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標(biāo)題: 交口稅務(wù) | 助力“互聯(lián)網(wǎng)困難戶”乘上納稅服務(wù)智能化快車 [打印本頁]

作者: 山西政策君 時間: 2021-12-11 04:40
標(biāo)題: 交口稅務(wù) | 助力“互聯(lián)網(wǎng)困難戶”乘上納稅服務(wù)智能化快車

“謝謝你們這么耐心的指導(dǎo)我這個老頭兒，這電腦和手機(jī)操作對我來說真的有點(diǎn)難啊，多虧你們幫忙，感謝感謝……”在交口縣稅務(wù)局自助辦稅服務(wù)廳，因網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票業(yè)務(wù)操作受阻的會計李大爺在成功取得發(fā)票后終于露出了滿意的笑容。類似李大爺這樣的“互聯(lián)網(wǎng)困難戶”還有很多，交口縣稅務(wù)局審時度勢，在不斷優(yōu)化納稅服務(wù)智能化水平的同時，不忘打通服務(wù)盲區(qū)，確保精細(xì)服務(wù)零死角。

針對“互聯(lián)網(wǎng)困難戶”，當(dāng)?shù)群蛉藬?shù)較多時，交口縣稅務(wù)局會根據(jù)實(shí)際情況安排導(dǎo)稅員代為操作，并告知每一步詳細(xì)流程，讓納稅人對所辦理的業(yè)務(wù)做到心中有數(shù)。同時，也會請納稅人使用手機(jī)錄屏功能記錄具體操作步驟，待回家后慢慢學(xué)習(xí)。當(dāng)辦理業(yè)務(wù)人員較少時，導(dǎo)稅員會輔助納稅人完成相關(guān)操作，讓納稅人當(dāng)場熟悉業(yè)務(wù)辦理流程，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，逐步提高納稅人的電腦操作水平，不斷推動納稅服務(wù)向著“指尖辦稅”發(fā)展。

“我們老年人出來工作不容易啊，你們手把手教我們辦理業(yè)務(wù)的這個措施真好，剛才操作的申報流程我都記下了，回去就讓我孫子帶我學(xué)?！蓖诵莺蠓灯赋蔀橐患宜綘I企業(yè)會計的楊師傅邊整理筆記邊回頭向?qū)Ф悊T說。

潤物無聲，服務(wù)不止。交口縣稅務(wù)局將繼續(xù)下功夫消除“互聯(lián)網(wǎng)困難戶”與優(yōu)質(zhì)辦稅體驗(yàn)之間的鴻溝。不斷提升納稅服務(wù)智能化水平，助力更多“互聯(lián)網(wǎng)困難戶”享受技術(shù)紅利，乘上納稅服務(wù)智能化快車。

（交口縣稅務(wù)局郭芙園任計東

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