Tax100 稅百
標(biāo)題: 藥企都在提的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，僅1%企業(yè)達成這種內(nèi)部共識 [打印本頁]
作者: Cassie7 時間: 2021-8-13 10:14
標(biāo)題: 藥企都在提的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，僅1%企業(yè)達成這種內(nèi)部共識
藥企都在提的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，僅1%企業(yè)達成這種內(nèi)部共識
來源：https://mp.weixin.qq.com/s/VD-5szCg7qNY8t2r9LRDYQ
經(jīng)過疫情催化，2021年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必定是藥企一大關(guān)鍵詞。藥企利用數(shù)字化所達到的目的，主要有：
1、借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型降低經(jīng)營成本，提升經(jīng)營效益；
2、增收，獲得更大增長；
3、在掌握更多數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新商業(yè)、經(jīng)營和盈利模式，改變之前單一盈利模式，賦予更多想象空間。
很明顯，在談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，數(shù)字化不是答案，轉(zhuǎn)型才是。因此：數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)戰(zhàn)略，是長期宏觀目標(biāo)，不可能一蹴而就，也不可能屬于單一某個部門，這將是一場從上到下的變革。
公司高層
1、創(chuàng)建適合轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化
據(jù)以往案例，基層銷售人員對營銷數(shù)字化的認(rèn)知，與決策者之間，往往存在著一定差異。 這就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型未在公司內(nèi)部做到深入人心的體現(xiàn)。要想數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功，前提一定是塑造適合的企業(yè)文化。 推動企業(yè)文化的變革，通常取決于企業(yè)的最高管理層。所以，這需要企業(yè)高層首先認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型之必要，明確轉(zhuǎn)型最終目標(biāo)，考慮到現(xiàn)狀與長期目標(biāo)間的差距，并確定實施路徑。
2、打破 “部門墻”
為什么藥企內(nèi)部需要打通“部門墻”？
一是對外，可拓寬外部接觸界面，加速企業(yè)對外界變化和客戶需求的響應(yīng)，獲取更多外部信息和數(shù)據(jù)。
二是對內(nèi)，可加強信息在組織內(nèi)部的傳遞速度與信息對稱性，提升產(chǎn)品與服務(wù)能力，給客戶更多自內(nèi)而外的反饋。
其中的關(guān)鍵還在于打通管理者們長期以來形成的思維定式和行為習(xí)慣。
所以，這需要領(lǐng)導(dǎo)者對內(nèi)部人員、客戶和合作伙伴的反饋保持開放態(tài)度，在實施中不斷進行復(fù)盤，每月或每周校正方向，幫助數(shù)字化轉(zhuǎn)型步入正軌。
合規(guī)部門：注重合規(guī)前置
合規(guī)前置，是全面梳理藥企業(yè)務(wù)邏輯并進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提。不考慮持續(xù)迭代的合規(guī)化環(huán)境和長遠落地情景，數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案終成空中樓閣。
醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，表現(xiàn)在政策環(huán)境變化過中所面臨的高風(fēng)險性與不確定性，隨著最嚴(yán)監(jiān)管時代來臨，帶金銷售逐漸式微，持續(xù)合規(guī)終成為各大藥企必須跨過去的門檻。
而當(dāng)下，眾多藥企在合規(guī)問題利益平衡面前，往往缺乏頂層設(shè)計，若自身業(yè)務(wù)無法梳理清楚，在數(shù)字化落地過程中，便需要更大成本做系統(tǒng)理解，造成水土不服或走彎路。
為此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之合規(guī)環(huán)節(jié)應(yīng)該如何做？
1、需重新審視競爭環(huán)境，加深對合規(guī)的頂層設(shè)計，辯證看待業(yè)務(wù)合規(guī)與數(shù)字化賦能兩者間的關(guān)系并加以利用。
2、需正確認(rèn)識數(shù)字化在“提供全程證據(jù)鏈和附件”上的作用。數(shù)字營銷的推廣行為包括時間、地點、人物和事件都會產(chǎn)生營銷證據(jù)鏈，其留下的各類數(shù)據(jù)記錄和全程推廣證據(jù)的營銷方式，恰恰符合“真實業(yè)務(wù)對應(yīng)實際成本”的學(xué)術(shù)合規(guī)要求。
市場與銷售部門：建立數(shù)據(jù)運營體系
一旦進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)據(jù)就將發(fā)揮重大作用，這需要市場與銷售部門，具備更強的運營能力。也就是說，將業(yè)務(wù)能力數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)能力業(yè)務(wù)化是這兩個部門的重點。
數(shù)字化營銷系統(tǒng)，真正的數(shù)據(jù)留存不再是簡單的信息采集，而是基于歷史數(shù)據(jù)進行持續(xù)學(xué)習(xí)，形成有價值的規(guī)則，并持續(xù)改造運營和業(yè)務(wù)運作。
因此，數(shù)據(jù)化決策將突破傳統(tǒng)營銷決策的局限，弱化決策者的經(jīng)驗權(quán)重，提升量化權(quán)重，總體提升決策效率和準(zhǔn)確性，形成“大數(shù)據(jù)、高智能、小經(jīng)驗”的理想局面。
分享三步戰(zhàn)略：第一步，將企業(yè)數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)做好連接；第二步，依托系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行處理、細(xì)分；第三步，將處理后的數(shù)據(jù)用于指導(dǎo)營銷決策。
財務(wù)部門：關(guān)心成本更應(yīng)關(guān)心ROI
最近看到一個觀點說：合規(guī)和數(shù)字化都有成本，用一個成本去掩蓋另一個成本，存在邏輯問題。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，我們肯定需要考量到成本問題，但用數(shù)字化提升合規(guī)運營水平，是否存在成本問題？
這就像，我們從小靈通到今日的智能手機，當(dāng)然智能手機成本更高，但能因成本較高就一直用小靈通嗎？
數(shù)字營銷從業(yè)績增加、營銷效果、客戶滿意度等方面提升公司整體影響力，此時投入產(chǎn)出比才是最終需要衡量的元素，而非刻意單獨考慮成本，只有這樣才能真正激發(fā)各部門行動力。
如何提升整體ROI，這需要不斷將業(yè)務(wù)與數(shù)字化手段磨合，發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型在優(yōu)化資源配置、便捷溝通、反饋數(shù)據(jù)與行為數(shù)據(jù)等方面的作用，打造運營閉環(huán)，實現(xiàn)營銷效果的螺旋式提升。
情報君總結(jié)時刻
從根本而言，藥企自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型難度較其他行業(yè)更大，與業(yè)務(wù)融合有難度，合規(guī)也是一座必須跨過的大山。
但一個藥企實現(xiàn)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型的根本在于，通過自身內(nèi)生式的數(shù)據(jù)來推動業(yè)務(wù)整合與增長，改變傳統(tǒng)簡單粗暴的帶金銷售模式，以數(shù)據(jù)驅(qū)動藥企運營，從而實現(xiàn)更好的銷售通路與組織效能。
這一切充滿挑戰(zhàn)，需要各類嘗試和磨合，但當(dāng)一家企業(yè)能完成從內(nèi)部文化、業(yè)務(wù)梳理、創(chuàng)新融合的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，便也意味著另一種升華。
有專家提出，未來企業(yè)與患者的關(guān)系將從交易轉(zhuǎn)向共生；企業(yè)運營對象將從渠道患者轉(zhuǎn)向私域平臺；企業(yè)核心能力將從營銷能力轉(zhuǎn)向運營能力……
關(guān)于這一切，藥企，最好提前最好準(zhǔn)備。
| 歡迎光臨 Tax100 稅百 (http://www.hjtg28.cn/) |
Powered by Discuz! X5.1 |