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Tax100 稅百

標(biāo)題: 城市自助辦稅圈納稅服務(wù)再升級(jí) [打印本頁(yè)]

作者: 陜西政策君 時(shí)間: 2020-5-21 00:30
標(biāo)題: 安康稅務(wù)小呼中心涉稅問答
本帖最后由奈奈于 2020-7-22 09:57 編輯

打造城市半小時(shí)，自助辦稅服務(wù)圈，稅納服務(wù)再升級(jí)

為充分發(fā)揮稅收職能作用，
有效助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，
持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，
今年以來，
延安市寶塔區(qū)稅務(wù)局大力執(zhí)行“服務(wù)優(yōu)先”戰(zhàn)略，
積極推行“非接觸式”辦稅新模式，
重新整合辦稅資源，
改造升級(jí)辦稅環(huán)境，
優(yōu)化提升辦稅體驗(yàn)，
成功打造了城市半小時(shí)自助辦稅服務(wù)圈，
切實(shí)縮短了納稅人的辦稅時(shí)間和辦稅距離，
為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了強(qiáng)力支撐。

24小時(shí)辦稅渠道更“廣”

為了破解辦稅服務(wù)廳“8小時(shí)工作制”的時(shí)間限制和地域限制，延安市寶塔區(qū)稅務(wù)局精心謀劃、科學(xué)布局，以寶塔、新城、高新三個(gè)城市核心區(qū)為重點(diǎn)，在每個(gè)區(qū)域打造了一個(gè)功能齊全、設(shè)備先進(jìn)、服務(wù)高效，能為納稅人提供7×24小時(shí)涉稅服務(wù)的無人自助辦稅廳，形成了“三位一體”的城市半小時(shí)自助辦稅服務(wù)圈。
全心全意為您服務(wù)

今年年初，在原羅家坪辦稅服務(wù)廳，新增一個(gè)智慧辦稅服務(wù)廳，集成涉稅提醒、自助辦稅、智能導(dǎo)稅、網(wǎng)上體驗(yàn)、虛擬體驗(yàn)、遠(yuǎn)程交互六大功能，帶給納稅人智能化、自主化的全新辦稅體驗(yàn)。

5月7日，在新城為民服務(wù)中心24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，新增4臺(tái)支持自助蓋章功能的發(fā)票代開終端，實(shí)現(xiàn)發(fā)票代開業(yè)務(wù)的全程自助辦理，進(jìn)一步完善了區(qū)域功能。

5月11日，在高新區(qū)綜合服務(wù)中心新設(shè)自助辦稅服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，人工與自助相結(jié)合，提供自然人發(fā)票代開、申報(bào)納稅等事項(xiàng)辦理，形成“迷你”版自助辦稅服務(wù)廳，有效彌補(bǔ)了高新區(qū)自助辦稅服務(wù)的空白，方便了納稅人。

自助服務(wù)，辦稅時(shí)間更“短”

為了落實(shí)“引‘非接觸式辦稅’走向常態(tài)”的最新要求，延安市寶塔區(qū)稅務(wù)局積極貫徹“全程網(wǎng)上辦”改革部署，開展體驗(yàn)式培訓(xùn)和納稅人學(xué)堂，幫助納稅人通過電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等形式辦理涉稅業(yè)務(wù)，以宣傳為主，指導(dǎo)為輔，形成稅企聯(lián)動(dòng)的良好局面。

全心全意為您服務(wù)

大力推行自助辦稅，配備最新型自助終端，為納稅人提供自助蓋章、發(fā)票代開、發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票認(rèn)證、證明打印等多項(xiàng)功能，各類終端均有詳細(xì)功能介紹和操作指引，真正實(shí)現(xiàn)“全程自助”，讓納稅人從此不再排隊(duì)等候、填寫表單，縮短辦稅時(shí)間，降低辦稅成本。

專人輔導(dǎo)，辦稅體驗(yàn)更“優(yōu)”

為了向廣大納稅人提供更優(yōu)質(zhì)、更便利的納稅服務(wù)，延安市寶塔區(qū)稅務(wù)局在自助辦稅廳設(shè)置了咨詢導(dǎo)稅區(qū)，通過智能導(dǎo)稅系統(tǒng)，將制作的各類自助終端和網(wǎng)上辦稅的操作視頻以及包含辦理?xiàng)l件、政策法規(guī)、處罰標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的稅收知識(shí)庫(kù)裝配到導(dǎo)稅系統(tǒng)中，通過語(yǔ)音識(shí)別，實(shí)現(xiàn)人機(jī)智能交互。

全心全意為您服務(wù)

在自助辦稅廳配備專門的導(dǎo)稅人員，安裝即時(shí)呼叫按鈕，通過“專班統(tǒng)籌、專人輔導(dǎo)、專崗落實(shí)”的服務(wù)模式，及時(shí)了解納稅人辦稅需求，正確指引納稅人辦理業(yè)務(wù)。納稅人在電子稅務(wù)局提交辦理信息后，稅務(wù)工作人員即時(shí)審核，大大提高了辦稅效率，切實(shí)為納稅人帶來高效便捷的辦稅體驗(yàn)。

編輯：郝瑋婧

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