三是加強干部教育，提升納稅滿意。樹立“稅收管理員即為稅收服務(wù)員”的全員服務(wù)理念，將納稅服務(wù)理念貫穿于稅收征、管、查的全過程，明確各職能股室、征管單位之間的服務(wù)職責(zé)和工作銜接，做到服務(wù)流程標準化、服務(wù)語言規(guī)范化，努力做一名讓組織放心、納稅人繳費人滿意的稅務(wù)干部。
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