Tax100 稅百
標(biāo)題: 陜西省國家稅務(wù)局、陜西省地方稅務(wù)局 陜西省國家稅務(wù)局、陜西省地方稅務(wù)局公告2013年第5號 陜西省國家稅務(wù)局、陜西省地方稅務(wù)局關(guān)于納稅服務(wù)承諾的公告 [打印本頁]
作者: 陜西政策君 時間: 2020-8-5 13:59
標(biāo)題: 陜西省國家稅務(wù)局、陜西省地方稅務(wù)局 陜西省國家稅務(wù)局、陜西省地方稅務(wù)局公告2013年第5號 陜西省國家稅務(wù)局、陜西省地方稅務(wù)局關(guān)于納稅服務(wù)承諾的公告
陜西省國家稅務(wù)局、陜西省地方稅務(wù)局
陜西省國家稅務(wù)局、陜西省地方稅務(wù)局關(guān)于納稅服務(wù)承諾的公告
陜西省國家稅務(wù)局、陜西省地方稅務(wù)局公告2013年第5號
陜西省國家稅務(wù)局、陜西省地方稅務(wù)局關(guān)于納稅服務(wù)承諾的公告
陜西省國家稅務(wù)局、陜西省地方稅務(wù)局公告2013年第5號
全文有效
2013年8月28日
為了向全省納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)，根據(jù)國家稅務(wù)總局更好地為納稅人服務(wù)的要求，陜西省國家稅務(wù)局、陜西省地方稅務(wù)局向全省廣大納稅人鄭重承諾：
一、我們通過12366納稅服務(wù)熱線、稅務(wù)機(jī)關(guān)門戶網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳等多種渠道向您提供咨詢輔導(dǎo)和稅收政策查詢。
對您通過12366納稅服務(wù)熱線的咨詢或上門咨詢，我們將即時答復(fù)或轉(zhuǎn)接至相關(guān)負(fù)責(zé)人員答復(fù)；對您的網(wǎng)上咨詢，我們將在受理后10個工作日內(nèi)予以答復(fù)；對您的書面咨詢，我們將在受理后10個工作日內(nèi)予以答復(fù)，復(fù)雜問題在15個工作日內(nèi)做出答復(fù)。
對需要向上級部門請示或需要與有關(guān)部門協(xié)商的問題，我們將在上級部門批示或與有關(guān)部門協(xié)商后10個工作日予以答復(fù)。
二、除法律、法規(guī)另有明確規(guī)定外，辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一受理您申請辦理的各種涉稅事項(xiàng)。
辦稅服務(wù)廳實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，第一個受理辦稅事宜的稅務(wù)人員，負(fù)責(zé)為您答疑或指引您辦理各項(xiàng)涉稅事宜。
我們將全面推行“一窗通辦”服務(wù)、積極推行“同城通辦”服務(wù)和國地稅聯(lián)合辦證等辦稅服務(wù)，還為您提供全程服務(wù)、限時服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和提醒服務(wù)。在辦稅服務(wù)廳免費(fèi)為您提供稅收宣傳資料、表證單書及填寫范本、筆墨紙張及相關(guān)用品，并提供自助辦稅設(shè)施。
您還可從稅務(wù)機(jī)關(guān)門戶網(wǎng)站免費(fèi)下載正常辦稅所需的納稅申報表和涉稅申請審批文書。
三、我們在辦稅服務(wù)廳通過設(shè)置公告欄、電子顯示屏、觸摸查詢機(jī)，并在門戶網(wǎng)站一并及時公告最新稅收政策、辦稅程序、工作規(guī)范、欠稅公告、定期定額、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)及您的權(quán)利義務(wù)等信息，供您查閱。
四、對您申請辦理稅務(wù)登記事項(xiàng)（包括開業(yè)、復(fù)業(yè)、變更稅務(wù)登記、扣繳稅款登記、外來報驗(yàn)登記），資料齊全的，我們將在受理后即時辦結(jié)。
對您申請補(bǔ)發(fā)稅務(wù)登記證件，若您已履行完相關(guān)遺失聲明手續(xù)，我們將在受理后即時辦結(jié)。
對您申請停業(yè)登記，情況屬實(shí)、資料齊全的，我們將在受理后2個工作日內(nèi)辦結(jié)。
對您申請辦理注銷稅務(wù)登記，資料齊全、結(jié)清稅款并繳回有關(guān)資料和發(fā)票的，我們將在受理后30個工作日內(nèi)辦結(jié)。
五、對您到稅務(wù)機(jī)關(guān)上門申報的，我們將在受理后即時辦理。
對您采取數(shù)據(jù)電文（網(wǎng)上申報、電話申報等方式）進(jìn)行申報的，在網(wǎng)絡(luò)暢通、系統(tǒng)正常的情況下，我們將即時辦理。
我們將全面采取電子繳稅方式，方便您繳納稅款。
對您因特殊原因，需要申請延期申報，資料齊全的，我們將在2個工作日內(nèi)辦理。
六、在您申請辦理減免稅時，我們將按照審批權(quán)限，為您辦理。縣區(qū)級稅務(wù)機(jī)關(guān)在20個工作日內(nèi)、地市級稅務(wù)機(jī)關(guān)在30個工作日內(nèi)、省級稅務(wù)機(jī)關(guān)在60個工作日內(nèi)作出審批決定。
在規(guī)定期限內(nèi)不能作出審批決定的，經(jīng)本級稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長10個工作日，并將延期辦理的原因及時告知您。
對您申請辦理資格認(rèn)定或其他涉稅事宜時，符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的，我們將在法定時限內(nèi)辦結(jié)。
七、我們在實(shí)施稅務(wù)檢查時，將提前通知您（預(yù)先通知有礙檢查的情況除外），并告知檢查的時間及所需準(zhǔn)備的事項(xiàng)。檢查時按照規(guī)定出示稅務(wù)檢查證和稅務(wù)檢查通知書。檢查結(jié)束后向您出具書面檢查結(jié)果并告知法律救濟(jì)方式。
八、在稅務(wù)行政工作中，我們將切實(shí)維護(hù)您的合法權(quán)益。稅務(wù)行政處罰決定之前，我們將告知您處罰決定的事實(shí)、理由和依據(jù)，充分聽取您的陳述和申辯，依法保障您申請聽證的權(quán)利。嚴(yán)禁稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員指定或者強(qiáng)制稅務(wù)代理。我們將依法嚴(yán)格保守您的涉稅保密信息、商業(yè)秘密和個人隱私。
陜西省國稅系統(tǒng)、陜西省地稅系統(tǒng)各級監(jiān)察管理部門和納稅服務(wù)管理部門共同對下一級稅務(wù)機(jī)關(guān)履行上述承諾進(jìn)行監(jiān)督。如果我們的工作人員未能遵守上述承諾，您可以撥打12366納稅服務(wù)熱線電話進(jìn)行投訴。
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